Isilon: Hendelser som ikke sendes via RemoteSupport-kanal

Summary: Hendelser som ikke sendes via RemoteSupport-kanal.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Hendelser kan ikke sendes via RemoteSupport-kanal (ESRS) fra Isilon-klynger som kjører OneFS 8.0.0.x-, 8.0.1.x 8.1.0.x- og 8.1.2-kode. En administrator ser følgende feil for kanal 1 (RemoteSupport) i /var/log/isi_celog_alerting.log:
 

2016-12-19T14:00:45Z <3.3> isicluster-4 celog_alerting:Main [43131:celog_main.py:63] ERROR:Sender process exited non-zero. Innstilling av backoff på 60 sekunder 2016-12-19T14:01:48Z <3.3> isicluster-4 celog_alerting:channel_updater[46404:channel_controller.py:56] ERROR:Check failed for channel 1.

Cause

Mulige årsaker til dette problemet kan være:
  • Et ugyldig gateway-tilgangsutvalg konfigurert for ESRS.
    • Dette kan vises over "isi remotesupport connectemc view" eller "isi esrs view".
  • En manglende esrs_provisioned fil (8.0.x) eller esrs_eligible (8.1.x) i /etc/ifs.

Resolution

Løsningen på dette problemet avhenger av årsaken:
  • Ugyldig gatewaytilgangsutvalg konfigurert for ESRS:
8.0.x
  • Fra webgrensesnittet endrer du gateway-tilgangsutvalgene fra ESRS For klyngeadministrasjonsinnstillinger>>>for aktivering av ESRS-gatewaystøtte > for å legge til eller fjerne gateway-tilgangsutvalg
  • Du kan også bruke denne CLI-kommandoen til å angi et nytt gateway-tilgangsutvalg: isi remotesupport connectemc modify --gateway-access-pools=<subnet>:<pool>
 
8.1.x (hvis "isi remotesupport connectemc" er aktivert på en 8.1-klynge, og "isi esrs" ikke er det, bruker du 8.0.x-prosedyren ovenfor).
  • Fra webgrensesnittet endrer du gatewaytilgangsutvalgene fra klyngeadministrasjon>generelle innstillinger>ekstern støtte >konfigurerer ESRS-kontroll > eller fjerner avmerkingen for gatewaytilgangsutvalg
  • Du kan også bruke denne CLI-kommandoen til å angi et nytt gateway-tilgangsutvalg: isi esrs modify --gateway-access-pools=<subnet>:<pool> --username=<my_name@company.com>
 
  • Manglende esrs_provisioned- eller esrs_eligible-fil i /etc/ifs.
    • Hvis du endrer konfigurasjonen for gateway-tilgangsutvalg, regenereres denne filen på klyngen.

Affected Products

EMC Secure Remote Services, PowerScale OneFS
Article Properties
Article Number: 000167554
Article Type: Solution
Last Modified: 28 Jun 2023
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.