Isilon: Eventos no enviados a través del canal RemoteSupport

Summary: Los eventos no se envían a través del canal RemoteSupport.

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Symptoms

Los eventos no se envían a través del canal RemoteSupport (ESRS) desde clústeres Isilon que ejecutan el código 8.0.0.x, 8.0.1.x 8.1.0.x y 8.1.2 de OneFS. Un administrador ve los siguientes errores para el canal 1 (RemoteSupport) en /var/log/isi_celog_alerting.log:
 

2016-12-19T14:00:45Z <3.3> isicluster-4 celog_alerting:Main[43131:celog_main.py:63] ERROR:El proceso del remitente salió sin cero. Ajuste del retroceso de 60 segundos 2016-12-19T14:01:48Z <3.3> isicluster-4 celog_alerting:channel_updater[46404:channel_controller.py:56] ERROR:Check failed for channel 1.

Cause

Las posibles causas de este problema podrían ser las siguientes:
  • Un pool de acceso de gateway no válido configurado para ESRS.
    • Esto se puede ver en "isi remotesupport connectemc view" o "isi esrs view".
  • Falta un archivo esrs_provisioned (8.0.x) o esrs_eligible (8.1.x) en /etc/ifs.

Resolution

La resolución de este problema depende de la causa:
  • Pool de acceso de gateway no válido configurado para ESRS:
8.0.x
  • En la interfaz del usuario web, cambie los pools de acceso de gateway desde Cluster Management>General Settings>ESRS>Enable ESRS gateway support > Add or Remove Gateway Access Pools
  • Como alternativa, utilice este comando de la CLI para establecer un nuevo pool de acceso de gateway: isi remotesupport connectemc modify --gateway-access-pools=<subnet>:<pool>
 
8.1.x (si "isi remotesupport connectemc" está habilitado en un clúster de 8.1 y "isi esrs" no lo está, utilice el procedimiento 8.0.x anterior).
  • En la interfaz del usuario web, cambie los pools de acceso de gateway desde Cluster Management>General Settings>Remote Support >Configure ESRS > Check o deseleccione Gateway Access Pools
  • Como alternativa, utilice este comando de la CLI para establecer un nuevo pool de acceso de gateway: isi esrs modify --gateway-access-pools=<subnet>:<pool> --username=<my_name@company.com>
 
  • Falta esrs_provisioned o esrs_eligible archivo en /etc/ifs.
    • La modificación de la configuración de los pools de acceso de gateway regenerará este archivo en el clúster.

Affected Products

EMC Secure Remote Services, PowerScale OneFS
Article Properties
Article Number: 000167554
Article Type: Solution
Last Modified: 28 Jun 2023
Version:  5
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