Dell P2421モニターの使用方法とトラブルシューティング ガイド

Summary: Dell P2421モニターのセットアップ方法と使用方法について説明します。一般的なビデオまたはディスプレイの問題に関するトラブルシューティング手順について確認します。

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Dell P2421製品

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Dell P2421モニターを初めてご利用になる方へDell P2421モニターのセットアップ、仕様、およびサービス マニュアルDellのドライバーおよびダウンロード保証およびサポート サービスよくある質問/FAQ
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Dell P2421モニターの主要機能は次のとおりです。

  • 1920 x 1200（16:10）の解像度、および低解像度での全画面サポート。
  • 広い可視角度により、座った状態または立った状態からの視認が可能。
  • DVI,、DisplayPort、HDMIによるデジタル接続。
  • USBアップストリームポート1個とUSBダウンストリームポート4個を搭載。
  • プラグ アンド プレイ機能（PCでサポートされている場合）。
  • チルト、前後移動、高さ、および回転調整機能。
  • 取り外し可能なスタンドとVideo Electronics Standards Association (VESA) 100 mmの取り付け穴で、柔軟な取り付け用ソリューションを提供。
  • セットアップと画面の最適化を容易にするための、オンスクリーン ディスプレイ（OSD）による調整。
  • 電源およびOSDボタンのロック。
  • DVI,、DisplayPort、HDMIによるデジタル接続。
  • セキュリティ ロック スロット。
  • スリープ モード時の0.5 Wスタンバイ電力
  • ちらつきのない画面で目が疲れにくい
警告：モニターからのブルー ライトを長時間浴び続けると、目の疲れや眼精疲労など、目に損傷を及ぼす可能性があります。ComfortView機能は、目が疲れないように、モニターから放射されるブルーライト量を軽減するように設計されています。
警告：モニターを損傷する危険性があるため、このモニターを垂直方向にマウントしないでください。

このセクションでは、Dell P2421モニターの仕様詳細の一部について説明します。詳細については、Dell P2421モニターのユーザー マニュアルを参照してください。

パネル テクノロジー
  • IPS（In-Plane Switching）
最大解像度
  • 60 Hzで1920 x 1200（32:9アスペクト比）
可視角度
  • 178°（垂直）標準
  • 178°（水平）標準
コントラスト比
  • 1,000: 1（標準）
応答時間
  • 8ミリ秒（標準）
  • 5ミリ秒（高速）
色域
  • 99% sRGB
表示色
  • 1,670万色
ポートおよびコネクター
  • DisplayPortバージョン1.2 x 1
  • HDMIポート バージョン1.4 x 1
  • DVIポート x 1
  • VGAポートx 1
  • USB 3.0アップストリーム ポート x 1
  • USB 3.0ダウンストリーム ポート x 2
  • USB 2.0ダウンストリーム ポート x 2

最適な表示を実現するには、モニター スタンドを組み立て、ケーブルを接続して整理し、人間工学に基づいてモニターをセットアップします。

スタンドの取り付け

標準モニター スタンドは、モニターの出荷時には取り外されています。標準モニター スタンドの取り付け方法については、Dell P2421モニターのユーザー ガイドを参照してください。

他のモニター スタンドまたはモニター アームをセットアップする方法については、その製品のセットアップ ガイドを参照してください。

警告：スタンドを取り付ける前に、梱包箱からモニターを取り出さないでください。
メモ: Dell P2421モニターは重いため、取り扱いには細心の注意を払ってください。このモニターを持ち上げたり移動したりする際には、2人で作業を行うことをお勧めします。

快適な使い方

モニタを置く場所は、どのモデルを買うかと同じくらい重要です。

  • モニターは、腕の長さ（目から20～40インチ）ほど離して目の前に置く必要があります。
  • 快適に座った状態で、画面の上の端が目の高さになるように設定します。最適な状態にするために、椅子の高さまたはモニターの高さを調整します。

