IDPA: Dataindsamling mislykkes i DPA efter en geninstallation af DPA

Summary: Denne KB-artikel indeholder instruktioner til at løse problemer med dataindsamling i DPA, efter IDPA DPA er blevet geninstalleret.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

DPA blev genindsat på IDPA-systemet, men der er ingen data i rapporterne. Forsøg på at køre indsamling af fejlfindingsdata mislykkes.

Den dpaagent.log er stoppet eller viser "butiks- og videresendelseskøerne er fulde". Dette angiver, at agenten ikke kan kommunikere med APP-serveren.
 

Cause

Agenten har mistet forbindelsen til APP-tjenesten. Årsagen kendes ikke.

Resolution

BEMÆRK: Der er føjet en løsning til dette problem til goidpa-værktøjet. Følg nedenstående KB for at installere goidpa:
PowerProtect Data Protection-enhed: GoIDPA-værktøj
Kør derefter følgende kommando på ACM: 
./goidpa dpa agent-register

 

Hvis kommandoen goidpa ikke løser problemet, skal du manuelt konfigurere agenten og registrere den igen på APP-serveren ved hjælp af følgende procedure. 
 

  1. I DPA-brugergrænsefladen skal du gå tilAdministratorsystemkonfiguration>>af systemindstillinger. Klik på pilen ud for Dataindsamlingsagenter i pop op-boksen for at udvide listen. Fremhæv den agent, der bruges, APP eller separat dataindsamlingsserver. Klik derefter på knappen Fjern agent .


DPA-brugergrænsefladen går til Administratorsystem>>Konfigurer systemindstillinger 

 
I IDPA 2.6 eller DPA 19.3 skal du gå tilDataindsamlingsagenter> og derefter markere agenten og klikke på knappen Indstillinger for Dataindsamlingsagenter. Klik derefter på knappen Fjern agent.
IDPA 2.6 eller DPA 19.3 skal du gå til Data Collection>Agents  
 
  1. Log ind på DPA APP-serveren, og gå til /opt/emc/dpa/services/bin directory og kør følgende kommandoer:

            
./dpa.sh app agentpassword
                      
Indtast en adgangskode (normalt IDPA Common Password), og bekræft adgangskoden. 
            
 ./dpa.sh app restart
  1. Log på DPA-agentserveren (for DP 4400 er dette APP-serveren).
    1. Gå til /opt/emc/dpa/agent/etc og kør følgende:
                              
vi dpaagent_config.xml                               
#Check the <servername> tag, is this the DPA APP IP address? If it is not then change to the DPA APP IP. Once this is the DPA APP IP save and exit.
                          
./dpa stop
 
    1. Gå til /opt/emc/dpa/agent/data og kør følgende:
                         
mkdir olddata
mv * olddata/

           
    1. Gå til /opt/emc/dpa/agent/etc og kør følgende:
                        
 ./dpa start

           
    1. Gå til /opt/emc/dpa/agent/bin og kør følgende:
                        
./dpaagent --set-credentials           
#put in the passwork you set in step 2, confirm the password
           
    1. Gå til /opt/emc/dpa/agent/etc og kør følgende:

                        
 ./dpa start

           
    1. Gå til /opt/emc/dpa/agent/logs , og kontroller dpaagent.log for at se, om der er fejl efter genstarten.

 

  1. Åbn DPA-brugergrænsefladen igen, og gå til Administrator>System>Configure System Settings. Klik på pilen ud for Dataindsamlingsagenter i pop op-boksen for at udvide listen. Se, om agenten vises igen.

Gå tilfanen Programmer tillagerobjektbibliotek>>. Vælg Avamar, og klik på knappen Egenskaber i pop op-boksen Egenskaber , klik på fanen Dataindsamling . Vælg Avamar Job Monitor-samlinger , og klik på historikknappen. Kontroller, om den sidste dataindsamling lykkedes.


Kontakt Dells support, hvis du har spørgsmål.

Affected Products

Integrated Data Protection Appliance Family

Products

Data Protection Advisor, PowerProtect Data Protection Software
Article Properties
Article Number: 000181653
Article Type: Solution
Last Modified: 02 Dec 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.