故障診斷 iOS 版 OneDrive 應用程式問題

如果您遇到相機膠捲問題，例如自動相機上傳不起作用，並非所有照片都上傳，請採取以下步驟來説明解決問題：

1. 檢查您的Wi-Fi連接;請確定 未在計量連線上關閉攝影機上傳的行動 OneDrive 設定 。
2. 在 OneDrive 應用程式設定中停用相機上傳。
3. 轉到 www.onedrive.live.com  並重新命名您的相機膠捲資料夾。
4. 啟用相機上傳以開始將所有相機膠捲照片從行動裝置重新上傳到雲端。
   注意：OneDrive 無法上傳針對 iCloud 最佳化的照片。若要停用優化，請輕點“>設置”iCloud>照片“，然後清除”優化存儲空間“。

如果查找照片或上傳相機需要一段時間但沒有錯誤消息，則可能是因為您的相機膠捲上的數位太多。延遲也可能是由照片中的面部識別和位置數據設置引起的。若要解決此問題，請執行下列步驟：

1. 減少相機膠捲中的照片數量;將部分照片移動到另一個資料夾。
2. 在 iOS 照片和圖形設置中關閉優化存儲空間。
3. 讓 OneDrive 通宵執行以完成上傳。
   注意：對於大量數據，尤其是如果您還連接到 iCloud，上傳過程可能需要更長的時間。目前不要登出或重新安裝應用程式，因為這只會導致程序重新開機。

如果檔案不適合您的可用 OneDrive 儲存空間，則檔案將無法上傳。要查看剩餘空間或獲得更多存儲空間，請點擊功能表設置，然後點擊您的帳戶名稱以查看您的總存儲空間和可用空間。或者， 請先登入，以線上前往您的儲存裝置頁面。

如果同步無法運作、OneDrive 無法啟動，或 OneDrive 沒有回應，請嘗試重新安裝 OneDrive：

1. 按住 OneDrive 應用程式 圖示以解除安裝 OneDrive 應用程式。點擊角落的“X”，然後接受確認消息將其刪除。
2. 同時按住 睡眠/喚醒 和 主螢幕 按鈕至少 10 秒鐘，直到您看到 Apple 徽標。這會對電話進行軟重置。
3. 從 App Store 重新安裝 OneDrive 應用程式。
4. 請在裝置的 「設定>」的「一般>背景應用程式更新」中啟用 OneDrive 以將其保持在最新狀態。
   注意：您可能會發現為 OneDrive 啟用定位服務會有所説明，尤其是在後台同步期間。您可以在「>設置」中打開或關閉「隱私定位>服務」。

該檔可能在另一個應用中打開。儲存對檔案所做的任何變更，關閉 App，然後再次嘗試上傳檔案。

OneDrive 無法將此檔案上傳至此位置。

檔名（包括路徑）太長。檔名和路徑必須包含少於 442 個字元。縮短檔名或 OneDrive 中子資料夾的名稱，或選擇更接近頂級資料夾的子資料夾，然後嘗試再次上傳檔。

OneDrive 找不到此檔案。

如果您在自動上傳後移動了電腦上的檔案，您可能會收到此訊息。如果在您嘗試上傳檔案之前，檔案已被移動、重新命名或刪除，請找到該檔案，然後嘗試再次上傳。

檔案名錯誤

如果您收到錯誤訊息已 存在具有此名稱的檔案，請重新命名您嘗試上傳的檔案。

如果您收到錯誤訊息， 指出檔案包含受限制的字元，請從檔案名稱中刪除不必要的字元 （例如， /、 \、 <、 >，，：*，“,?,|）。