IDPA: Datainsamling misslyckas i DPA efter en DPA-omdistribution

Summary: Den här KB-artikeln innehåller instruktioner för att lösa problem med DPA-datainsamling efter att IDPA DPA har distribuerats om.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

DPA distribuerades på nytt i IDPA-systemet, men det finns inga data i rapporterna. Det går inte att köra datainsamling för felsökning.

dpaagent.log har stoppats eller visar "butiks- och vidarebefordringsköerna är fulla". Detta indikerar att agenten inte kan kommunicera med APP-servern.
 

Cause

Agenten har förlorat anslutningen till APP-tjänsten. Orsaken är inte känd.

Resolution

Obs! En korrigering för det här problemet har lagts till i goidpa-verktyget, följ nedanstående KB för att installera goidpa:
PowerProtect Data Protection Appliance: GoIDPA-verktyg
Kör sedan följande kommando på ACM: 
./goidpa dpa agent-register

 

Om kommandot goidpa inte löser detta konfigurerar och omregistrerar du agenten manuellt med APP-servern med följande procedur. 
 

  1. I DPA-användargränssnittet går du till Konfigurerasysteminställningar för administratör>>. I popup-rutan klickar du på pilen bredvid Datainsamlingsagenter för att expandera listan. Markera agenten som används, APP eller separat datainsamlingsserver. Klicka sedan på knappen Ta bort agent .


DPA-gränssnitt, gå till Administratör>Systemkonfigurera>systeminställningar 

 
I IDPA 2.6 eller DPA 19.3 går du till Data Collection>Agents , markerar agenten och klickar på knappen Data Collections Agent Settings . Klicka sedan på knappen Ta bort agent.
IDPA 2.6 eller DPA 19.3 gå till Datainsamlingsagenter>  
 
  1. Logga in på DPA APP-servern och gå till /opt/emc/dpa/services/bin directory och kör följande kommandon:

            
./dpa.sh app agentpassword
                      
Ange ett lösenord (vanligtvis IDPA Common Password) och bekräfta lösenordet. 
            
 ./dpa.sh app restart
  1. Logga in på DPA Agent-servern (för DP 4400 är detta APP-servern).
    1. Gå till /opt/emc/dpa/agent/etc och kör följande:
                              
vi dpaagent_config.xml                               
#Check the <servername> tag, is this the DPA APP IP address? If it is not then change to the DPA APP IP. Once this is the DPA APP IP save and exit.
                          
./dpa stop
 
    1. Gå till /opt/emc/dpa/agent/data och kör följande:
                         
mkdir olddata
mv * olddata/

           
    1. Gå till /opt/emc/dpa/agent/etc och kör följande:
                        
 ./dpa start

           
    1. Gå till /opt/emc/dpa/agent/bin och kör följande:
                        
./dpaagent --set-credentials           
#put in the passwork you set in step 2, confirm the password
           
    1. Gå till /opt/emc/dpa/agent/etc och kör följande:

                        
 ./dpa start

           
    1. Gå till /opt/emc/dpa/agent/logs Kontrollera dpaagent.log för att se om det finns några fel efter omstarten.

 

  1. Öppna DPA-gränssnittet igen och gå till Konfigurerasysteminställningar för administratör>>. I popup-rutan klickar du på pilen bredvid Datainsamlingsagenter för att expandera listan. Se om agenten dyker upp igen.

Gå till fliken Inventory>Object Library>Applications. Välj Avamar och klicka på knappen Egenskaper . I popup-rutan Egenskaper klickar du på fliken Datainsamling . Välj Avamar Job Monitor-samlingar och klicka på historikknappen. Kontrollera om den senaste datainsamlingen lyckades.


Kontakta Dells support om du har några frågor.

Affected Products

Integrated Data Protection Appliance Family

Products

Data Protection Advisor, PowerProtect Data Protection Software
Article Properties
Article Number: 000181653
Article Type: Solution
Last Modified: 02 Dec 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.