MD3000 / MD3000i. Инструкции по сбору журналов диагностики.

Summary: В этой статье объясняется, как создавать журналы на устройствах MD3000 или MD3000i.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

SLN302662_en_US__1icon Примечание. Эта статья входит в библиотеку ресурсов Dell PowerVault (доступна здесь).

Cause

-

Resolution

Для сбора журналов диагностики на устройстве хранения MD3000/3000i потребуется Modular Disk Storage Manager v5.0 (MDSM) и выполнение следующих действий.
 
 
  1. Откройте Modular Disk Storage Manager (MDSM). 
  2. Подключитесь к устройству хранения, с которого необходимо получить сведения о поддержке.
  3. Выберите вкладку Support.
  4. Теперь нажмите Gather Support Information.

    SLN302662_en_US__21(1)
    Рис. 1. Интерфейс MDSM. Вкладка «Support»


     
  5. В следующем диалоговом окне нажмите Save Support Information.

    SLN302662_en_US__32(1)
    Рис. 2. Интерфейс MDSM. Вкладка «Support»

     
  6. Нажмите «Browse», а затем выберите имя и местоположение, чтобы сохранить отчет со сведениями о поддержке.
 

 

SLN302662_en_US__4icon Примечание. Система автоматически присваивает имя файлу, если оно не указано.

 

 
  1. Нажмите кнопку Пуск. Будут собраны сведения о поддержке.

    SLN302662_en_US__53(1)
    Рис. 3. Интерфейс MDSM. Вкладка «Support»

     
  2. После завершения задачи нажмите Close, чтобы закрыть окно.

    SLN302662_en_US__64(1)
    Рис. 4. Интерфейс MDSM. «Gather Support Information»

     
  3. Журнал отчетов создается в указанном местоположении в виде файла *.zip
     
  4. Отправьте этот отчет в службу технической поддержки для анализа. Инструкции по регистрации инцидента через Интернет приведены в этой статье.
 

 

SLN302662_en_US__4icon Примечание. Размер отчета о поддержке не должен превышать 3 Мбайт.

Affected Products

PowerVault MD3000, PowerVault MD3000i
Article Properties
Article Number: 000132420
Article Type: Solution
Last Modified: 23 Sept 2024
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.