モニターをPCに接続する

Dell P2421モニターをコンピューターに接続するには、次の手順を実行します。

警告：「電気機器を取り扱う際の安全上の注意事項」を読みこれに従ってください。
メモ: Dell P2421は、AltモードDP 1.4対応のUSB-Cポート経由のディスプレイをサポートしています。お使いのコンピューターのUSB-CポートがAltモードDP 1.2以降をサポートしていることを確認してください。
  1. コンピューターの電源を切ります。
  2. 電源ケーブルをモニターに接続します。
  3. ビデオ ケーブル（USB-C、DisplayPort、またはHDMI）をコンピューターとモニターの間に接続します。
    メモ: Dellドッキング ステーションを使用してモニターをセットアップしますか？「ドッキング ステーションをDell製ノートパソコンに接続してセットアップする方法」を参照してください.
    メモ: 複数のモニターをセットアップしますか？「デュアル モニターまたは複数モニターをセットアップする方法」またはDell P2421モニターのユーザー マニュアルを参照してください。
  4. モニターとコンピューターの間にUSBアップストリーム ケーブルを接続します（利用可能な場合）。
  5. モニターの電源をオンにします。
  6. コンピュータの電源を入れます。

その他の製品固有の情報については、Dell P2421モニターのユーザー マニュアルを参照してください。

Dell P2421モニターの向きは、常にランドスケープ モードにする必要があります。これには、すべての壁掛けモニター、スタンドに設置されたモニター、またはモニター アームが含まれます。複数モニターのセットアップでは、Dell P2421を180°（ランドスケープ）に反転したり、90°（ポートレート）に回転したりしないでください。

警告：Dell P2421のセットアップでは、推奨されるパネルの向きと作業角度のみに合わせる必要があります。推奨されていない向きにモニターを設定すると、モニターの破損、安全上の問題、またはその両方が発生するおそれがあります。

Dell P2421モニターをセットアップするときは、前面パネルのボタンが右下に来るようにしてください。

前後角度調整、左右角度調整、高さ調節機能の使用方法

警告：モニターを180°（ランドスケープ）に反転しないでください。モニターの向きを90°（ポートレート）に設定しないでください。
メモ: これはスタンドに設置されたモニターに適用されます。他のスタンドを購入した場合は、それぞれのスタンドのセットアップ ガイドを参照してください。

モニター スタンドを使用すると、モニターの角度を調整して、最も快適な視野角に設定できます。

Dell P2421モニターのチルトおよび旋回機能の使用方法
図1: Dell P2421モニターのチルトおよび旋回機能の使用方法

モニターを壁またはモニター アームに取り付けている場合は、推奨されるパネルの向きと作業角度に従う必要があります。

Dell P2421の向き
図2：Dell P2421モニターの向き

モニター上のボタンを使用して、モニターのオンスクリーン ディスプレイ(OSD)メニューにアクセスします。オンスクリーン ディスプレイ(OSD)メニューにアクセスするには、モニターの下部にあるボタン5（図3）を押します。

オンスクリーン ディスプレイ(OSD)メニューを操作する方法の詳細については、Dell P2421モニターのユーザー マニュアルを参照してください。

メモ: モニターは、行った変更を自動的に保存します。またはOSDメニューが自動的に閉じるまで待つと、加えた変更は自動的に保存されます。

Dell P2421の前面パネルのボタン
図3：Dell P2421の前面パネルのボタン

表2: Dell P2421モニターのボタン
ボタン 機能 説明
ボタン1 電源ボタン（LEDインジケーター付き） ライトが白色に点灯している場合は、モニターがオンで、完全に機能していることを示します。ライトが白色で点滅している場合は、省電力モードであることを示します。
ボタン2 プリセット モードのショートカット キー このボタンを使用して、プリセット カラー モードのリストから選択します。
ボタン3 輝度とコントラストのショートカット キー このボタンを使用して、輝度とコントラストを調整します。最小値は、0 (-)です。最大値は、100 (+)です。
ボタン4 入力ソースのショートカット キー このボタンを使用して、入力ソースを選択します。
ボタン5 メニュー メニュー ボタンを使用して、オンスクリーン ディスプレイ（OSD）を起動します。
ボタン6 [終了(E)] このボタンを使用して、OSDのメイン メニューを終了します。

モニターを工場出荷時のデフォルト設定にリセットすることで、ビデオまたはディスプレイ関連の問題の多くを解決することができます。Dell P2421モニターを工場出荷時のデフォルト設定にリセットするには、次の手順を実行します。

