Guide d’utilisation et de dépannage de l’écran Dell D2421H

Summary: Découvrez comment configurer et utiliser l’écran Dell D2421H. Trouver des instructions de dépannage pour des problèmes courants de vidéo ou d’affichage.

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Prise en main de votre écran Dell D2421H Configuration, caractéristiques et manuel de maintenance de l’écran Dell D2421H Pilotes et téléchargements Dell Services de garantie et support Questions fréquentes

Pour vous aider à résoudre les problèmes de vidéo ou d’affichage, tels que : absence de signal vidéo ou d’affichage, écran vide ou noir, problèmes de scintillement, résolution ou couleur, lignes horizontales ou verticales, etc. reportez-vous à la section développée ci-dessous.

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Principales caractéristiques de l’écran Dell D2421H :

  • Taille d’image visible en diagonale de 60,5 cm (23,8 po), résolution de 1920 x 1080 et prise en charge du mode plein écran pour les résolutions inférieures.
  • Verre sans arsenic et sans mercure pour le panneau uniquement.
  • Fonctionnalités Plug-and-Play, si elles sont prises en charge par votre système.
  • Panneau ultrafin pour réduire l’écart dans les configurations multi-écrans.
  • Ajustement de l’inclinaison, de la rotation, de la hauteur et du pivotement.
  • Alimentation de type 0,5 W en mode veille.
  • Confort visuel optimisé grâce à un écran sans scintillement.
AVERTISSEMENT : les effets à long terme des émissions de lumière bleue sont néfastes pour vos yeux et peuvent causer des dommages tels qu’une fatigue visuelle ou une tension oculaire, en lien avec l’utilisation des écrans. ComfortView a été conçu pour réduire la quantité de lumière bleue émise par l’écran et ainsi améliorer votre confort visuel.
 
AVERTISSEMENT : ne montez pas cet écran en orientation verticale, car vous risqueriez de l’endommager.

Cette section indique certaines caractéristiques de l’écran Dell D2421H. Pour en savoir plus sur les caractéristiques de l’écran Dell D2421H, reportez-vous au Guide de l’utilisateur sur le site Web des Manuels Dell.

Technologie du panneau
  • IPS (In-Plane Switching)
Résolution maximale
  • 1920 x 1080 à 60 Hz
Angle de visualisation
  • 178° (vertical) classique
  • 178° (horizontal) classique
Taux de contraste
  • 1 000 à 1 (standard)
Temps de réponse
  • 8 millisecondes (normal)
  • 5 millisecondes (rapide)
Gamme de couleurs
  • 72 % de NTSC (CIE 1931) et 83 % de NTSC (CIE 1976)
Profondeur de couleurs
  • 16,7 milliards de couleurs
Ports et connecteurs
  • 2 x HDMI 2.0 (HDCP 2.2) (10 bits couleur à 60 Hz)
  • 1 x DP 1.4 (HDCP 2.2) (10 bits couleur à 60 Hz)
  • 1 x USB Type-C (mode alternatif avec DP1.4, Power Delivery et USB 2.0) (8 bits couleur à 60 Hz)
  • 2 ports USB 3.0 en amont
  • 5 ports USB 3.0 en aval

Assurez-vous que votre écran Dell est correctement installé. Assemblage du socle pour écran et installation ergonomique de l’écran. Branchement et organisation des câbles Ces sections vous permettront de bénéficier de la meilleure expérience de visionnage possible.

Fixation du socle

Le socle du moniteur standard est détaché lorsque le moniteur est expédié depuis l’usine. Pour en savoir plus sur la fixation du socle pour écran standard. Reportez-vous à la section Configuration de l’écran du Guide de l’utilisateur de votre écran Dell D2421H.
Pour découvrir comment installer un autre socle avec un écran, reportez-vous au guide d’installation du socle correspondant.

ATTENTION : ne retirez pas l’écran de l’emballage avant d’avoir fixé le socle.
 
Remarque : l’écran Dell D2421H est très lourd ; manipulez-le avec une extrême précaution. Nous vous recommandons de le soulever ou de le déplacer à deux.

Ergonomie

L’endroit où vous avez placé votre écran est presque aussi important que le modèle que vous achetez. L’écran doit être directement en face de vous, à une distance d’un bras (prévoyez entre 20 et 40 pouces entre vos yeux et l’écran). Le bord supérieur de l’écran doit être au niveau de vos yeux lorsque vous êtes assis confortablement. Vous devrez peut-être régler la hauteur de votre siège ou la hauteur de l’écran.

Connexion de votre écran à l’ordinateur

Pour connecter votre écran Dell D2421H à votre ordinateur :

  1. Mettez votre ordinateur hors tension et déconnectez le cordon d’alimentation.
  2. Branchez les câbles DisplayPort, HDMI ou USB Type-C au port vidéo ou d’affichage correspondant, à l’arrière de votre ordinateur.
    Remarque : l’écran Dell D2421H prend en charge l’affichage sur port USB-C avec le mode alternatif DisplayPort 1.4. Assurez-vous que le port USB Type-C de votre ordinateur prend en charge le mode alternatif DisplayPort 1.2 ou version ultérieure.

