Sådan foretager du fejlfinding af en Dell-laserprinter, der udskriver tomme sider eller tilfældige tegn

I nogle tilfælde kan en printer udskrive en række tomme sider eller sider med tilfældige tegn udskrevet, enten ved opstart eller når et dokument sendes.

Dette er generelt ikke en hardwarefejl og skyldes en fejlkommunikation mellem printeren og computeren på grund af en beskadiget, defekt eller manglende driver.

Hvis du oplever dette problem, kan du prøve følgende trin:

1. Annuller alle job i udskriftskøen på printerens betjeningspanel.
2. Sluk printeren.
3. Fjern kommunikationskablerne (USB eller netværk, afhængigt af din opsætning) mellem printeren og computeren.
4. Tænd printeren igen, og udskriv en intern rapport.
5. Hvis der ikke findes noget problem i den interne rapport, er problemet softwarebaseret. Fortsæt fejlfindingen som beskrevet nedenfor.
6. Hvis det interne testprint ikke udskrives eller bliver tomt eller har et andet problem med udskriftskvaliteten, skal du kontrollere betjeningspanelet for fejl eller gå til de specifikke printermodellers Knowledge Base-artikel om problemer med udskriftskvaliteten.
7. Hvis den interne testside er udskrevet uden fejl eller problemer med udskriftskvaliteten, skal vi geninstallere printerdriveren for at sikre, at softwaren er opdateret og ikke er blevet beskadiget.
8. Fjern printeren fra computeren.
9. Indsæt installations-cd'en eller dvd'en til Dell-laserprinteren i din computer, og følg anvisningerne på skærmen for at installere printeren.
10. Når printeren er installeret, skal du kontrollere Sådan udskrives en testside i Windows.

• Hvis siden Windows-test udskrives, fungerer printeren efter hensigten.
• Hvis problemet med tomme sider ved opstart eller Tilfældige tegn under udskrivning fortsætter, skal du kontakte Dells tekniske support for at få yderligere råd.