Fejlfinding af problemer med OneDrive til iOS-appen

Hvis du har problemer med kamerarullen, f.eks. hvis automatisk kameraoverførsel ikke fungerer, og ikke alle billeder uploades, skal du gøre følgende for at løse problemet:

1. Tjek din Wi-Fi-forbindelse; Sørg for, at OneDrive-indstillingerne for mobiloverførsel på forbrugsbaserede forbindelser ikke er slået fra.
2. Deaktiver kameraoverførsel i OneDrive-appindstillinger.
3. Gå til www.onedrive.live.com  , og omdøb mappen Kamerarulle.
4. Aktivér kameraoverførsel for at starte genupload af alle kamerarullebilleder fra din mobilenhed til skyen.
   Bemærk: OneDrive kan ikke uploade billeder, der er optimeret til iCloud. Hvis du vil slå optimering fra, skal du trykke på Indstillinger>iCloud-fotos> og derefter rydde Optimer lagringsplads.

Hvis det tager et stykke tid at lede efter billeder eller foretage kameraoverførsler, men der ikke er nogen fejlmeddelelse, kan det skyldes, at du har for mange figurer på din kamerarulle. Forsinkelsen kan også skyldes ansigtsgenkendelse og indstillinger for placeringsdata på dine billeder. For at løse dette skal du gøre følgende:

1. Reducer antallet af fotos i din kamerarulle; Flyt nogle af dine fotos til en anden mappe.
2. Sluk for optimeret lagring i iOS-foto- og figurindstillinger.
3. Lad OneDrive køre natten over for at afslutte uploaden.
   Bemærk: For store mængder data, især hvis du også opretter forbindelse til iCloud, kan overførselsprocessen tage længere tid. Afstå fra at logge ud eller geninstallere appen i øjeblikket, da det kun får processen til at genstarte.

En fil uploades ikke, hvis den ikke passer ind i din tilgængelige OneDrive-lagerplads. Hvis du vil se, hvor meget plads du har tilbage, eller hvordan du får mere lagerplads, skal du trykke på Menuindstillinger og derefter trykke på dit kontonavn for at se din samlede lagerplads og den plads, der er til rådighed. Alternativt kan du logge ind først for at gå til din lagerside online.

Hvis synkronisering ikke fungerer, OneDrive starter ikke, eller OneDrive ikke reagerer, kan du prøve at geninstallere OneDrive:

1. Afinstaller OneDrive-appen ved at trykke på OneDrive-appikonet og holde det nede. Tryk på 'X' i hjørnet, og accepter derefter bekræftelsesmeddelelsen for at slette den.
2. Tryk på knapperne Vågeblus til/fra og Hjem samtidigt, og hold dem nede i mindst 10 sekunder, indtil Apple-logoet vises. Dette foretager en blød nulstilling af telefonen.
3. Geninstaller OneDrive-appen fra App Store.
4. Sørg for, at OneDrive holdes opdateret ved at aktivere det i din enheds Indstillinger>Generelt>appopdatering i baggrunden.
   Bemærk: Du kan opleve, at aktivering af placeringstjenester til OneDrive hjælper, især hvis det er under baggrundssynkronisering. Du kan slå Lokalitetstjenester til eller fra under Indstillinger>Anonymitet>, Lokalitetstjenester.

Filen er muligvis åben i en anden app. Gem eventuelle ændringer af filen, luk appen, og prøv derefter at overføre filen igen.

OneDrive kan ikke uploade denne fil til denne placering.

Filnavnet (inklusive stien) er for langt. Filnavnet og stien skal indeholde færre end 442 tegn. Forkort navnet på din fil eller navnet på undermapper i OneDrive, eller vælg en undermappe, der er tættere på mappen på øverste niveau, og prøv derefter at overføre filen igen.

OneDrive kan ikke finde denne fil.

Du modtager muligvis denne meddelelse, hvis du har flyttet filen til din computer, efter at der er sket en automatisk overførsel. Hvis filen er blevet flyttet, omdøbt eller slettet, før du forsøgte at overføre den, skal du finde filen og derefter prøve at uploade den igen.

Filnavnefejl

Hvis fejlmeddelelsen vises, Der findes allerede en fil med dette navn, skal du omdøbe den fil, du forsøger at overføre.

Hvis du modtager fejlmeddelelsen, indeholder filen begrænsede tegn, fjern unødvendige tegn fra filnavnet (f.eks. /, \, <>, ,: *, ",?, |).