Felsöka problem med OneDrive för iOS-appen

Om du har problem med kamerarullen, till exempel om automatisk kamerauppladdning inte fungerar och inte alla foton laddas upp, utför följande steg för att åtgärda problemet:

1. Kontrollera din Wi-Fi-anslutning; se till att de mobila OneDrive-inställningarna för kamerauppladdning på anslutningar med datapriser inte är inaktiverade.
2. Inaktivera kamerauppladdning i OneDrive-appens inställningar.
3. Gå till www.onedrive.live.com  och byt namn på mappen Kamerarulle.
4. Aktivera kamerauppladdning för att starta uppladdningen av alla kamerabilder från din mobila enhet till molnet.
   Obs! OneDrive kan inte ladda upp foton som är optimerade för iCloud. Om du vill avaktivera optimering trycker du på Inställningar>iCloud-bilder> och avmarkerar sedan Optimera lagring.

Om det tar ett tag att leta efter bilder eller göra kamerauppladdningar men det inte finns något felmeddelande kan det bero på att du har för många siffror på din kamerarulle. Fördröjningen kan också orsakas av inställningar för ansiktsigenkänning och platsdata i dina foton. Lös problemet genom att göra följande:

1. Minska antalet foton i din kamerarulle; Flytta några av dina foton till en annan mapp.
2. Stäng av optimerad lagring i iOS-inställningarna för bilder och figurer.
3. Låt OneDrive vara igång över natten så att du kan slutföra uppladdningen.
   Obs! För stora mängder data, särskilt om du även ansluter till iCloud, kan uppladdningsprocessen ta längre tid. Avstå från att logga ut eller installera om appen för närvarande eftersom det bara gör att processen startas om.

En fil laddas inte upp om den inte får plats i det tillgängliga OneDrive-lagringsutrymmet. Om du vill se hur mycket utrymme du har kvar eller få mer lagringsutrymme trycker du på Menyinställningar och sedan på ditt kontonamn för att se det totala lagringsutrymmet och det tillgängliga utrymmet. Du kan också logga in först för att gå till din lagringssida online.

Om synkroniseringen inte fungerar, om OneDrive inte startar eller om OneDrive inte svarar kan du försöka installera om OneDrive:

1. Avinstallera OneDrive-appen genom att trycka på och hålla ned OneDrive-appikonen . Tryck på "X" i hörnet och acceptera sedan bekräftelsemeddelandet för att radera det.
2. Tryck och håll ned vilo-/väcknings - och hemknapparna samtidigt i minst 10 sekunder tills du ser Apple-logotypen. Detta gör en mjuk återställning av telefonen.
3. Installera om OneDrive-appen från App Store.
4. Se till att OneDrive hålls uppdaterat genom att aktivera det i enhetens inställningar>Allmän>uppdatering av bakgrundsapp.
   Obs! Du kanske upptäcker att det hjälper att aktivera platstjänster för OneDrive, särskilt om det är under bakgrundssynkronisering. Du kan slå på eller stänga av Platstjänster under Inställningar>Integritet>Platstjänster.

Filen kan vara öppen i en annan app. Spara eventuella ändringar i filen, stäng appen och försök sedan ladda upp filen igen.

OneDrive kan inte ladda upp den här filen till den här platsen.

Filnamnet (inklusive sökvägen) är för långt. Filnamnet och sökvägen måste innehålla färre än 442 tecken. Förkorta namnet på filen eller namnet på undermappar i OneDrive, eller välj en undermapp som ligger närmare mappen på den översta nivån och försök sedan ladda upp filen igen.

OneDrive kan inte hitta den här filen.

Du kan få det här meddelandet om du har flyttat filen på datorn efter att en automatisk överföring har skett. Om filen har flyttats, bytt namn eller tagits bort innan du försökte ladda upp den letar du reda på filen och försöker sedan ladda upp den igen.

Fel vid filnamn

Om du får felmeddelandet En fil med det här namnet finns redan, byt namn på filen som du försöker ladda upp.

Om du får felmeddelandet innehåller filen begränsade tecken, ta bort onödiga tecken från filnamnet (till exempel /, \, <, >,: *, ",?, |).