Il servizio Datastore di Data Protection Advisor non si avvia quando si esegue una nuova installazione

Il datastore di Data Protection Advisor sembra essere installato correttamente come root, ma in seguito i servizi Datastore e Agent non si avviano.

Di seguito sono riportati gli errori e le avvertenze osservati.

Registro di installazione:

Installed the datastore service successfully

Command completed successfully.

Completed in : 89ms
[COMMAND EXIT CODE]
FAILURE : 255
[COMMAND OUTPUT]
EMC Data Protection Advisor

Completed in : 1.1secs
[COMMAND ERROR]
[ERROR] Cannot execute command as the service state is unknown. Service must be installed

[INFO] ---- Executing IASetApolloSuperUserPassword ----
[INFO] $CHOSEN_INSTALL_SET$ = (DS)
[INFO] $dpacmd$ = (/opt/emc/dpa/services/bin/dpa.sh)

[INFO] Executing 'dpa ds superpwd'..
[WARN] Executing 'dpa ds superpwd' was failed. The database superuser password was not set.

[INFO] ---- Executing ApolloUserPasswordConsole ----

[INFO] ---- Executing IASetApolloUserPassword ----
[INFO] $CHOSEN_INSTALL_SET$ = (DS)
[INFO] $dpacmd$ = (/opt/emc/dpa/services/bin/dpa.sh)

[INFO] Executing 'dpa ds dspassword'..
[WARN] Executing 'dpa ds dspassword' was failed. The database password was not set.

[COMMAND ERROR]
[ERROR] Failed to start the agent service

=======
# ./dpa.sh ds start --debug

EMC Data Protection Advisor

Environment variables are : []
[DEBUG] su: User not known to the underlying authentication module
[DEBUG] Service Conditions : false true false true
[DEBUG] Service State : UNKNOWN
[ERROR] Cannot execute command as the service state is unknown. Service must be installed

Inoltre, quando un utente tenta di disinstallare il software, il programma di disinstallazione non rimuove i file, gli script o le directory.

Si tratta di un problema ambientale non correlato a Data Protection Advisor.

Il problema è correlato alle autorizzazioni sul server Linux. Anche se l'utente può essere "root", ci sono circostanze in cui questo potrebbe non essere ancora sufficiente. Sul server Linux possono essere presenti anche altri software o requisiti di sicurezza. Questi sono gestiti dagli amministratori dell'ambiente Linux.

In un caso, è stato osservato che i server Linux erano configurati con software di sicurezza che impediva al programma di installazione DPA di creare l'utente (apollosuperuser) e il gruppo (dpaservices) richiesti dal database del datastore DPA.

Il prodotto DPA funziona come previsto.

La risoluzione di questo problema richiede un'indagine da parte degli amministratori dell'ambiente interessato. Se necessario, è necessario esaminare il problema con il fornitore appropriato.

Per ulteriori informazioni sulle autorizzazioni per l'installazione su Linux, consultare la Guida all'amministrazione e all'installazione di DPA. Esaminare la sezione Requisiti di sistema -> Autorizzazioni.

Per ulteriori dettagli o informazioni, contattare il supporto tecnico Dell.