    Pour en savoir plus sur le branchement de votre écran sur l’ordinateur, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell : Connexion d’un moniteur à un ordinateur

  3. Connectez le câble USB ascendant à l’écran et à l’ordinateur.

Vous devez orienter votre écran Dell D2421H en mode paysage uniquement. Cette instruction concerne les écrans sur socle et muraux. Dans une configuration à plusieurs écrans, l’écran Dell D2421H ne doit pas être tourné à 180° (paysage) ou 90° (portrait).

ATTENTION : la configuration de l’écran Dell D2421H doit respecter l’orientation du panneau et l’angle de travail recommandés. Configurer l’écran dans une orientation non recommandée risquerait de l’endommager et/ou de générer un risque de sécurité.

Lors de la configuration de votre écran Dell D2421H, assurez-vous que les boutons du panneau avant de l’écran se trouvent dans l’angle inférieur droit.

Utilisation de l’inclinaison, du pivotement et de l’extension verticale
Remarque : cela s’applique aux écrans avec socle. Lors de l’achat d’un autre socle, reportez-vous au guide d’installation du socle concerné pour connaître les instructions d’installation.

Une fois le socle fixé à l’écran, vous pouvez incliner et faire pivoter l’écran pour trouver l’angle d’affichage le plus confortable.

HOW17581_en_US__7I_Dell_D2421H_vertical_extension_CH_v1
Figure 5 : Utilisation de l’inclinaison et du pivotement sur un écran Dell D2421H

Lorsque vous fixez votre écran au mur ou sur un bras, respectez l’orientation du panneau et l’angle de travail recommandés.

HOW17581_en_US__8I_Dell_D2421H_Orientation_CH_v1
Figure 6 : Orientation de l’écran Dell D2421H

Utilisez les boutons au bas de l’écran pour accéder au menu On-Screen Display (OSD) du moniteur. Pour accéder au menu On-Screen Display (OSD), appuyez sur le bouton 5 (Figure 1) en bas de l’écran.

Pour en savoir plus sur l’utilisation du menu On-Screen Display (OSD), reportez-vous à la section Fonctionnement de l’écran du Guide de l’utilisateur de l’écran Dell D2421H.

Remarque : toutes les modifications que vous apportez sont enregistrées automatiquement. Lorsque vous passez à un autre élément du menu, quittez le menu OSD ou attendez que le menu OSD se ferme automatiquement.

HOW17581_en_US__11I_Dell_D2421H_Front_Panel_Navigation_Buttons_CH_V1
Figure 1 : Boutons du panneau avant de l’écran Dell D2421H
Bouton Fonction Description
Bouton 1 Menu Utilisez ce bouton pour lancer le menu OSD (On-Screen Display), revenir au menu principal ou quitter le menu principal OSD.
Bouton 2 DOWN Utilisez ce bouton pour sélectionner l’élément suivant dans la liste ou diminuer la valeur du réglage.
  • Lorsqu’il n’est pas dans le menu OSD, il permet d’accéder directement à Contrast/Brightness.
Bouton 3 UP Utilisez ce bouton pour sélectionner l’élément au-dessus dans la liste ou augmenter la valeur du réglage.
  • Lorsqu’il n’est pas dans le menu OSD, il permet de passer directement en mode Color Vision.
Bouton 4 Source d’entrée
  • Lorsqu’il n’est pas dans le menu OSD, il permet d’accéder directement à la source d’entrée d’une liste de VGA, HDMI, Auto (D2421H/D2721H).
  • Lorsqu’il n’est pas dans le menu OSD, il permet d’accéder directement à la source d’entrée d’une liste HDMI1, HDMI2, HDMI3, DP, Auto (D2421DS).
Bouton 5 Bouton Marche/Arrêt Bouton d’alimentation permettant d’allumer ou d’éteindre l’écran.
6 LED d’alimentation Une LED bleue fixe indique que l’écran est allumé et fonctionne.

La réinitialisation d’un écran aux paramètres par défaut peut permettre de résoudre un grand nombre de problèmes de vidéo ou d’affichage. Pour rétablir les paramètres par défaut de votre écran Dell D2421H, suivez les instructions suivantes :

  1. Appuyez sur le bouton 5 (Figure 2) de l’écran pour entrer dans le menu On-Screen Display (OSD) de l’écran.
  2. Appuyez sur le bouton 3 ou le bouton 4 pour mettre en surbrillance l’option Others (Autres) dans le menu et appuyez sur le bouton 5 pour la sélectionner.
  3. Appuyez sur le bouton 3 ou le bouton 4 pour mettre en surbrillance l’option Factory Reset (Réinitialiser aux paramètres par défaut) dans le menu, puis appuyez sur le bouton 5 pour la sélectionner.
  4. Appuyez sur le bouton 5 pour confirmer l’opération de réinitialisation.

