IDPA: A coleta de dados falha no DPA após uma reimplementação do DPA

Summary: Este artigo da KB fornece instruções para resolver problemas de coleta de dados do DPA depois que o DPA do IDPA for reimplementado.

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Symptoms

O DPA foi reimplementado no sistema IDPA, mas não há dados nos relatórios. Falha nas tentativas de executar a coleta de dados de depuração.

O dpaagent.log foi interrompido ou mostra que as filas de armazenamento e encaminhamento estão cheias. Isso indica que o agente não pode se comunicar com o servidor do APP.
 

Cause

O agente perdeu a conexão com o serviço APP. A causa não é conhecida.

Resolution

Nota: Uma correção para esse problema foi adicionada à ferramenta goidpa. Siga as instruções da base de conhecimento abaixo para instalar o goidpa:
Equipamento de proteção de dados PowerProtect: Ferramenta GoIDPA
Em seguida, execute o seguinte comando no ACM: 
./goidpa dpa agent-register

 

Se o comando goidpa não resolver isso, configure manualmente e registre novamente o agente no servidor APP, com o procedimento a seguir. 
 

  1. Na interface do usuário do DPA, vá para AdministratorSystem>Configure System (Definir > configurações do sistema). Na caixa pop-up, clique na seta ao lado de Data Collection Agents para expandir a lista. Destaque o agente que está sendo usado, APP ou servidor de coleta de dados separado. Em seguida, clique no botão Remove Agent .


Acesse a interface do usuário do DPA em Administrator>System>Configure System Settings 

 
No IDPA 2.6 ou DPA 19.3, vá para Data Collection>Agents , realce o agente e clique no botão Data Collections Agent Settings . Em seguida, clique no botão Remove Agent.
Acesse o IDPA 2.6 ou o DPA 19.3 para Agentes de coleta>de dados  
 
  1. Faça log-in no servidor do APP do DPA e vá para /opt/emc/dpa/services/bin directory e execute os seguintes comandos:

            
./dpa.sh app agentpassword
                      
Insira uma senha (geralmente IDPA Common Password) e confirme a senha. 
            
 ./dpa.sh app restart
  1. Faça log-in no servidor do DPA Agent (no DP 4400, esse é o servidor APP).
    1. Navegue para /opt/emc/dpa/agent/etc e execute o seguinte:
                              
vi dpaagent_config.xml                               
#Check the <servername> tag, is this the DPA APP IP address? If it is not then change to the DPA APP IP. Once this is the DPA APP IP save and exit.
                          
./dpa stop
 
    1. Navegue para /opt/emc/dpa/agent/data e execute o seguinte:
                         
mkdir olddata
mv * olddata/

           
    1. Navegue para /opt/emc/dpa/agent/etc e execute o seguinte:
                        
 ./dpa start

           
    1. Navegue para /opt/emc/dpa/agent/bin e execute o seguinte:
                        
./dpaagent --set-credentials           
#put in the passwork you set in step 2, confirm the password
           
    1. Navegue para /opt/emc/dpa/agent/etc e execute o seguinte:

                        
 ./dpa start

           
    1. Navegue para /opt/emc/dpa/agent/logs e verifique a dpaagent.log para ver se há algum erro após a reinicialização.

 

  1. Abra a interface do usuário do DPA novamente e vá para AdministratorSystem>Configure System (Definir> configurações do sistema). Na caixa pop-up, clique na seta ao lado de Data Collection Agents para expandir a lista. Veja se o agente está aparecendo novamente.

Vá para a guia Inventory>Object Library>Applications. Selecione o Avamar e clique no botão Properties . Na caixa pop-up Properties , clique na guia Data Collection . Selecione Conjuntos do Avamar Job Monitor e clique no botão Histórico. Verifique se a última coleta de dados foi bem-sucedida.


Entre em contato com o suporte da Dell em caso de dúvidas.

Affected Products

Integrated Data Protection Appliance Family

Products

Data Protection Advisor, PowerProtect Data Protection Software
Article Properties
Article Number: 000181653
Article Type: Solution
Last Modified: 02 Dec 2025
Version:  3
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