Isilon: Eventi non inviati tramite il canale RemoteSupport

Summary: Eventi non inviati tramite il canale RemoteSupport.

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Symptoms

Gli eventi non vengono inviati tramite il canale RemoteSupport (ESRS) dai cluster Isilon che eseguono OneFS 8.0.0.x, 8.0.1.x 8.1.0.x e codice 8.1.2. Un amministratore visualizza i seguenti errori per il canale 1 (RemoteSupport) in /var/log/isi_celog_alerting.log:
 

2016-12-19T14:00:45Z <3.3> isicluster-4 celog_alerting:Main[43131:celog_main.py:63] ERROR:Sender process exited non-zero. Impostazione del backoff di 60 secondi 2016-12-19T14:01:48Z <3.3> isicluster-4 celog_alerting:channel_updater[46404:channel_controller.py:56] ERROR:Check failed for channel 1.

Cause

Le possibili cause di questo problema possono essere:
  • Pool di accesso gateway non valido configurato per ESRS.
    • Questo può essere visualizzato su "isi remotesupport connectemc view" o "isi esrs view".
  • Un file esrs_provisioned mancante (8.0.x) o esrs_eligible (8.1.x) in /etc/ifs.

Resolution

La risoluzione di questo problema dipende dalla causa:
  • Pool di accesso gateway non valido configurato per ESRS:
Versione 8.0.x
  • Da WebUI, modificare i pool di accesso gateway da Cluster Management>General Settings>ESRS>Enable ESRS gateway support > Add or Remove Gateway Access Pools
  • In alternativa, utilizzare questo comando CLI per impostare un nuovo pool di accesso gateway: isi remotesupport connectemc modify --gateway-access-pools=<subnet>:<pool>
 
8.1.x (se "isi remotesupport connectemc" è abilitato su un cluster 8.1 e "isi esrs", utilizzare la procedura 8.0.x precedente).
  • Dall'interfaccia utente web, modificare i pool di accesso gateway da Cluster Management>General Settings>Remote Support >Configure ESRS > Check o deselezionare Gateway Access Pools
  • In alternativa, utilizzare questo comando CLI per impostare un nuovo pool di accesso gateway: isi esrs modify --gateway-access-pools=<subnet>:<pool> --username=<my_name@company.com>
 
  • File esrs_provisioned o esrs_eligible mancante in /etc/ifs.
    • La modifica della configurazione dei pool di accesso al gateway rigenera questo file nel cluster.

Affected Products

EMC Secure Remote Services, PowerScale OneFS
Article Properties
Article Number: 000167554
Article Type: Solution
Last Modified: 28 Jun 2023
Version:  5
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