HOW17581_en_US__11I_Dell_D2421H_Front_Panel_Navigation_Buttons_CH_V1
Figure 2 : Boutons du panneau avant de l’écran Dell D2421H

Si votre écran Dell affiche un écran vide ou noir, une image floue ou brouillée, scintille, affiche une image déformée ou si l’écran présente une autre anomalie, l’exécution d’un test de diagnostic vous aidera à déterminer si l’écran Dell fonctionne normalement. Pour en savoir plus sur les options de diagnostic sur un écran Dell, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell : Exécution des diagnostics sur un écran Dell

Dans les cas suivants, il est essentiel d’isoler l’écran de votre ordinateur pendant le dépannage de ce dernier :

  • Absence d’alimentation : votre ordinateur ne se met pas sous tension ou ne montre aucun signe d’alimentation.
  • Échec de l’autotest de démarrage : votre ordinateur n’affiche aucune indication d’activité, l’écran peut être vide et n’affiche pas le logo Dell lors du démarrage.
  • Absence de signal vidéo : rien ne s’affiche sur l’écran, vous entendez le son de Windows, mais l’affichage ne fonctionne pas.

L’écran Dell D2421H possède une fonctionnalité d’autotest qui vous permet de vérifier s’il fonctionne correctement. Si votre écran et l’ordinateur sont correctement connectés, mais que l’écran de votre moniteur n’affiche rien, exécutez l’autotest de l’écran en effectuant les étapes suivantes :

  1. Mettez hors tension l’ordinateur et le moniteur.
  2. Débranchez le câble vidéo à l’arrière de l’ordinateur. Afin d’assurer le bon fonctionnement de l’autotest, retirez tous les câbles vidéo (VGA, DVI, HDMI ou DisplayPort) à l’arrière de l’ordinateur.
  3. Mettez le moniteur sous tension.
  4. Éteignez l’écran puis reconnectez le câble vidéo. Ensuite, mettez sous tension l’ordinateur et l’écran.
  5. Si votre écran reste vide après la procédure précédente, votre écran fonctionne correctement, vous devez vérifier le fonctionnement de votre carte vidéo (GPU) et de l’ordinateur.

Votre écran Dell D2421H intègre un outil de diagnostic. Cet outil vous permet de déterminer si le problème que vous rencontrez est lié à l’écran ou à la carte vidéo de votre ordinateur.

Exécution de l’autotest des écrans Dell D1918H, D2421H, D2421DS et D2721H

Lors du processus de fabrication du moniteur LCD, un ou plusieurs pixels se figent parfois dans un état immuable. Cela est difficile à voir et n’affecte ni la qualité de l’affichage ni la facilité d’utilisation. Pour plus d’informations, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Instructions relatives aux pixels des écrans LCD de Dell.

Cette section fournit des informations sur les étapes de dépannage qui peuvent vous aider à résoudre les problèmes les plus courants, rencontrés sur l’écran Dell D2421H. Pour savoir comment résoudre des problèmes courants d’écrans Dell, vous pouvez également vous reporter à l’article de la base de connaissances Dell Dépannage des problèmes d’affichage ou de vidéo sur un moniteur Dell.

 

Problème courant Effet constaté par l’utilisateur Solution possible
Absence de signal vidéo/Voyant d’alimentation éteint Aucune image
  • Assurez-vous que le câble d’alimentation reliant l’écran est branché correctement.
  • Vérifiez que la prise de courant fonctionne correctement en utilisant n’importe quel autre équipement électrique.
  • Assurez-vous que le bouton d’alimentation est enfoncé complètement.
  • Faites un test avec un câble et un système dont le fonctionnement a été vérifié, si possible.
Absence de signal vidéo/voyant d’alimentation allumé Aucune image ne s’affiche ou aucune luminosité
  • Augmentez la luminosité et le contraste de l’écran par le biais du menu On-Screen Display (OSD).
  • Effectuez la vérification de la fonction d’autotest de l’écran.
  • Vérifiez si les broches du connecteur du câble vidéo sont tordues ou cassées.
  • Rebranchez les deux extrémités du câble vidéo.
  • Essayez un autre câble vidéo dont le fonctionnement a été vérifié.
  • Exécutez les diagnostics intégrés.
  • Assurez-vous que la source d’entrée sélectionnée est correcte via le menu Input Source Select.
  • Testez l’écran avec un système dont le fonctionnement a été vérifié, si disponible.
Mauvaise mise au point L’image est floue ou dédoublée.
Vidéo tremblante ou instable Image tremblante ou légers mouvements
Pixels manquants L’écran LCD affiche des points.
  • Éteignez l’écran, puis rallumez-le.
  • Un pixel éteint de manière permanente est un défaut naturel qui peut se produire dans la technologie LCD.
  • Exécutez les diagnostics intégrés.
Pixels figés ou morts L’écran LCD affiche des points lumineux
Problèmes de luminosité Image trop sombre ou trop claire
Distorsion géométrique L’écran n’est pas correctement centré
Remarque : Lorsque vous utilisez l’entrée DisplayPort, l’ajustement de la position n’est pas disponible.
Lignes horizontales ou verticales L’écran présente une ou plusieurs lignes
Remarque : Lorsque vous utilisez l’entrée DisplayPort, l’ajustement de la position n’est pas disponible.
Problèmes de synchronisation L’écran est brouillé ou semble déchiré
  • Réinitialisez l’écran aux paramètres d’usine.
  • Effectuez l’ajustement automatique via le menu On-Screen Display (OSD).
  • Réglez la phase et l’horloge des pixels via le menu On-Screen Display (OSD).
  • Effectuez la vérification de la fonction d’autotest pour déterminer si l’écran reste brouillé en mode d’autotest.
  • Vérifiez si les broches du connecteur du câble vidéo sont tordues ou cassées.
  • Redémarrez l’ordinateur en mode d’économie d’énergie.
Problèmes liés à la sécurité Signes visibles de fumée ou d’étincelles.
  • N’effectuez aucune étape de dépannage.
  • Contactez le support technique Dell immédiatement.
Problèmes intermittents L’écran rencontre des défaillances.
  • Assurez-vous que le câble vidéo est correctement connecté à l’écran et à l’ordinateur.
  • Réinitialisez l’écran aux paramètres d’usine.
  • Exécutez la fonction d’autotest afin de déterminer si le problème intermittent survient en mode d’autotest.
Couleur manquante L’image ne contient aucune couleur
  • Exécutez le contrôle de la fonction d’autotest de l’écran.
  • Assurez-vous que le câble vidéo connectant l’écran et l’ordinateur est branché correctement.
  • Vérifiez si les broches du connecteur du câble vidéo sont tordues ou cassées.
Couleur incorrecte Les couleurs de l’image ne sont pas correctes.
  • Dans l’option Color Settings du menu On-Screen Display (OSD), définissez Color-setting mode sur Graphics ou Video, selon l’application que vous utilisez.
  • Essayez différents paramètres de couleurs prédéfinis dans les Paramètres de couleurs du menu On-Screen Display (OSD).
  • Réglez la valeur R, G, B dans le menu OSD Color Settings si Color Management est désactivé.
  • Définissez Input Color Format sur PC RGB ou YPbPr dans les paramètres de couleurs du menu On-Screen Display (OSD).
  • Exécutez les diagnostics intégrés.
Rétention d’image suite à une image statique laissée à l’écran pendant une longue période Une légère ombre suite à une image statique affichée apparaît sur l’écran.
  • Utilisez la fonction Power Management pour éteindre l’écran lorsqu’il n’est pas utilisé.
  • Vous pouvez aussi utiliser un économiseur d’écran à changement dynamique.
L’image à l’écran est trop petite. L’image est centrée dans l’écran, mais ne remplit pas toute la zone d’affichage.
Dédoublement d’image Les images en mouvement rapide laissent une traînée d’ombres.

