Troubleshooting von App-Problemen mit OneDrive für iOS

Wenn Sie Probleme mit Aufnahmen haben, z. B. wenn das automatische Hochladen der Kamera nicht funktioniert oder nicht alle Fotos hochgeladen werden, führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Problem zu beheben:

1. Überprüfen Sie Ihre Wi-Fi-Konnektivität. Stellen Sie sicher, dass die mobile OneDrive-Einstellung „Kameraupload bei getakteten Verbindungen“ nicht ausgeschaltet ist.
2. Deaktivieren Sie den Kameraupload in den App-Einstellungen von OneDrive.
3. Gehen Sie auf www.onedrive.live.com  und benennen Sie den Ordner „Eigene Aufnahmen“ um.
4. Aktivieren Sie den Kamera-Upload, um das erneute Hochladen aller Aufnahmefotos von Ihrem Mobilgerät in die Cloud zu starten.
   Hinweis: OneDrive kann keine für iCloud optimierten Fotos hochladen. Um die Optimierung zu deaktivieren, tippen Sie auf "Einstellungen>iCloud-Fotos>" und deaktivieren Sie dann "Speicher optimieren".

Wenn es eine Weile dauert, nach Fotos zu suchen oder Kamera-Uploads durchzuführen, aber keine Fehlermeldung angezeigt wird, liegt es möglicherweise daran, dass Sie zu viele Figuren in Ihren Aufnahmen haben. Die Verzögerung kann auch durch die Einstellungen für Gesichtserkennung und Standortdaten in Ihren Fotos verursacht werden. So beheben Sie dieses Problem:

1. Reduzieren Sie die Anzahl der Fotos im Ordner „Eigene Aufnahmen“. Verschieben Sie dazu einige Ihrer Fotos in einen anderen Ordner.
2. Deaktivieren Sie den optimierten Speicher in den iOS-Foto- und Figureneinstellungen.
3. Lassen Sie OneDrive über Nacht laufen, um den Upload abzuschließen.
   Hinweis: Bei großen Datenmengen, insbesondere wenn Sie sich auch mit der iCloud verbinden, kann der Uploadvorgang länger dauern. Melden Sie sich derzeit nicht ab oder installieren Sie die App nicht neu, da dies nur dazu führt, dass der Prozess neu gestartet wird.

Eine Datei wird nicht hochgeladen, wenn sie nicht in Ihren verfügbaren OneDrive-Speicherplatz passt. Um zu sehen, wie viel Speicherplatz Sie noch haben, oder um mehr Speicherplatz zu erhalten, tippen Sie auf Menüeinstellungen und dann auf Ihren Kontonamen, um den Gesamtspeicherplatz und den verfügbaren Speicherplatz anzuzeigen. Alternativ können Sie sich zuerst anmelden, um Ihre Speicherseite online aufzurufen.

Wenn die Synchronisierung nicht funktioniert, OneDrive nicht gestartet wird oder OneDrive nicht reagiert, versuchen Sie, OneDrive neu zu installieren:

1. Deinstallieren Sie die OneDrive-App, indem Sie das OneDrive-App-Symbol gedrückt halten. Tippen Sie auf das X in der Ecke und akzeptieren Sie dann die Bestätigungsmeldung, um die App zu löschen.
2. Halten Sie die Taste für Ruhezustand/Aktivierung und die Home-Taste gleichzeitig mindestens 10 Sekunden lang gedrückt, bis das Apple Logo erscheint. Dadurch wird ein Soft-Reset des Telefons durchgeführt.
3. Installieren Sie die OneDrive-App aus dem App Store neu.
4. Stellen Sie sicher, dass OneDrive auf dem neuesten Stand gehalten wird, indem Sie es in den Einstellungen> Ihres Geräts Allgemeine>Hintergrundaktualisierung von Apps aktivieren.
   Hinweis: Möglicherweise stellen Sie fest, dass das Aktivieren der Ortungsdienste für OneDrive hilfreich ist, insbesondere wenn dies während der Hintergrundsynchronisierung geschieht. Sie können die Ortungsdienste unter Einstellungen>Datenschutz>Ortungsdiensteaktivieren oder deaktivieren.

Die Datei ist möglicherweise in einer anderen App geöffnet. Speichern Sie alle Änderungen an der Datei, schließen Sie die App und versuchen Sie dann erneut, die Datei hochzuladen.

OneDrive kann diese Datei an diesen Speicherort nicht hochladen.

Der Dateiname (einschließlich des Pfads) ist zu lang. Dateiname und Pfad müssen weniger als 442 Zeichen enthalten. Kürzen Sie den Namen Ihrer Datei oder den Namen der Unterordner in OneDrive, oder wählen Sie einen Unterordner aus, der näher am Ordner der obersten Ebene liegt, und versuchen Sie dann erneut, die Datei hochzuladen.

OneDrive kann diese Datei nicht finden.

Möglicherweise erhalten Sie diese Meldung, wenn Sie die Datei auf Ihrem Computer verschoben haben, nachdem ein automatischer Upload stattgefunden hat. Wenn die Datei verschoben, umbenannt oder gelöscht wurde, bevor Sie versucht haben, sie hochzuladen, suchen Sie die Datei und versuchen Sie dann erneut, sie hochzuladen.

Dateinamenfehler

Wenn Sie die Fehlermeldung Es ist bereits eine Datei mit diesem Namen vorhanden erhalten, benennen Sie die Datei um, die Sie hochladen möchten.

Wenn die Fehlermeldung angezeigt wird, enthält die Datei eingeschränkte Zeichen, entfernen Sie unnötige Zeichen aus dem Dateinamen (z. B. /, \, <, >,: *, ",?, |).