IDPA : Échec de la collecte de données dans DPA après un redéploiement de DPA

Summary: Cet article de la base de connaissances fournit des instructions pour résoudre les problèmes de collecte de données DPA après le redéploiement du DPA IDPA.

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Symptoms

DPA a été redéployé sur le système IDPA, mais il n’y a pas de données dans les rapports. Les tentatives d’exécution de la collecte de données de débogage échouent.

Le dpaagent.log s’est arrêté ou affiche « les files d’attente de stockage et de transfert sont pleines ». Cela indique que l’agent ne peut pas communiquer avec le serveur APP.
 

Cause

L’agent a perdu la connexion au service APP. La cause n’est pas connue.

Resolution

Remarque : Un correctif pour ce problème a été ajouté à l’outil goidpa. Suivez la base de connaissances ci-dessous pour installer goidpa :
PowerProtect Data Protection Appliance : Outil GoIDPA
Exécutez ensuite la commande suivante sur l’ACM : 
./goidpa dpa agent-register

 

Si la commande goidpa ne résout pas ce problème, configurez et réenregistrez manuellement l’agent auprès du serveur APP, en suivant la procédure suivante. 
 

  1. Dans l’interface utilisateur DPA, accédez à Administrator>System>Configure System Settings. Dans la fenêtre contextuelle, cliquez sur la flèche en regard de Data Collection Agents pour développer la liste. Mettez en surbrillance l’agent utilisé, l’application ou le serveur de collecte de données distinct. Cliquez ensuite sur le bouton Remove Agent .


Interface utilisateur DPA : accédez à Administrator>System>Configure System Settings 

 
Dans IDPA 2.6 ou DPA 19.3, accédez à Data Collection>Agents , sélectionnez-le et cliquez sur le bouton Data Collections Agent Settings . Cliquez ensuite sur le bouton Remove Agent.
IDPA 2.6 ou DPA 19.3 accédez à Data Collection>Agents  
 
  1. Connectez-vous au serveur DPA APP et accédez à /opt/emc/dpa/services/bin directory et exécutez les commandes suivantes :

            
./dpa.sh app agentpassword
                      
Saisissez un mot de passe (généralement IDPA Common Password) et confirmez le mot de passe. 
            
 ./dpa.sh app restart
  1. Connectez-vous au serveur de l’agent DPA (pour DP 4400, il s’agit du serveur APP).
    1. Accédez à /opt/emc/dpa/agent/etc et exécutez la commande suivante :
                              
vi dpaagent_config.xml                               
#Check the <servername> tag, is this the DPA APP IP address? If it is not then change to the DPA APP IP. Once this is the DPA APP IP save and exit.
                          
./dpa stop
 
    1. Accédez à /opt/emc/dpa/agent/data et exécutez la commande suivante :
                         
mkdir olddata
mv * olddata/

           
    1. Accédez à /opt/emc/dpa/agent/etc et exécutez la commande suivante :
                        
 ./dpa start

           
    1. Accédez à /opt/emc/dpa/agent/bin et exécutez la commande suivante :
                        
./dpaagent --set-credentials           
#put in the passwork you set in step 2, confirm the password
           
    1. Accédez à /opt/emc/dpa/agent/etc et exécutez la commande suivante :

                        
 ./dpa start

           
    1. Accédez à /opt/emc/dpa/agent/logs Vérifiez le dpaagent.log pour voir s’il y a des erreurs après le redémarrage.

 

  1. Ouvrez à nouveau l’interface utilisateur DPA et accédez à Administrator>System>Configure System Settings. Dans la fenêtre contextuelle, cliquez sur la flèche en regard de Data Collection Agents pour développer la liste. Vérifiez si l’agent s’affiche à nouveau.

Accédez à l’onglet Inventory>Object Library>Applications. Sélectionnez Avamar et cliquez sur le bouton Properties , puis dans la fenêtre contextuelle Properties , cliquez sur l’onglet Data Collection . Sélectionnez Avamar Job Monitor collections, puis cliquez sur le bouton History. Vérifiez si la dernière collecte de données a réussi.


Contactez le support Dell si vous avez des questions.

Affected Products

Integrated Data Protection Appliance Family

Products

Data Protection Advisor, PowerProtect Data Protection Software
Article Properties
Article Number: 000181653
Article Type: Solution
Last Modified: 02 Dec 2025
Version:  3
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