MD3000/MD3000i: Zbieranie wpisów do dziennika diagnostyki

Summary: W tym artykule wyjaśniono, jak generować dzienniki na MD3000 lub MD3000i.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

SLN302662_en_US__1icon Uwaga: Ten artykuł jest częścią biblioteki wiedzy Dell PowerVault, dostępnej tutaj.

Cause

-

Resolution

Aby zebrać dzienniki diagnostyczne w pamięci masowej MD3000/3000i, potrzebny jest program Modular Disk Storage Manager 5.0 (MDSM) i poniższe czynności:
 
 
  1. Otwórz program Modular Disk Storage Manager (MDSM). 
  2. Połącz się z urządzeniem pamięci masowej, z którego chcesz zebrać informacje o pomocy technicznej.
  3. Wybierz kartę Support.
  4. Teraz kliknij opcję Gather Support Information.

    SLN302662_en_US__21(1)
    Rysunek 1. Interfejs MDSM: karta Support


     
  5. W następnym oknie dialogowym, które zostanie wyświetlone, kliknij przycisk Save Support Information.

    SLN302662_en_US__32(1)
    Rysunek 2. Interfejs MDSM: karta Support

     
  6. Kliknij przycisk „Browse”, a następnie wybierz nazwę i lokalizację, aby zapisać raport informacji o pomocy technicznej.
 

 

SLN302662_en_US__4icon Uwaga: system automatycznie nada plikowi nazwę, jeśli nie zostanie podana.

 

 
  1. Kliknij Start. Zostaną zebrane informacje o pomocy technicznej.

    SLN302662_en_US__53(1)
    Rysunek 3. Interfejs MDSM: karta Support

     
  2. Po zakończeniu zadania kliknij przycisk Close, aby zamknąć okno.

    SLN302662_en_US__64(1)
    Rysunek 4. Interfejs MDSM: Zbieranie informacji o pomocy technicznej

     
  3. Dziennik raportu jest tworzony w określonej lokalizacji jako plik *.zip.
     
  4. Prześlij ten raport do działu pomocy technicznej do analizy. Otwieranie incydentu online jest szczegółowo omówione w tym artykule.
 

 

SLN302662_en_US__4icon Uwaga: raport pomocy technicznej nie powinien przekraczać 3 MB.

Affected Products

PowerVault MD3000, PowerVault MD3000i
Article Properties
Article Number: 000132420
Article Type: Solution
Last Modified: 23 Sept 2024
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.