Sur certaines vidéos et applications avec des images en mouvement rapides, un dédoublement des images ressemblant à une traînée d’ombres peut se produire.

Définissez Response Time sur Fast dans le menu Display.
Aucun signal d’entrée lorsque des commandes utilisateur sont utilisées. Aucune image ne s’affiche, la LED est blanche.
  • Vérifiez la source du signal. Assurez-vous que l’ordinateur n’est pas en mode économie d’énergie en déplaçant la souris ou en appuyant sur n’importe quelle touche du clavier.
  • Assurez-vous que le câble vidéo est correctement connecté à l’écran et à l’ordinateur.
  • Redémarrez l'ordinateur.
L’image ne remplit pas la totalité de l’écran L’image ne peut pas remplir la hauteur et la largeur complètes de l’écran.
  • En raison des différents formats vidéo (format d’image) des DVD et vidéos, il se peut que l’écran affiche en plein écran.
  • Exécutez les diagnostics intégrés.
Aucun signal vidéo, pas d’affichage Aucun signal vidéo lors de la connexion à la station d’accueil, au dongle ou aux lecteurs de DVD Blu-ray La plate-forme ne peut pas reconnaître ou afficher la résolution 5120 x 1440, nous conseillons donc de modifier le paramètre EDID pour réduire la résolution afin de résoudre ce problème de compatibilité.
  1. Retirez tous les câbles d’entrée, puis appuyez sur le bouton 3 et le bouton 4 pendant 5 secondes.
  2. Cliquez sur Enable (Activer) dans la fenêtre contextuelle pour modifier la résolution maximale de 5120 x 1440 et la définir sur 3840 x 1080.
Impossible de revenir à la résolution native (5120 x 1440) une fois le mode Picture By Picture désactivé

L’écran Dell D2421H prend en charge le mode Picture by Picture (PBP). Le mode Picture by Picture (PBP) consiste en 2 images côte à côte, chaque image étant affichée avec une résolution de 2560 x 1440.

Lorsque le moniteur est connecté à un ordinateur via HDMI et que le mode PBP est désactivé, le moniteur peut afficher des images avec une résolution plus faible (2560 x 1440) au lieu de passer automatiquement à la résolution native (5120 x 1440).
  1. Déconnectez le câble HDMI.
  2. Patientez 5 à 10 secondes.
  3. Reconnectez le câble HDMI.
Le mode d’affichage passe de « Deuxième écran uniquement » à « Mode étendu » après l’ouverture ou la fermeture de l’écran LCD de l’ordinateur portable.

Le mode d’affichage de l’ordinateur repasse sur « Dupliquer » ou « Étendu ». Cela dépend de l’option que vous avez sélectionnée avant d’avoir défini « Deuxième écran uniquement » ou « Projecteur uniquement » lorsque vous fermez et rouvrez l’écran de l’ordinateur portable.

Lorsque vous fermez et rouvrez le capot de l’ordinateur portable, la fonctionnalité de connexion et configuration de l’affichage (CCD) dans Windows rétablit automatiquement le mode d’affichage sélectionné précédemment. Ce comportement est normal dans Microsoft Windows.

