Ajustes de deshabilitación de Data Domain ConnectEMC después de la actualización de DDOS a 6.2.0.30

Summary: Después de la actualización de DDOS a 6.2.0.30, la configuración de notificaciones de ConnectEMC anterior parece revertirse al correo electrónico.

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Symptoms

Después de una actualización de DDOS a 6.2.0.30, los ajustes de notificaciones anteriores de ConnectEMC se revierten al correo electrónico y no se nos envían nuevas alertas.

Antes de la actualización, ASUP muestra un valor:

config_master.support.notification.method = connectemc

Y la línea de comandos:

# support notification method show
Notification method is set to "connectemc".

Después de la actualización del código 6.2.0.30, la notificación se configura en correo electrónico:

# support notification method show
Notification method is set to "email".

 

Cause

En esta versión, ConnectEMC se modificó para admitir el gateway de Secure Remote Service Virtual Edition (Secure Remote Services VE). Este cambio requiere una reconfiguración del sistema Data Domain a ConnectEMC después de la actualización.

Nota: ConnectEMC solo funciona con Service Remote Services VE (V3) y no puede enviar mensajes de correo electrónico con versiones anteriores de Service Remote Services ni por su cuenta. Si ConnectEMC se ha utilizado con versiones anteriores de DD OS (por ejemplo, 5.7 o 5.6), se debe volver a ingresar la configuración del servidor de Service Remote Services VE, ya que se eliminó durante el proceso de actualización debido a la actualización de la tecnología.
Nota: Si se utiliza un gateway de Service Remote Services más antiguo, se debe implementar el gateway de Service Remote Services VE para permitir comunicaciones seguras.

Durante la actualización, si se detecta que ConnectEMC está configurado, se elimina la configuración existente. Además, si el método de notificación de soporte está configurado como ConnectEMC para enviar mensajes de eventos a la empresa, cambia a correo electrónico.

 

Resolution

Después de la actualización, puede volver a configurar ConnectEMC con un nuevo comando de ConnectEMC:

support connectemc device register

Después de configurar ConnectEMC, habilite ConnectEMC con:

support notification method set connectemc

 

Additional Information

Consulte las Notas de la versión 302-005-882 rev https://support.emc.com/docu94630_Data_Domain_Operating_System_6.2.0.30_Release_Notes.pdf?language=en_US&source=Coveo. de Dell Data Domain Operating System, Data Domain Virtual Edition y Data Domain Management Center, versión 6.2.0.30

 

Affected Products

Data Domain

Products

Data Domain, Secure Remote Services
Article Properties
Article Number: 000168606
Article Type: Solution
Last Modified: 07 Nov 2025
Version:  5
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