MD3000/MD3000i : Collecte des journaux de diagnostic

Summary: Cet article explique comment générer des journaux sur un MD3000 ou MD3000i.

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Symptoms

SLN302662_en_US__1icon Remarque : cet article fait partie de la bibliothèque de connaissances Dell PowerVault, disponible ici.

Cause

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Resolution

Pour collecter les journaux de diagnostic sur votre stockage MD3000/3000i, vous devez disposer de Modular Disk Storage Manager v5.0 (MDSM) et suivre la procédure ci-dessous :
 
 
  1. Ouvrez Modular Disk Storage Manager (MDSM). 
  2. Connectez-vous à l’appareil de stockage à partir duquel vous souhaitez collecter les informations de support.
  3. Sélectionnez l’onglet Support.
  4. Cliquez maintenant sur Gather Support Information.

    SLN302662_en_US__21(1)
    Figure 1 : Interface MDSM : Onglet Support


     
  5. Dans la boîte de dialogue suivante, cliquez sur Save Support Information.

    SLN302662_en_US__32(1)
    Figure 2 : Interface MDSM : Onglet Support

     
  6. Cliquez sur « Browse », puis sélectionnez un nom et un emplacement où enregistrer le rapport d’informations de support.
 

 

SLN302662_en_US__4icon Remarque : Si le fichier ne porte pas de nom, le système lui en attribue automatiquement un.

 

 
  1. Cliquez sur Démarrer. Les informations de support sont collectées.

    SLN302662_en_US__53(1)
    Figure 3 : Interface MDSM : Onglet Support

     
  2. Une fois la tâche terminée, cliquez sur Close pour fermer la fenêtre.

    SLN302662_en_US__64(1)
    Figure 4 : Interface MDSM : Collecter les informations de support

     
  3. Le journal de rapport est créé à l’emplacement nommé sous forme de fichier *.zip
     
  4. Veuillez envoyer ce rapport au support technique à des fins d’analyse. La procédure permettant d’ouvrir un incident en ligne est expliquée dans cet article.
 

 

SLN302662_en_US__4icon Remarque : le rapport de support ne doit pas dépasser 3 Mo.

Affected Products

PowerVault MD3000, PowerVault MD3000i
Article Properties
Article Number: 000132420
Article Type: Solution
Last Modified: 23 Sept 2024
Version:  6
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