  1. モニターのボタン5（図4）を押して、オンスクリーン ディスプレイ(OSD)メニューを表示します。
  2. ボタン3またはボタン4を押して、メニューの「Others（その他）」オプションをハイライトし、ボタン5を押して選択します。
  3. ボタン3またはボタン4を押して、メニューの［Factory Reset（出荷時の設定に戻す）］オプションをハイライトし、ボタン5を押して選択します。
  4. ボタン5を押して、リセットのアクションを確定します。

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図4：Dell P2421の前面パネルのボタン

診断テストは、画面が空白になったり、画像がぼやけたり、ちらつきが発生したり、その他の異常が発生した場合に、Dell製モニターが正常かどうかを判断するのに役立ちます。

次の現象が発生した場合は、診断テストを実行して、モニターが正常に作動していることを確認します。

  • お使いのコンピューターの電源が入らないか、電源が入っている兆候がない。
  • お使いのコンピューターにアクティビティーの兆候がなく、画面に何も表示されず、起動時にDellのロゴが表示されない。
  • お使いのコンピューターがDellのロゴ画面で停止しているか、起動中にキーに応答しない。
  • 画面に何も表示されない。
  • Windowsのチャイム音は聞こえますが、モニターの画面に何も表示されません。

セルフテスト機能確認

Dell P2421モニターには、モニターが正常に機能しているかどうかを確認するためのセルフテスト機能チェックが搭載されています。モニターとコンピューターが接続されているにも関わらず、モニター画面が暗いままの場合は、次の手順に従ってモニターのセルフテストを実行します。

  1. コンピューターとモニターの電源を切ります。
  2. コンピューターの背面からビデオ ケーブルを抜きます。セルフテスト動作が正しく実行されるように、ビデオケーブル（VGA、DVI、HDMI、DisplayPort、USB-Cの各ケーブル）をコンピューターの背面から取り外します。
  3. モニターの電源をオンにします。モニターが正常に機能していても、ビデオ信号を検出できない場合は、フローティング ダイアログ ボックスが画面上（背景は黒）に表示されます。セルフテスト モード中は、電源LEDが白に点灯したままになります。また、選択した入力に応じて、ダイアログ ボックスが画面内を移動します。
  4. ビデオ ケーブルが外れたり損傷したりしている場合、通常のシステム動作中にもこのボックスは表示されます。
  5. モニターの電源を切り、ビデオ ケーブルを接続し直します。
  6. コンピューターとモニターの電源を入れます。

モニターは正常に機能しているため、モニター画面が引き続き空白である場合は、ビデオ カード(GPU)およびコンピューターを確認します。

内蔵セルフテストまたは内蔵診断

Dell P2421モニターには、内蔵診断ツールが搭載されています。ハードウェア診断は、画面異常の問題がモニターにあるか、コンピューターのビデオ カードにあるかを判断するのに役立ちます。

画面で何らかの異常を確認した場合は、内蔵診断(BID)を実行してモニターの問題を切り分ける必要があります。

  1. 画面が汚れていないか（画面の表面にほこりが付いていないか）確認します。
  2. PCまたはモニターの背面からビデオ ケーブルを取り外します。モニタはセルフテストモードになります。
  3. フロントパネルのボタン2を5秒間押し続けます。グレーの画面が表示されます。
  4. 画面に異常がないか慎重に点検します。
  5. フロントパネルのボタン2を再度押します。画面の色が赤に変わります。
  6. 表示に異常がないか点検します。
  7. 手順5と手順6を繰り返して、緑、青、黒、白、文字画面の表示を点検します。
  8. 白い画面が表示されたらテストは終了です。
  9. ボタン2を押して、内蔵セルフテスト診断を終了します。

この診断テストで画面の異常が検出されない場合、モニターは正常に機能しています。ビデオカード（GPU）とコンピュータを確認します。

この診断テストで異常を検知した場合は、修理オプションについてDellテクニカル サポートにお問い合わせください。

製造プロセス中に、1つまたは複数のサブピクセルが変化しない状態で固定されることは珍しくありません。このようなピクセルの問題は目視ではわかりにくいので、ディスプレイの品質や操作性には影響しません。詳細については、「Dell製ディスプレイの不良ドットに関する対応ガイドライン」を参照してください。

