Isilon: Události se neodesílají přes kanál služby RemoteSupport

Summary: Události se neodesílají přes kanál služby RemoteSupport.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Události nelze odeslat přes kanál RemoteSupport (ESRS) z clusterů Isilon se systémem OneFS 8.0.0.x, 8.0.1.x 8.1.0.x a kódem 8.1.2. Správce v umístění /var/log/isi_celog_alerting.log zobrazí následující chyby pro kanál 1 (RemoteSupport):
 

2016-12-19T14:00:45Z <3.3> isicluster-4 celog_alerting:Main[43131:celog_main.py:63] ERROR:Sender process exited non-zero. Nastavení backoff 60 sekund 2016-12-19T14:01:48Z <3.3> isicluster-4 celog_alerting:channel_updater[46404:channel_controller.py:56] ERROR:Check failed for channel 1.

Cause

Možné příčiny tohoto problému mohou být:
  • Neplatný fond přístupu brány nakonfigurovaný pro ESRS.
    • To lze zobrazit v zobrazení "isi remotesupport connectemc" nebo "isi esrs view".
  • Chybějící soubor esrs_provisioned (8.0.x) nebo esrs_eligible (8.1.x) v souboru /etc/ifs.

Resolution

Řešení tohoto problému závisí na příčině:
  • Neplatný fond přístupu brány nakonfigurovaný pro ESRS:
Verze 8.0.x
  • Ve webovém rozhraní změňte přístupové fondy brány z možnosti Cluster Management>General Settings>ESRS>Enable ESRS gateway support > Add or Remove Gateway Access Pools.
  • Případně můžete pomocí tohoto příkazu cli nastavit nový fond přístupu brány: isi remotesupport connectemc modify --gateway-access-pools=<subnet>:<pool>
 
8.1.x (Pokud je v clusteru 8.1 povolena služba "isi remotesupport connectemc" a "isi esrs" nikoli, použijte výše uvedený postup 8.0.x).
  • Ve webovém rozhraní změňte přístupové fondy brány z možnosti Cluster Management>General Settings>Remote Support>Configure ESRS > Check nebo zrušte zaškrtnutí položky Gateway Access Pools. 
  • Případně můžete pomocí tohoto příkazu cli nastavit nový fond přístupu brány: isi esrs modify --gateway-access-pools=<subnet>:<pool> --username=<my_name@company.com>
 
  • Chybí esrs_provisioned nebo esrs_eligible soubor v umístění /etc/ifs.
    • Změna konfigurace fondů přístupu brány znovu vytvoří tento soubor v clusteru.

Affected Products

EMC Secure Remote Services, PowerScale OneFS
Article Properties
Article Number: 000167554
Article Type: Solution
Last Modified: 28 Jun 2023
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.