Сервіс Data Protection Advisor Datastore не запускається під час нової установки

Data Safety Advisor Datastore, здається, успішно встановився як root, але після цього сервіси Datastore і Agent не запускалися.

Нижче наведено помилки та попередження, які були виявлені.

Журнал встановлення:

Installed the datastore service successfully

Command completed successfully.

Completed in : 89ms
[COMMAND EXIT CODE]
FAILURE : 255
[COMMAND OUTPUT]
EMC Data Protection Advisor

Completed in : 1.1secs
[COMMAND ERROR]
[ERROR] Cannot execute command as the service state is unknown. Service must be installed

[INFO] ---- Executing IASetApolloSuperUserPassword ----
[INFO] $CHOSEN_INSTALL_SET$ = (DS)
[INFO] $dpacmd$ = (/opt/emc/dpa/services/bin/dpa.sh)

[INFO] Executing 'dpa ds superpwd'..
[WARN] Executing 'dpa ds superpwd' was failed. The database superuser password was not set.

[INFO] ---- Executing ApolloUserPasswordConsole ----

[INFO] ---- Executing IASetApolloUserPassword ----
[INFO] $CHOSEN_INSTALL_SET$ = (DS)
[INFO] $dpacmd$ = (/opt/emc/dpa/services/bin/dpa.sh)

[INFO] Executing 'dpa ds dspassword'..
[WARN] Executing 'dpa ds dspassword' was failed. The database password was not set.

[COMMAND ERROR]
[ERROR] Failed to start the agent service

=======
# ./dpa.sh ds start --debug

EMC Data Protection Advisor

Environment variables are : []
[DEBUG] su: User not known to the underlying authentication module
[DEBUG] Service Conditions : false true false true
[DEBUG] Service State : UNKNOWN
[ERROR] Cannot execute command as the service state is unknown. Service must be installed

Також, коли користувач намагається видалити програму, деінсталятор не видаляє файли, скрипти чи каталоги.

Це екологічне питання, не пов'язане з Data Protection Advisor.

Проблема пов'язана з правами доступу на сервері Linux. Хоча користувач може бути «root», існують ситуації, коли цього все одно може бути недостатньо. На сервері Linux також може бути інше програмне забезпечення або вимоги для безпеки. Ними керують адміністратори середовища Linux.

В одному випадку було виявлено, що сервери Linux були налаштовані на програмне забезпечення безпеки, яке не дозволяло інсталятору DPA створювати необхідні користувачі (apollosuperuser) та групу (dpaservices), необхідні базі даних DPA Datastore.

Продукт DPA працює так, як задумано.

Вирішення цього питання потребує розслідування Адміністраторами ураженого середовища. За потреби це слід обговорити з відповідним постачальником.

Для отримання додаткової інформації щодо дозволів на встановлення на Linux дивіться Посібник з встановлення та адміністрування DPA. Перегляньте розділ Системні вимоги —> Дозволи.

Звертайтеся до технічної підтримки Dell для отримання додаткової інформації.