次の表では、Dell P2421モニターで発生する一般的なディスプレイ関連の問題のトラブルシューティングについて説明しています。

または、「デル製モニターのディスプレイまたはビデオの問題をトラブルシューティングする方法」を参照するか、またはデル・テクノロジーズのDell製モニターのセルフヘルプ ガイドを確認してください。

表3：Dell P2421モニターで発生する一般的なディスプレイ関連の問題のトラブルシューティング。
一般的な問題 ユーザが経験している症状 可能性のある解決方法
画面が表示されない - 電源LEDはオフ 画像が表示されない。
  • 電源ケーブルをモニターにしっかりと接続します。
  • 他の電気機器を使用して、電源コンセントが正常に機能していることを確認します。
  • 電源ボタンを押します。
  • 問題がないと分かっているケーブルとコンピューターを使用してテストします（可能な場合）。
画面が表示されない - 電源LEDはオン 画像が表示されない/画面が暗い。
焦点不良 画像がぼやける、かすむ、または二重になる
画面の揺れ 波立った画像または微細な動き。
ドット抜け LCD画面に点が表示される。
  • モニターの電源を切ってから、数分後にモニターの電源を入れます。
  • 恒常的なドット抜けは、LCD技術で発生する可能性がある、この技術固有の欠陥です。
  • 内蔵診断(BID)テストを実行します。
ピクセル単位での常時点灯/常時消灯 LCD画面に輝点がある。
輝度の問題 画像が暗すぎる、または明るすぎる。
幾何ゆがみ 画面の位置が正しく中央にならない。
メモ: DisplayPort入力を使用している場合は、位置決め調整を使用できません。
縦線または横線が表示される 画面に1本以上の線が表示される。
メモ: DisplayPort入力を使用している場合は、位置決め調整を使用できません。
同期の問題 画面が砂嵐のようになったり、分裂して表示されたりします。
安全関連の問題 発煙や火花が確認できる。
断続的な問題 モニタのオフとオンの誤動作。
色の欠落 画像に色がない。
色違い 画像の色が正しくない。
静止画像の残像がモニタ上に長時間残っている 静止画像の薄い影が画面に表示される。
  • モニタを使用しないときは、電源管理機能を使用してモニタの電源をオフにします。
  • または、動的に変化するスクリーンセーバーを使用します。
画面の画像が小さすぎる。 画像が画面の中央に配置されるが、全表示領域を満たしていない。
画像のゴースト 高速に移動する画像で、イメージの後に影が残る。

画像が高速で移動する特定のビデオやアプリケーションでは、イメージの後に影が残るゴーストが発生する場合があります。

オンスクリーン ディスプレイ(OSD)メニューを使用して、［応答時間］を［高速］に変更します。
ユーザー コントロールを押しても入力信号がない。 画像が表示されず、電源LEDライトが白色に点灯。
  • 信号源を確認してください。マウスを動かすかキーボードのキーを押して、PCが省電力モードになっていないことを確認します。
  • ビデオ ケーブルをモニターとコンピューターの間にしっかりと接続します。
  • コンピューターを再起動します
画像が画面いっぱいに表示されない 画面の高さいっぱいまたは幅いっぱいに画像を表示できない。
No Video、表示なし ドッキング、ドングル、またはBlu-Ray DVDプレーヤーを接続したときに画面が表示されない（No Video） レガシー プラットフォームでは1234 x 1234を識別または出力できないため、この互換性の問題に対処するには、EDIDを低い解像度に調整します。
  1. すべての入力ケーブルを取り外します。
  2. ボタン3およびボタン4を5秒間押します。
  3. 1234 x 1234から3840 x 1080に最大解像度を変更するには、ポップアップ画面で［Enable］を選択します。
Picture By Pictureがオフになった後にネイティブ解像度(1234 x 1234)に戻すことができない。

Dell P2421は、Picture By Picture (PBP)モードをサポートしています。Picture By Picture（PBP）モードは、2つに並んだ画像で、各画像を2560 x 1440の解像度で表示します。