Basculez sur le mode d’affichage souhaité après avoir fermé l’écran, puis rouvrez votre écran d’ordinateur portable :

  1. Appuyez sur la touche de logo Windows et sur P sur le clavier.
  2. Sélectionnez Deuxième écran uniquement ou Projecteur uniquement.
L’écran clignote deux fois lorsqu’il est connecté à un ordinateur équipé d’une carte graphique ou vidéo NVIDIA NVS 310.

Lorsque l’écran est éteint puis rallumé, il se peut qu’il clignote deux fois. Ce problème peut se produire si l’ordinateur est équipé d’une carte graphique NVIDIA NVS 310 avec une résolution de 2560 x 1600.

Pour résoudre ce problème, vous devez définir manuellement la résolution sur 2560 x 1440 dans le panneau de configuration NVIDIA.

  1. Cliquez sur le bouton droit de la souris sur le bureau, puis sélectionnez Panneau de configuration NVIDIA.
  2. Dans le panneau de configuration NVIDIA, sélectionnez Changer la résolution dans le panneau de gauche.
  3. Sous Résolution, sélectionnez 2560 x 1440.
  4. Cliquez sur Appliquer pour confirmer.
L’écran affiche une icône de son lorsque l’écran Dell D2421H est branché à un ordinateur portable via une connexion HDMI.

L’écran Dell D2421H ne prend pas en charge l’audio ou le son via la connexion HDMI. Les haut-parleurs ou le casque doivent être connectés sur le connecteur audio de l’ordinateur.

Pour résoudre le problème de l’affichage de l’icône de son, mettez à jour le pilote de la carte graphique ou vidéo (GPU) vers la dernière version. Pour en savoir plus sur le téléchargement et la mise à jour d’un pilote de périphérique, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Téléchargement et installation des pilotes de périphérique (en anglais).
L’écran n’affiche pas la vidéo Blu-Ray après avoir éteint puis rallumé l’écran. Si le moniteur est éteint puis rallumé durant la lecture d’une vidéo Blu-Ray, le lecteur Blu-ray peut perdre la transmission de données du système vers le moniteur.
  1. Déconnectez le câble HDMI.
  2. Patientez 5 secondes.
  3. Reconnectez le câble HDMI.
Impossible d’activer le mode couleur YCbCr sur l’écran. Lorsque le moniteur est connecté à l’ordinateur via le port HDMI, la carte graphique ou vidéo (GPU) contrôle le paramètre YCbCr. Désactivez le paramètre YCbCr à partir de l’utilitaire de la carte graphique ou vidéo, par exemple, dans le panneau de configuration Intel HD Graphics.
L’écran ne prend pas en charge le format de couleur YCbCr lorsqu’une connexion USB Type-C vers un dongle HDMI relie l’écran à l’ordinateur. Certaines combinaisons entre la connexion USB Type-C vers dongle HDMI et les cartes graphiques ou vidéo (GPU) ne sont pas compatibles, et ne prennent pas en charge le format de couleur YCbCr.
  • N’utilisez pas le dongle.
  • Connectez l’ordinateur au moniteur avec le câble HDMI ou le câble USB C.
  • Désactivez le paramètre YCbCr à partir de l’utilitaire de la carte graphique ou vidéo (GPU), par exemple, dans le panneau de configuration Intel HD Graphics.
Lorsque vous modifiez la résolution de l’écran dans les paramètres d’affichage de Windows, la qualité d’image peut être mauvaise. Les paramètres d’affichage Windows et les paramètres de résolution de l’utilitaire de la carte graphique ou vidéo de l’ordinateur portable peuvent ne pas être compatibles. Modifiez la résolution à partir de l’utilitaire de la carte graphique ou vidéo (GPU), par exemple, dans le panneau de configuration Intel HD Graphics.
Absence de signal vidéo lorsque l’écran est connecté à une station d’accueil Dell. Il arrive que le moniteur, lorsqu’il est connecté à une station d’accueil Dell, ne reçoive pas de signal vidéo de l’ordinateur. Pour en savoir plus sur l’installation et la configuration de l’écran Dell D2421H avec une station d’accueil Dell. Reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Dell D2421H - Configuration matérielle et configuration prise en charge.
Fuite de lumière du moniteur Dans une salle sombre, le moniteur semble avoir une légère fuite sur les bords. Cela est normal. Les écrans Dell grand public sont inspectés avec une lumière ambiante de 150 lux (similaire à l’éclairage de bureau standard). Les écrans Dell UltraSharp et les écrans de gaming sont inspectés avec un critère plus strict de 70 lux de lumière ambiante (salle faiblement éclairée, mais pas obscure).
Variation des couleurs dans les angles de l’écran Il semble qu’il y ait des variations de couleur dans les angles de l’écran.

Pour bénéficier d’une visualisation optimale, vous devez vous trouver en face du centre de l’écran.

L’écran Dell D2421H est constitué d’un panneau IPS. Les angles de l’écran peuvent donc apparaître légèrement jaunâtres ou roses, en particulier dans une salle sombre. Cela est normal pour un panneau IPS et n’a généralement pas d’incidence sur les performances d’affichage globales.

