Centro de soporte del lápiz activo Dell PN338M

Summary: En este artículo, se proporciona información sobre cómo identificar el lápiz activo PN388M, determinar qué computadoras son compatibles con PN388M y cómo descargar el manual.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Instructions

Índice:

  1. Sistemas compatibles
  2. Configuración
  3. Funcionalidad de los botones
  4. Solución de problemas
  5. Preguntas frecuentes

Sistemas compatibles

El lápiz activo Dell PN338M es compatible con las siguientes laptops Dell:

  • Inspiron 5378 2 en 1 *
  • Inspiron 5379 2 en 1 *
  • Inspiron 5481 2 en 1
  • Inspiron 5482 2 en 1
  • Inspiron 5578 2 en 1 *
  • Inspiron 5579 2 en 1 *
  • Inspiron 5582 2 en 1
  • Inspiron 7370 (solo con pantalla táctil)
  • Inspiron 7373 2 en 1
  • Inspiron 7378 2 en 1 *
  • Inspiron 7386 2-in-1
  • Inspiron 7570 (solo con pantalla táctil)
  • Inspiron 7573 2 en 1
  • Inspiron 7579 2 en 1 *
  • Inspiron 7586 2 en 1
  • Latitude 3190 2 en 1
  • Latitude 3390 2 en 1 (solo en configuraciones seleccionadas. Consulte el siguiente artículo para averiguar si su computadora es compatible con el lápiz: Cómo identificar si las Latitude 3390 y 3330 2 en 1 soportan los lápices activos de Dell
 
Nota: * Los modelos vienen con paneles habilitados para lápiz y no habilitados para lápiz. Solo los modelos que tienen la etiqueta "Compatibilidad con lápiz activo" admiten el lápiz.
 
Nota: El lápiz solo se probó con las computadoras mencionadas anteriormente. Las computadoras que no aparecen en la lista no soportan el lápiz.

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Configuración

Consulte la Guía de inicio rápido del lápiz activo Dell PN338M en la página de soporte del producto y siga las instrucciones para configurar el lápiz.

Nota: Una vez que la batería está instalada, el lápiz se puede utilizar para escribir de inmediato. No hay ninguna característica Bluetooth en este lápiz.

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Funcionalidad de los botones

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Botón del cilindro Funcionalidad
  1 - Botón inferior del cilindro      
  • Borrar: Mantenga presionado el botón y, luego, arrástrelo por la pantalla para borrar el contenido.    
  2 - Botón superior del cilindro  
  • Clic con el botón secundario: Toque la pantalla con la punta del lápiz y, luego, presione y suelte el botón para mostrar un menú contextual.  
  • Seleccione: Mantenga presionado el botón y, luego, arrastre la punta del lápiz en la pantalla para seleccionar contenidos.

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Solución de problemas

Problemas Causas posibles Posibles soluciones
El lápiz no funciona. La computadora no es compatible. Consulte la lista de sistemas compatibles.
La batería no está insertada correctamente. Asegúrese de que la batería esté insertada con el signo positivo hacia dentro.
La batería está descargada. Inserte una batería nueva.

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Preguntas frecuentes

  • ¿Cómo puedo emparejar el lápiz con mi computadora mediante Bluetooth?
    Este lápiz NO cuenta con la función Bluetooth.

     
  • ¿Cuál es el tipo de batería recomendada?
    Se recomienda utilizar una batería alcalina para este lápiz. El lápiz utiliza 1 batería AAAA.

     
  • ¿Cómo puedo conservar la duración de la batería?
    Para conservar la duración de la batería, asegúrese de que la punta del lápiz no se presione cuando el lápiz no está en uso. Por ejemplo: Cuando almacene el lápiz, asegúrese de que el lápiz esté seguro para que no se presione accidentalmente la punta. Presionar la punta es equivalente a escribir y esto agota la batería.

     
  • ¿El lápiz tiene alguna opción de apagado?
    El lápiz no tiene opción de apagado. Cuando el lápiz no está en modo de escritura, el consumo de energía es menor.

     
  • ¿Qué información se requiere al comunicarse con el soporte técnico de Dell?
    Antes de comunicarse con el soporte técnico de Dell, tenga preparada la siguiente información:
    1. Número de pedido
    2. Etiqueta de servicio del sistema
    3. El PPID se encuentra en la caja o en la etiqueta dentro del lápiz. El PPID comienza con CN

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Affected Products

Dell Active Pen - PN338M, Inspiron 13 5378 2-in-1, Inspiron 13 5379 2-in-1, Inspiron 7370, Inspiron 7373 2-in-1, Inspiron 13 7378 2-in-1, Inspiron 7386 2-in-1, Inspiron 5481 2-in-1, Inspiron 5482 2-in-1, Inspiron 15 5578 2-in-1 , Inspiron 15 5579 2-in-1, Inspiron 15 5582 2-in-1, Inspiron 7570, Inspiron 7573 2-in-1, Inspiron 15 7579 2-in-1, Inspiron 7586 2-in-1, Latitude 3190 2-in-1, Latitude 3390 2-in-1 ...
Article Properties
Article Number: 000133267
Article Type: How To
Last Modified: 19 Apr 2025
Version:  7
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