モニターがHDMI経由でコンピューターに接続されていて、PBPモードがオフの場合、モニターは、ネイティブ解像度(1234 x 1234)に自動的に切り替わるのではなく、低い解像度(2560 x 1440)で画像を表示する場合があります。
  1. HDMIケーブルを外します。
  2. 5～10秒間待ちます。
  3. HDMIケーブルを接続します。
ノートパソコンのLCDを開いて閉じた後に、表示モードが 「セカンドスクリーンのみ」 から 「拡張モード」 に変わる。

お使いのコンピューターの表示モードが Duplicate（複製） または 拡張に戻ります。これは、ノートパソコンの画面を閉じて開いたときに、 「セカンドスクリーンのみ」 または 「プロジェクターのみ」に変更する前に 選択されていたモードによります。

ノートパソコンのカバーを閉じて再び開くと、Windowsのディスプレイ接続と設定（CCD）機能によって、表示モードが最後にアクティブだったモードに自動で戻ります。この動作は、Microsoft Windowsの仕様によるものです。

ノート パソコンの画面を手動で閉じて再度開いた後に任意の表示モードに切り替えます。

  1. キーボードのWindows+Pキーを押します。
  2. ［セカンド スクリーンのみ］または［プロジェクターのみ］のモードを選択します。
NVIDIA NVS 310のビデオまたはグラフィックス カードを使用してPCに接続した場合にモニターが2回点滅する。

モニターの電源がオフからオンに戻ると、モニターが2回点滅する場合があります。この問題は、PCがNVIDIA Graphic NVS 310カードを使用していて、グラフィックス カードの解像度設定が2560 x 1600の場合に発生する場合があります。

この問題を解決するには、Nvidiaコントロール パネルを使用して、解像度を2560 x 1440に手動で設定します。

  1. デスクトップを右クリックして、［NVIDIAコントロール パネル］を選択します。
  2. NVIDIAコントロール パネルの左側のパネルで、［Change Resolution］を選択します
  3. ［Resolution］で、［2560 x 1440］を選択します
  4. ［Apply］をクリックして確定します。
Dell P2421がHDMIを使用してノートパソコンに接続されている場合、モニターにサウンド アイコンが表示される。

Dell P2421は、HDMIの接続によるオーディオまたはサウンドをサポートしません。スピーカーまたはヘッドホンは、コンピューターのオーディオ コネクターを使用して接続する必要があります。

オーディオ アイコンが表示される問題を解決するには、ビデオまたはグラフィックス（GPU）ドライバーを最新バージョンにアップデートします。「Dellドライバーをダウンロードしてインストールする方法」を参照してください。
モニターの電源を入れ直した後、モニターにBlu-Rayビデオが表示されない。 Blu-Rayビデオを表示しているときにモニターの電源を入れ直すと、Blu-Rayプレーヤーがシステムからモニターへのデータ信号を失うことがあります。
  1. HDMIケーブルを外します
  2. 5秒間待ちます
  3. HDMIケーブルを接続します
モニターでYCbCrカラー モードを有効にできない。 モニターがHDMI経由でコンピューターに接続されている場合、ビデオまたはグラフィックス カード(GPU)によってYCbCr設定が制御されます。 インテルHDグラフィックス コントロール パネルなどのビデオまたはグラフィックス ユーティリティーからYCbCr設定を無効にします。
モニターとコンピューターがUSB-C to HDMIドングルに接続されている場合、モニターはYCbCrカラー形式をサポートしません。 USB-C to HDMIドングルとビデオまたはグラフィックス カード(GPU)の一部の組み合わせでは、YCbCrカラー形式はサポートされていません。
  • ドングルを使用しないでください
  • HDMIケーブルまたはUSB-Cケーブルを使用して、コンピューターをモニターに接続します。
  • インテルHDグラフィックス コントロール パネルなどのビデオまたはグラフィックス カード(GPU)ユーティリティーからYCbCr設定を無効にします。
モニターの解像度をWindowsディスプレイ設定から変更すると、画質が良好でない場合がある。 Windowsディスプレイ設定と、ノートパソコンのビデオまたはグラフィックス ユーティリティーの解像度設定に互換性がない可能性があります。 インテルHDグラフィックス コントロール パネルなどのビデオまたはグラフィックス カード(GPU)ユーティリティーを使用して、解像度を変更します。
モニターがDellドッキング ステーションに接続されている場合に画面が表示されない。 Dellドッキング ステーションに接続されている場合、PCからのビデオ信号がモニターに届かない場合がある。 Dellドッキング ステーションを使用してDell P2421モニターをセットアップおよび設定する方法については、Dell P2421モニターのユーザー マニュアルを参照してください。
モニターからの光漏れ 暗い部屋でモニターの端から光が漏れているように見える これは、モニターの正常な動作です。Dell個人向けモニターは、150ルクスの周囲照明（一般的なオフィス照明と同様）でテストされています。Dellデジタル ハイエンド シリーズ モニターおよびゲーミング モニターは、70ルクスの周囲照明（完全に暗くない薄明かりの部屋）を使用した厳密な基準でテストが行われています。「Dell製モニターまたはノートパソコンのLCD画面から光が漏れるまたは光がにじむ問題をトラブルシューティングする方法」を参照してください。
モニターの4隅での色の変化 モニター画面の4隅に色の変化があるように見える

