MD3000/MD3000i: Como coletar logs de diagnóstico?
Summary: Este artigo explica como gerar logs em um MD3000 ou MD3000i.
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Symptoms
Nota: Este artigo faz parte da biblioteca de conhecimento do Dell PowerVault, disponível aqui.
Cause
-
Resolution
Para coletar logs de diagnóstico no armazenamento MD3000/3000i, você precisará do Modular Disk Storage Manager v5.0 (MDSM) e das etapas abaixo:
Nota: O sistema nomeará automaticamente o arquivo, se um nome não for fornecido.
Nota: O relatório de suporte não deve ser maior que 3 MB.
- Abra o Modular Disk Storage Manager (MDSM).
- Conecte-se ao dispositivo de armazenamento do qual você deseja coletar informações de suporte.
- Escolha a guia Support.
- Agora, clique em Gather Support Information.
Figura 1: Interface do MDSM: Guia Support
- Na próxima caixa de diálogo exibida, clique em Save Support Information.
Figura 2: Interface do MDSM: Guia Support
- Clique em "Browse" e selecione um nome e um local para salvar o relatório de informações de suporte.
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Nota: O sistema nomeará automaticamente o arquivo, se um nome não for fornecido.
- Clique em Iniciar. As informações de suporte serão coletadas.
Figura 3: Interface do MDSM: Guia Support
- Depois que a tarefa for concluída, clique em Close para fechar a janela.
Figura 4: Interface do MDSM: Gather Support Information
- O log do relatório é criado no local nomeado como um arquivo *.zip
- Envie esse relatório para o suporte técnico para análise. Consulte este artigo para saber como abrir um incidente on-line.
Nota: O relatório de suporte não deve ser maior que 3 MB.
Affected Products
PowerVault MD3000, PowerVault MD3000iArticle Properties
Article Number: 000132420
Article Type: Solution
Last Modified: 23 Sept 2024
Version: 6
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