  1. Modifiez le paramètre Uniformity Compensation via le menu On-Screen Display (OSD).
  2. Définissez le paramètre Uniformity Compensation (Compensation de l’uniformité) sur Calibrated (Étalonné).
Absence de signal vidéo lorsqu’un lecteur DVD, Blu-Ray ou PS4 est connecté à l’écran via HDMI. L’écran n’affiche aucun contenu vidéo lorsqu’un lecteur DVD, Blu-ray ou PS4 externe est connecté.

L’écran Dell D2421H est paramétré par défaut sur EDID HDMI avec 3 blocs (Detailed Timing Descriptor) pour prendre en charge une résolution de 5120 x 1440 à 60 Hz. Pour afficher une résolution de 3840 x 1080 à 60 Hz ou moins, vous devez donc passer l’EDID HDMI de l’écran de 3 blocs à 2 blocs.

  1. Débranchez tous les câbles d’entrée du moniteur.
  2. Maintenez enfoncés le bouton 3 et le bouton 4 pendant 5 secondes.
  3. Un message s’affiche. Sélectionnez Enable (Activer) pour passer à une résolution principale inférieure.

Pour afficher à nouveau la résolution de 5120 x 1440 sur HDMI, vous devrez paramétrer à nouveau l’écran pour l’EDID HDMI 3 blocs. Suivez les étapes 1 et 2 et sélectionnez Disable (Désactiver).
Affichage de rayures horizontales lors du visionnage de vidéos en ligne à l’aide de l’application Films et TV Microsoft, de Microsoft Internet Explorer ou de Microsoft Edge. Des bandes horizontales indésirables s’affichent dans la fenêtre de lecture vidéo lors de l’affichage des vidéos en ligne sur YouTube à l’aide du navigateur Microsoft Internet Explorer ou Microsoft Edge. Elles s’affichent également lorsque vous regardez des vidéos en ligne à l’aide de l’application Films et TV.
  • Définissez la résolution de l’écran sur 4K 3840 x 1080 ou moins.
  • Pour les vidéos YouTube, définissez la résolution sur 720 pixels ou moins.
 
Dépannage suite à des problèmes USB
Symptômes spécifiques Effet constaté par l’utilisateur Solution possible
L’interface USB ne fonctionne pas. Les périphériques USB ne fonctionnent pas.
  • Assurez-vous que l’écran est allumé.
  • Rebranchez le câble ascendant à votre ordinateur.
  • Reconnectez les périphériques USB (connecteur descendant).
  • Éteignez puis rallumez l’écran.
  • Redémarrez l’ordinateur.
  • Certains périphériques USB tels que les disques durs externes portables nécessitent plus de courant électrique. Connectez le périphérique directement à l’ordinateur.
L’interface High-Speed USB 3.0 est lente. Les appareils USB 3.0 haut débit fonctionnent au ralenti ou ne fonctionnent pas du tout
  • Vérifiez que l’ordinateur est compatible avec la norme USB 3.0.
  • Certains ordinateurs ont des ports USB 3.0, USB 2.0 et USB 1.1.
  • Assurez-vous que le port USB utilisé est correct.
  • Rebranchez le câble ascendant à votre ordinateur.
  • Reconnectez les périphériques USB (connecteur descendant).
  • Redémarrez l’ordinateur.
Les périphériques USB sans fil cessent de fonctionner lorsqu’un appareil USB 3.0 est branché. Les périphériques USB sans fil réagissent lentement ou ne fonctionnent que lorsque la distance avec leur récepteur diminue.
  • Augmentez la distance entre les périphériques USB 3.0 et le récepteur USB sans fil.
  • Placez le récepteur USB sans fil le plus près possible des périphériques USB sans fil.
  • Utilisez un câble d’extension USB pour positionner le récepteur USB sans fil le plus loin possible du port USB 3.0.
Le port USB Type-C ne fournit pas d’alimentation. Les périphériques USB ne se chargent pas.
  • Vérifiez que l’appareil connecté est compatible avec la spécification USB Type-C. Le port USB Type-C prend en charge les ports USB 3.1 avec des vitesses pouvant atteindre 10 Gbit/s et une puissance de sortie de 90 W.
  • Vérifiez que vous utilisez le câble USB Type-C fourni avec l’écran.
Les ports USB de l’écran ne fonctionnent pas lorsque l’écran est connecté à un ordinateur via un port USB Type-C. Si l’écran est éteint puis rallumé trop rapidement, l’ordinateur portable ne reconnaît pas les modifications système.
  1. Éteignez le moniteur.
  2. Patientez 5 secondes.
  3. Allumez le moniteur.
L’écran ne sort pas du mode veille via la souris ou le clavier USB connecté à l’écran. En mode veille, les ports USB 3.0 de l’écran ne sont pas alimentés. Activez l’ordinateur portable à l’aide du clavier intégré ou du pavé tactile.

Pour en savoir plus sur l’affichage ou le téléchargement des Guides de l’utilisateur ou des manuels de votre produit Dell, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Manuels et documentation pour votre produit Dell.