モニターは、画面の真ん中の位置から見るのが最適です。

Dell P2421モニターで使用されている曲面IPSパネルでは、特に暗い部屋で表示する場合に、画面の4隅がやや黄色やピンク色がかって見える場合があります。これは通常のIPSパネルの動作で、通常は全体的な表示性能に影響ありません。

  1. オンスクリーン ディスプレイ メニュー(OSD)を使用して、［Uniformity Compensation］を変更します。
  2. ［Uniformity Compensation（均一性補正）］の設定を［Calibrated（調整）］に変更します
Blu-Ray、DVDプレーヤー、またはPS4がHDMI経由でモニターに接続されている場合にビデオが表示されない。 外部Blu-Ray、DVDプレーヤー、またはPS4が接続されている場合、モニターにビデオが表示されない。

Dell P2421モニターは、出荷時のデフォルトで、1234 x 1234 @ 60 HzをサポートするBlock 3 (Detailed Timing Descriptor)でHDMI EDIDが設定されています。3840 x 1080 @ 60 Hzまたはそれより低い解像度で表示するには、モニターのHDMI EDIDをBlock 3からBlock 2に切り替える必要があります。

  1. モニターからすべての入力ケーブルを取り外します
  2. ボタン3およびボタン4を5秒間押し続けます
  3. メッセージ ボックスが表示されます。［Enable］を選択して、プライマリー解像度を低く設定します。

HDMI経由で再び1234 x 1234の解像度で表示するには、HDMI EDIDをBlock 3に戻す必要があります。手順1と2を実行し、［Disable］を選択します。
Microsoft映画&TVアプリ、Microsoft Internet Explorer、またはMicrosoft Edgeを使用してオンライン ビデオを視聴するときに横線が発生する。 Microsoft Internet ExplorerやMicrosoft Edgeブラウザーを使用してYouTubeのオンライン ビデオを視聴するとき、また、映画&TVアプリを使用してオンライン ビデオを視聴しているときにも表示されます。
  • モニターの解像度を4K 3840 x 1080以下に変更します。
  • YouTubeビデオの場合は、再生の解像度を720 p以下に変更します。

