IDPA: Datenerhebung schlägt in DPA nach einer DPA-Neubereitstellung fehl

Summary: Dieser Wissensdatenbank-Artikel enthält Anweisungen zur Behebung von Problemen bei der DPA-Datenerhebung, nachdem die IDPA-DPA erneut bereitgestellt wurde.

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Symptoms

DPA wurde auf dem IDPA-System erneut bereitgestellt, aber die Berichte enthalten keine Daten. Versuche, die Debug-Datenerhebung auszuführen, schlagen fehl.

Die dpaagent.log wurde beendet oder zeigt an, dass die Warteschlangen zum Speichern und Weiterleiten voll sind. Dies weist darauf hin, dass der Agent nicht mit dem APP-Server kommunizieren kann.
 

Cause

Der Agent hat die Verbindung zum APP-Dienst verloren. Die Ursache ist nicht bekannt.

Resolution

HINWEIS: Eine Lösung für dieses Problem wurde dem goidpa-Tool hinzugefügt. Folgen Sie den folgenden Wissensdatenbank-Artikeln, um Goidpa zu installieren:
PowerProtect Data-Protection-Appliance: GoIDPA-Tool
Führen Sie dann den folgenden Befehl auf dem ACM aus: 
./goidpa dpa agent-register

 

Wenn das Problem mit dem Befehl goidpa nicht behoben werden kann, konfigurieren Sie den Agent manuell und registrieren Sie ihn gemäß dem folgenden Verfahren erneut beim APP-Server. 
 

  1. Gehen Sie in der DPA-Benutzeroberfläche zu Administrator>System>Systemeinstellungen konfigurieren. Klicken Sie im Pop-up-Dialogfeld auf den Pfeil neben Data Collection Agents , um die Liste zu erweitern. Markieren Sie den verwendeten Agent, die APP oder den separaten Datenerfassungsserver. Klicken Sie dann auf die Schaltfläche Remove Agent .


Navigieren Sie auf der DPA-Benutzeroberfläche zu Administrator>System>Configure System Settings. 

 
Navigieren Sie in IDPA 2.6 oder DPA 19.3 zu Data Collection>Agents , markieren Sie den Agent und klicken Sie auf die Schaltfläche Data Collections Agent Settings . Klicken Sie dann auf die Schaltfläche Remove Agent.
IDPA 2.6 oder DPA 19.3 gehen Sie zu Data Collection>Agents.  
 
  1. Melden Sie sich beim DPA APP-Server an und gehen Sie zu /opt/emc/dpa/services/bin directory und führen Sie die folgenden Befehle aus:

            
./dpa.sh app agentpassword
                      
Geben Sie ein Kennwort ein (in der Regel IDPA Common Password) und bestätigen Sie es. 
            
 ./dpa.sh app restart
  1. Melden Sie sich beim DPA-Agent-Server an (für DP 4400 ist dies der App-Server).
    1. Navigieren Sie zu /opt/emc/dpa/agent/etc und führen Sie Folgendes aus:
                              
vi dpaagent_config.xml                               
#Check the <servername> tag, is this the DPA APP IP address? If it is not then change to the DPA APP IP. Once this is the DPA APP IP save and exit.
                          
./dpa stop
 
    1. Navigieren Sie zu /opt/emc/dpa/agent/data und führen Sie Folgendes aus:
                         
mkdir olddata
mv * olddata/

           
    1. Navigieren Sie zu /opt/emc/dpa/agent/etc und führen Sie Folgendes aus:
                        
 ./dpa start

           
    1. Navigieren Sie zu /opt/emc/dpa/agent/bin und führen Sie Folgendes aus:
                        
./dpaagent --set-credentials           
#put in the passwork you set in step 2, confirm the password
           
    1. Navigieren Sie zu /opt/emc/dpa/agent/etc und führen Sie Folgendes aus:

                        
 ./dpa start

           
    1. Navigieren Sie zu /opt/emc/dpa/agent/logs und überprüfen Sie die dpaagent.log, um zu sehen, ob nach dem Neustart Fehler vorhanden sind.

 

  1. Öffnen Sie die DPA-Benutzeroberfläche erneut und gehen Sie zu Administrator>System>Configure System Settings. Klicken Sie im Pop-up-Dialogfeld auf den Pfeil neben Data Collection Agents , um die Liste zu erweitern. Prüfen Sie, ob der Agent wieder angezeigt wird.

Navigieren Sie zur Registerkarte Inventory Object>Library>Applications. Wählen Sie Avamar aus und klicken Sie auf die Schaltfläche Properties . Klicken Sie im Popup-Feld Properties auf die Registerkarte Data Collection . Wählen Sie Avamar Job Monitor collections aus und klicken Sie auf die Schaltfläche history. Überprüfen Sie, ob die letzte Datenerfassung erfolgreich war.


Wenden Sie sich bei Fragen an den Dell Support.

Affected Products

Integrated Data Protection Appliance Family

Products

Data Protection Advisor, PowerProtect Data Protection Software
Article Properties
Article Number: 000181653
Article Type: Solution
Last Modified: 02 Dec 2025
Version:  3
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