Questions fréquentes

Utilisation des paramètres d’affichage Windows

Sous Windows 10, Windows 8 ou 8.1 et Windows 7 :

  1. Pour Windows 8 et Windows 8.1 uniquement, sélectionnez la vignette Bureau pour basculer vers la vue Bureau classique.
  2. Cliquez avec le bouton droit sur le Bureau et sélectionnez Résolution d’écran.
  3. Cliquez sur la liste déroulante Résolution d’écran et sélectionnez 5120 x 1440.
  4. Cliquez sur OK

Utilisation du panneau de configuration NVIDIA

Pour modifier la résolution à l’aide du panneau de configuration NVIDIA :

  1. Cliquez sur le bouton droit de la souris sur le Bureau, puis sélectionnez Panneau de configuration NVIDIA.
  2. Cliquez sur le signe + à gauche d’Affichage dans le volet de gauche.
  3. Sélectionnez Modifier la résolution sous Affichage.
  4. Dans le menu déroulant du volet de droite, sélectionnez la résolution 5120 x 1440.
  5. Cliquez sur Appliquer.

Utilisation du Centre de contrôle de l’affichage AMD Catalyst

Pour modifier la résolution à l’aide du Centre de contrôle de l’affichage AMD Catalyst :

  1. Cliquez avec le bouton droit sur le Bureau et sélectionnez Centre de contrôle de l’affichage AMD Catalyst.
  2. Cliquez sur le signe + à gauche d’Affichage dans le volet de gauche.
  3. Sélectionnez Modifier la résolution sous Affichage.
  4. Dans le menu déroulant du volet de droite, sélectionnez la résolution 5120 x 1440.
  5. Cliquez sur Appliquer.
Remarque : si vous ne voyez pas la résolution recommandée dans les options, vous devez peut-être mettre à jour le pilote de la carte vidéo (processeur graphique) en vous rendant sur le site Web Pilotes et téléchargement Dell ou du fabricant de la carte vidéo (processeur graphique). Pour savoir comment télécharger et mettre à jour le pilote de périphérique, reportez-vous à l’article suivant de la base de connaissances Dell : Comment puis-je télécharger et installer un pilote de périphérique ?

Pour rétablir les paramètres par défaut de l’écran Dell D2421H, reportez-vous à la section Réinitialisation des paramètres par défaut de cet article.

L’écran Dell D2421H dispose de deux diagnostics intégrés :

  • Self-Test Feature Check : le contrôle de la fonctionnalité d’autotest sur l’écran Dell D2421H vous permet de vérifier si l’écran fonctionne correctement.
  • Fonctionnalité intégrée d’autotest : l’écran Dell D2421H possède une fonctionnalité intégrée d’autotest qui vous permet de déterminer si l’anomalie est liée à l’écran ou à la carte vidéo (processeur graphique) de votre ordinateur. Lorsque vous constatez des anomalies sur l’écran, comme une distorsion, des problèmes de clarté, des lignes horizontales ou verticales, des couleurs qui s’estompent, etc., il est toujours judicieux d’isoler l’écran en exécutant les diagnostics intégrés.

Pour savoir comment exécuter un test de diagnostic, reportez-vous à la section Exécution de diagnostics sur l’écran Dell D2421H du présent article de la base de connaissances.

La section Dépannage du présent article de la base de connaissances fournit des informations sur le dépannage des problèmes courants rencontrés avec l’écran Dell D2421H. Cette section fournit des étapes de dépannage pour résoudre les problèmes d’alimentation, de vidéo, de couleur ou de clarté, de distorsion, de présence de lignes horizontales ou verticales, ainsi que les problèmes de luminosité ou de pixels, etc.

Pour naviguer dans le menu On-Screen Display (OSD), utilisez les boutons de l’écran. Les boutons de contrôle de l’écran sont généralement situés sur le côté droit, sur le côté, à l’avant ou en dessous de l’écran. Pour accéder au menu On-Screen Display (OSD), appuyez sur le bouton 5 du moniteur.

Pour plus d’informations sur l’utilisation du menu On-Screen Display (OSD) et des différentes options de menu, Reportez-vous à la section Fonctionnement de l’écran du Guide de l’utilisateur de votre écran Dell D2421H.

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Des informations supplémentaires sur les moniteurs, telles que le numéro de modèle, la version du firmware et l’identification sont accessibles dans le menu OSD de l’écran

  1. Appuyez sur le bouton 5 (Figure 2) de l’écran pour entrer dans le menu On-Screen Display (OSD) de l’écran.
  2. Appuyez sur le bouton 3 ou le bouton 4 pour mettre en surbrillance l’option Others (Autres) dans le menu et appuyez sur le bouton 5 pour la sélectionner.
  3. Appuyez sur le bouton 3 ou le bouton 4 pour mettre en surbrillance l’option Model Number (Numéro de modèle) ou Firmware Version (Version du micrologiciel) dans le menu et appuyez sur le bouton 5 pour la sélectionner.
  4. Appuyez sur le bouton 6 pour quitter le menu OSD.

L’écran Dell D2421H prend en charge la connectivité DisplayPort 1.4 avec votre ordinateur. Si la carte graphique ou vidéo (GPU) de votre ordinateur prend en charge DisplayPort 1.2, vous devez définir le moniteur sur le mode DisplayPort 1.2.