次の表では、Dell P2421モニターで発生するUSB関連の問題をトラブルシューティングする方法について説明しています。

表4：Dell P2421モニターで発生するUSB関連の問題のトラブルシューティング。
USBに関する問題のトラブルシューティング
固有の現象 ユーザが経験している症状 可能性のある解決方法
USBインターフェイスが機能していません。 USBデバイスが動作していない。
  • モニタがオンになっているか確認します。
  • 上流のケーブルをコンピュータに接続しなおします。
  • USBデバイスを接続し直します（ダウンストリームのコネクター）。
  • モニタをオフにして、再びオンにします。
  • コンピュータを再起動します。
  • 外部ハード ドライブなどの一部のUSBデバイスではより高い電流が必要なので、そのデバイスはコンピューターに直接接続します。
High Speed USB 3.0インターフェイスの動作が遅い。 High Speed USB 3.0デバイスの動作が遅い、または動作していない。
  • コンピューターがUSB 3.0をサポートしていることを確認します。
  • USB 3.0、USB 2.0、およびUSB 1.1の各ポートを搭載しているPCもあります。
  • 適切なUSBポートが使用されているか確認します。
  • 上流のケーブルをコンピュータに接続しなおします。
  • USBデバイスを接続し直します（ダウンストリームのコネクター）。
  • コンピュータを再起動します。
USB 3.0デバイスが接続されていると、ワイヤレスUSB周辺機器が動作を停止する。 ワイヤレスUSBデバイスとレシーバーとの距離が近づくと、応答が遅くなる、または動作しない。
  • USB 3.0デバイスとワイヤレスUSBレシーバー間の距離を離します。
  • ワイヤレスUSBデバイスにできるだけ近い場所にワイヤレスUSBレシーバーを配置します
  • USB延長ケーブルを使用して、ワイヤレスUSBレシーバーをUSB 3.0ポートからできるだけ離れた位置に配置します。
USB-Cポートが電源を供給しない。 USB周辺機器を充電することができない。
  • 接続デバイスがUSB Type-C仕様に準拠していることを確認します。USB Type-Cポートは、最大データ転送速度10 Gbps、最大出力90 WでUSB 3.1をサポートしています。
  • モニター付属のUSB-Cケーブルを使用していることを確認します。
USB-Cを使用してモニターがコンピューターに接続されているときに、モニターのUSBポートが機能しない。 モニターの電源を切った後、電源を入れるのが早すぎると、ノート パソコンがシステムの変更を認識しません。
  1. モニターの電源を切ります。
  2. 5秒間待ちます。
  3. モニターの電源をオンにします。
モニターに接続されているUSBキーボードまたはマウスを使用しても、モニターが復帰しない。 スリープ モードで、モニターがUSB 3.0ポートに給電しません。 内蔵キーボードまたはタッチパッドを使用して、ノートパソコンを起動します

「デル製品のマニュアルと文書」でマニュアルおよび文書を表示またはダウンロードする方法について参照してください。

よくある質問/FAQ

詳細については、以下のセクションをクリックして展開します。

メモ: 推奨解像度がオプションとして表示されない場合は、https://www.dell.com/support/driversまたはビデオ カード(GPU)の製造元のWebサイトから、お使いのDell製コンピューターのビデオ カード(GPU)ドライバーをアップデートします。「Dellドライバーをダウンロードしてインストールする方法」を参照してください。

Windowsのディスプレイの設定を使用する

Windows 11、Windows 10、Windows 8または8.1、Windows 7の場合：

  1. Windows 8およびWindows 8.1の場合のみ、デスクトップのタイルを選択して、以前のデスクトップ表示に切り替えてください。
  2. デスクトップを右クリックして「画面の解像度」を選択します。
  3. ［Screen Resolution（画面の解像度）］のドロップダウン リストをクリックし、［5120 x 1440］を選択します。
  4. 「OK」をクリックします。

NVIDIAコントロールパネルを使用する

NVIDIAコントロールパネルを使用して解像度を変更するには、次の手順に従います。

  1. デスクトップを右クリックして、「NVIDIA コントロール パネル」をクリックします。
  2. 左側のペインの［ディスプレイ］の横にある［+］記号をクリックします。
  3. 「ディスプレイ」の「解像度の変更」を選択します。
  4. 右側のペインのドロップダウン メニューで、解像度［5120 x 1440］を選択します。
  5. 「Apply（適用）」をクリックします。

AMD Catalyst Control Centerを使用する

AMD Catalyst Control Centerを使用して解像度を変更するには、次の手順に従います。

  1. デスクトップを右クリックし、［AMD Catalyst Control Center］をクリックします。
  2. 左側のペインの［ディスプレイ］の横にある［+］記号をクリックします。
  3. ［Display（ディスプレイ）］の［Change Resolution（解像度の変更）］を選択します。
  4. 右側のペインのドロップダウン メニューで、解像度［5120 x 1440］を選択します。
  5. 「Apply（適用）」をクリックします。

