Při nové instalaci se nespustí služba Data Protection Advisor Datastore

Zdálo se, že datové úložiště Data Protection Advisor se úspěšně nainstalovalo jako uživatel root, ale poté se nepodařilo spustit služby Datastore a Agent.

Níže jsou uvedeny zjištěné chyby a varování.

Protokol instalace:

Installed the datastore service successfully

Command completed successfully.

Completed in : 89ms
[COMMAND EXIT CODE]
FAILURE : 255
[COMMAND OUTPUT]
EMC Data Protection Advisor

Completed in : 1.1secs
[COMMAND ERROR]
[ERROR] Cannot execute command as the service state is unknown. Service must be installed

[INFO] ---- Executing IASetApolloSuperUserPassword ----
[INFO] $CHOSEN_INSTALL_SET$ = (DS)
[INFO] $dpacmd$ = (/opt/emc/dpa/services/bin/dpa.sh)

[INFO] Executing 'dpa ds superpwd'..
[WARN] Executing 'dpa ds superpwd' was failed. The database superuser password was not set.

[INFO] ---- Executing ApolloUserPasswordConsole ----

[INFO] ---- Executing IASetApolloUserPassword ----
[INFO] $CHOSEN_INSTALL_SET$ = (DS)
[INFO] $dpacmd$ = (/opt/emc/dpa/services/bin/dpa.sh)

[INFO] Executing 'dpa ds dspassword'..
[WARN] Executing 'dpa ds dspassword' was failed. The database password was not set.

[COMMAND ERROR]
[ERROR] Failed to start the agent service

=======
# ./dpa.sh ds start --debug

EMC Data Protection Advisor

Environment variables are : []
[DEBUG] su: User not known to the underlying authentication module
[DEBUG] Service Conditions : false true false true
[DEBUG] Service State : UNKNOWN
[ERROR] Cannot execute command as the service state is unknown. Service must be installed

Pokud se uživatel pokusí software odinstalovat, odinstalační program neodstraní soubory, skripty ani adresáře.

Jedná se o problém týkající se životního prostředí, který nesouvisí s nástrojem Data Protection Advisor.

Problém souvisí s oprávněními na serveru Linux. I když uživatel může být "root", existují okolnosti, kdy to stále nemusí stačit. Na linuxovém serveru může být také další bezpečnostní software nebo požadavky. Ty spravují správci linuxového prostředí.

V jednom případě bylo zjištěno, že servery Linux byly nakonfigurovány s bezpečnostním softwarem, který zabránil instalátoru DPA vytvořit požadovaného uživatele (apollosuperuser) a skupinu (dpaservices), které jsou vyžadovány databází datového úložiště DPA.

Produkt DPA funguje standardním způsobem.

Řešení tohoto problému vyžaduje prošetření správci dotčeného prostředí. Je-li to nutné, je třeba situaci prošetřit u příslušného dodavatele.

Další informace týkající se oprávnění k instalaci v systému Linux naleznete v Příručce pro instalaci a správu DPA. Prostudujte si část Požadavky na systém –> Oprávnění.

Další podrobnosti a informace vám sdělí technická podpora společnosti Dell.