Remarque : la valeur par défaut de l’écran Dell D2421H est DisplayPort 1.4 (DP1.4).
  1. Appuyez sur le bouton 5 (Figure 4) de l’écran pour entrer dans le menu On-Screen Display (OSD).
  2. Appuyez sur le bouton 3 ou le bouton 4 pour mettre en surbrillance Input Source (Source d’entrée) dans le menu et appuyez sur le bouton 5 pour la sélectionner.
  3. Appuyez sur le bouton 3 ou le bouton 4 pour mettre en surbrillance DP dans le menu.
  4. Maintenez enfoncé le bouton 5 pendant environ 10 secondes jusqu’à ce que le message de configuration DisplayPort s’affiche.
  5. Appuyez sur le bouton 5 pour sélectionner Disable (Désactiver) et définissez le mode d’affichage sur DisplayPort version 1.2

HOW17581_en_US__11I_Dell_D2421H_Front_Panel_Navigation_Buttons_CH_V1
Figure 4 : Boutons du panneau avant de l’écran Dell D2421H

L’écran Dell D2421H prend en charge la connectivité HDMI 2.0 et HDMI 1.4 avec votre ordinateur. Si la carte graphique ou vidéo (GPU) de votre ordinateur prend en charge la connectivité HDMI 1.4, vous devez définir le moniteur sur le mode HDMI 1.4.

Remarque : la valeur par défaut de l’écran Dell D2421H est HDMI 2.0.
  1. Appuyez sur le bouton 5 (Figure 4) de l’écran pour entrer dans le menu On-Screen Display (OSD).
  2. Appuyez sur le bouton 3 ou le bouton 4 pour mettre en surbrillance Input Source (Source d’entrée) dans le menu et appuyez sur le bouton 5 pour la sélectionner.
  3. Appuyez sur le bouton 3 ou le bouton 4 pour mettre en surbrillance HDMI dans le menu.
  4. Maintenez enfoncé le bouton 5 pendant environ 10 secondes jusqu’à ce que le message de configuration HDMI s’affiche.
  5. Appuyez sur le bouton 5 pour sélectionner Disable (Désactiver) et définissez le mode d’affichage sur HDMI version 1.4.

HOW17581_en_US__11I_Dell_D2421H_Front_Panel_Navigation_Buttons_CH_V1
Figure 4 : Boutons du panneau avant de l’écran Dell D2421H

Le port USB-C de votre écran Dell D2421H prend en charge l’alimentation Power Delivery USB, la transmission de données et le signal vidéo DisplayPort. Le port USB Type-C peut être utilisé pour la vidéo, la transmission de données et la distribution d’alimentation (90 W) sur un ordinateur portable compatible via un seul câble USB Type-C fourni avec le moniteur.

Remarque : l’écran Dell D2421H peut fournir l’alimentation via le câble USB-C uniquement à un ordinateur portable compatible qui prend en charge Power Delivery (PD) sur USB-C. Tous les ordinateurs portables équipés d’un port USB-C ne prennent pas en charge Power Delivery. Pour plus d’informations, reportez-vous au manuel de l’utilisateur ou contactez le fabricant de votre ordinateur portable.
Remarque : le port compatible avec l’USB Type-C Power Delivery (PD version 2.0) fournit jusqu’à 90 W. Si votre ordinateur portable a besoin de plus de 90 W pour fonctionner et que la batterie est épuisée, il est recommandé d’utiliser l’adaptateur CA standard de l’ordinateur portable pour mettre l’ordinateur portable sous tension et charger la batterie.

Si vous utilisez un ordinateur portable Dell prenant en charge le chargement via USB Type-C, il est recommandé de mettre à jour le pilote de la carte graphique ou vidéo (processeur graphique) ainsi que le BIOS. Pour savoir comment télécharger et mettre à jour le pilote de périphérique, reportez-vous à l’article suivant de la base de connaissances Dell : Comment puis-je télécharger et installer un pilote de périphérique ?

Vous devez orienter votre écran Dell D2421H en mode paysage uniquement. Cette instruction concerne les écrans sur socle et muraux. Dans une configuration à plusieurs écrans, l’écran Dell D2421H ne doit pas être tourné à 180° (paysage) ou 90° (portrait).

ATTENTION : la configuration de l’écran Dell D2421H doit respecter l’orientation du panneau et l’angle de travail recommandés. Configurer l’écran dans une orientation non recommandée risquerait de l’endommager.

Lors de la configuration de votre écran Dell D2421H, assurez-vous que les boutons du panneau avant de l’écran se trouvent dans l’angle inférieur droit.

Utilisation de l’inclinaison, du pivotement et de l’extension verticale
Remarque : cela s’applique aux écrans avec socle. Lors de l’achat d’un autre socle, reportez-vous au guide d’installation du socle concerné pour connaître les instructions d’installation.

Une fois le socle fixé à l’écran, vous pouvez incliner et faire pivoter l’écran pour trouver l’angle d’affichage le plus confortable.

HOW17581_en_US__7I_Dell_D2421H_vertical_extension_CH_v1
Figure 5 : Utilisation de l’inclinaison et du pivotement sur un écran Dell D2421H

Lorsque vous fixez votre écran au mur ou sur un bras, respectez l’orientation du panneau et l’angle de travail recommandés.

HOW17581_en_US__8I_Dell_D2421H_Orientation_CH_v1
Figure 6 : Orientation de l’écran Dell D2421H

Affected Products

Dell D2421H
Article Properties
Article Number: 000181565
Article Type: How To
Last Modified: 15 Jul 2025
Version:  6
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