IDPA: Збір даних у DPA не спрацьовує після повторного розгортання DPA

Summary: Ця стаття в базі знань містить інструкції щодо вирішення проблем зі збором даних DPA після повторного розгортання IDPA.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

DPA було перерозподілено в систему IDPA, але у звітах немає даних. Спроби запустити збір даних налагодження не вдаються.

dpaagent.log зупинився або показує «черги збереження та пересилання заповнені». Це означає, що агент не може спілкуватися з сервером APP.
 

Cause

Агент втратив з'єднання з сервісом APP. Причина невідома.

Resolution

ПРИМІТКА. Вирішення цієї проблеми додано до інструменту goidpa, слідуйте наведеній нижче KB для встановлення goidpa:
Пристрій захисту даних PowerProtect: Інструмент GoIDPA
Потім виконайте таку команду на ACM: 
./goidpa dpa agent-register

 

Якщо команда goidpa не вирішує цю проблему, тоді вручну налаштуйте та повторно зареєструйте агента на сервері APP, виконавши наступну процедуру. 
 

  1. У інтерфейсі DPA перейдіть у розділ Налаштування системи> адміністратора.> У спливаючому вікні натисніть стрілку поруч із Data Collection Agents , щоб розгорнути список. Виділіть агент, який використовується, APP або окремий сервер збору даних. Потім натисніть кнопку «Видалити агента ».


Інтерфейс DPA перейдіть до Налаштування системи адміністратора>> 

 
У IDPA 2.6 або DPA 19.3 перейдіть до Data>Collection Agents , виділіть агент і натисніть кнопку Data Collections Agent Settings . Потім натисніть кнопку «Видалити агента».
IDPA 2.6 або DPA 19.3 перейдіть до агентів збору>даних  
 
  1. Увійдіть на сервер DPA APP і перейдіть на /opt/emc/dpa/services/bin directory та виконує такі команди:

            
./dpa.sh app agentpassword
                      
Введіть пароль (зазвичай IDPA Common Password) і підтвердьте пароль. 
            
 ./dpa.sh app restart
  1. Увійдіть у сервер DPA Agent (для DP 4400 це сервер APP).
    1. Перейти до /opt/emc/dpa/agent/etc і виконують наступне:
                              
vi dpaagent_config.xml                               
#Check the <servername> tag, is this the DPA APP IP address? If it is not then change to the DPA APP IP. Once this is the DPA APP IP save and exit.
                          
./dpa stop
 
    1. Перейти до /opt/emc/dpa/agent/data і виконують наступне:
                         
mkdir olddata
mv * olddata/

           
    1. Перейти до /opt/emc/dpa/agent/etc і виконують наступне:
                        
 ./dpa start

           
    1. Перейти до /opt/emc/dpa/agent/bin і виконують наступне:
                        
./dpaagent --set-credentials           
#put in the passwork you set in step 2, confirm the password
           
    1. Перейти до /opt/emc/dpa/agent/etc і виконують наступне:

                        
 ./dpa start

           
    1. Перейти до /opt/emc/dpa/agent/logs І перевірте dpaagent.log, чи немає помилок після перезапуску.

 

  1. Відкрийте інтерфейс DPA ще раз і перейдіть у налаштування системи адміністратора>.> У спливаючому вікні натисніть стрілку поруч із Data Collection Agents , щоб розгорнути список. Подивіться, чи агент знову з'являється.

Перейдіть до вкладки Inventory>Object Library>Applications. Виберіть Avamar і натисніть кнопку Властивості , у спливаючому вікні Властивості натисніть вкладку Збор даних . Виберіть колекції Avamar Job Monitor і натисніть кнопку історії. Перевірте, чи був останній збір даних успішним.


Звертайтеся до служби підтримки Dell, якщо виникнуть питання.

Affected Products

Integrated Data Protection Appliance Family

Products

Data Protection Advisor, PowerProtect Data Protection Software
Article Properties
Article Number: 000181653
Article Type: Solution
Last Modified: 02 Dec 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.