Paramètres Data Domain ConnectEMC désactivés après la mise à niveau de DDOS vers la version 6.2.0.30

Summary: Après la mise à niveau de DDOS vers la version 6.2.0.30, les paramètres de notification ConnectEMC précédents semblent revenir à l’e-mail.

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Symptoms

Après une mise à niveau de DDOS vers la version 6.2.0.30, les paramètres de notification ConnectEMC précédents sont restaurés sur l’e-mail et les nouvelles alertes ne nous sont pas envoyées.

Avant la mise à niveau, le fichier ASUP affiche une valeur :

config_master.support.notification.method = connectemc

Et la ligne de commande :

# support notification method show
Notification method is set to "connectemc".

Après la mise à niveau du code 6.2.0.30, la notification est définie sur e-mail :

# support notification method show
Notification method is set to "email".

 

Cause

Dans cette version, ConnectEMC a été modifié pour prendre en charge la passerelle Secure Remote Service Virtual Edition (Secure Remote Services VE). Cette modification nécessite une reconfiguration du système Data Domain sur ConnectEMC après la mise à niveau.

Remarque : ConnectEMC fonctionne uniquement avec Service Remote Services VE (V3) et ne peut pas envoyer d’e-mails avec des versions antérieures de Service Remote Services ou seul. Si ConnectEMC a été utilisé avec des versions précédentes de DD OS (par exemple, 5.7 ou 5.6), la configuration du serveur Service Remote Services VE doit être saisie à nouveau, car elle a été supprimée au cours du processus de mise à niveau en raison de la mise à niveau technologique.
Remarque : Si une ancienne passerelle Service Remote Services est utilisée, la passerelle Service Remote Services VE doit être implémentée pour permettre des communications sécurisées.

Lors de la mise à niveau, si ConnectEMC est détecté comme configuré, la configuration existante est supprimée. En outre, si la méthode de notification du support est configurée en tant que ConnectEMC pour envoyer des messages d’événement à la société, elle bascule sur l’e-mail.

 

Resolution

Après la mise à niveau, vous pouvez reconfigurer ConnectEMC à l’aide d’une nouvelle commande ConnectEMC :

support connectemc device register

Une fois ConnectEMC configuré, activez ConnectEMC avec :

support notification method set connectemc

 

Additional Information

Reportez-vous aux notes de mise à jour 302-005-882 du système d’exploitation Dell Data Domain, Data Domain Virtual Edition et Data Domain Management Center version 6.2.0.30 REV. 01 juin 2019 :
https://support.emc.com/docu94630_Data_Domain_Operating_System_6.2.0.30_Release_Notes.pdf?language=en_US&source=Coveo

 

Affected Products

Data Domain

Products

Data Domain, Secure Remote Services
Article Properties
Article Number: 000168606
Article Type: Solution
Last Modified: 07 Nov 2025
Version:  5
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