Dell P2421モニターには、次の2つの内蔵診断機能があります。

  • セルフテスト機能チェック - Dell P2421モニターのセルフテスト機能チェックでは、モニターが正常に機能しているかどうかをチェックできます。

  • 内蔵セルフテスト - Dell P2421モニターには内蔵セルフテストが搭載されています。この機能を使用すると、画面異常の原因がモニターにあるのか、コンピューターのビデオ カード(GPU)にあるのかを特定できます。歪み、鮮明さ、横線または縦線、色あせなどの画面の異常に気づいた場合は、必ず内蔵診断を実行してモニターに問題がないか、問題を切り分けるようにしてください。

「Dell P2421モニターで診断テストを実行する」で方法を確認してください。

この記事のトラブルシューティングのセクションでは、Dell P2421モニターに関する一般的な問題のトラブルシューティング方法について説明しています。

このセクションには、電源の問題、ビデオの問題、色または鮮明度の問題、歪みの問題、縦線または横線、輝度の問題、ピクセルの問題などの解決方法に関するトラブルシューティング手順が記載されています。

「オンスクリーン ディスプレイ(OSD)メニューの使用」セクションで、Dell P2421モニターにアクセスする方法について確認してください。その他の製品固有の情報については、Dell P2421モニターのユーザー マニュアルを参照してください。

モデル番号、ファームウェア バージョン、およびサービス タグなどのモニターに関する情報には、モニターのオンスクリーン ディスプレイ(OSD)メニューを使用してアクセスできます。

「オンスクリーン ディスプレイ(OSD)メニューの使用」セクションで、Dell P2421モニターにアクセスする方法について確認してください。その他の製品固有の情報については、Dell P2421モニターのユーザー マニュアルを参照してください。

Dell P2421では、コンピューターとの接続にDisplayPort 1.4をサポートしています。お使いのコンピューターのビデオ カードまたはグラフィックス カード(GPU)がDisplayPort 1.2をサポートしている場合は、モニターをDisplayPort 1.2モードに変更する必要があります。

メモ: Dell P2421の工場出荷時のデフォルト設定はDisplayPort 1.4 (DP1.4)です。
  1. モニターのボタン5（図5）を押して、オンスクリーン ディスプレイ（OSD）メニューを表示します
  2. ボタン3またはボタン4を押して、メニューの［Input Source（入力ソース）］をハイライトし、ボタン5を押して選択します。
  3. ボタン3またはボタン4を押して、メニューの［DP］をハイライトします。
  4. DisplayPortの設定メッセージが表示されるまで、ボタン5を約10秒間押し続けます。
  5. ボタン5を押して、［Disable（無効にする）］を選択し、表示モードをDisplayPortバージョン1.2に変更します

Dell P2421の前面パネルのボタン
図5：Dell P2421の前面パネルのボタン

Dell P2421では、コンピューターとの接続にHDMI 2.0とHDMI 1.4の両方をサポートしています。お使いのPCのビデオまたはグラフィックス カード(GPU)がHDMI 1.4をサポートしている場合は、モニターをHDMI 1.4モードに変更する必要があります。

メモ: Dell P2421の工場出荷時のデフォルト設定はHDMI 2.0です。
  1. モニターのボタン5（図6）を押して、オンスクリーン ディスプレイ（OSD）メニューを表示します
  2. ボタン3またはボタン4を押して、メニューの［Input Source（入力ソース）］をハイライトし、ボタン5を押して選択します。
  3. ボタン3またはボタン4を押して、メニューの［HDMI］をハイライトします。
  4. HDMIの設定メッセージが表示されるまで、ボタン5を約10秒間押し続けます。
  5. ボタン5を押して、［Disable（無効にする）］を選択し、表示モードをHDMIバージョン1.4に変更します

Dell P2421の前面パネルのボタン
図6：Dell P2421の前面パネルのボタン

Dell P2421モニターのセットアップでサポートされている向きについては、この記事のモニターの向きに関するセクションを参照してください。

Affected Products

Dell P2421
Article Properties
Article Number: 000181568
Article Type: How To
Last Modified: 24 Oct 2023
Version:  6
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