Проблеми з OneDrive для iOS

Якщо у вас виникають проблеми з камерою, наприклад, автоматичне завантаження камери не працює, не всі фото завантажуються, виконайте наступні кроки, щоб допомогти вирішити проблему:

1. Перевірте своє Wi-Fi з'єднання; переконайтеся, що налаштування мобільного OneDrive для завантаження камери на з'єднаннях з вимірюванням не вимкнені.
2. Вимкніть завантаження камери в налаштуваннях додатку OneDrive.
3. Перейдіть у www.onedrive.live.com  і перейменуйте папку Camera Roll.
4. Увімкніть завантаження камери, щоб почати повторне завантаження всіх фото з вашого мобільного пристрою у хмару.
   Примітка: OneDrive не може завантажити фото, оптимізовані для iCloud. Щоб вимкнути оптимізацію, натисніть Налаштування>iCloud>Photos, потім очистите Optimize Storage.

Якщо пошук фото або завантаження камери займає час, але повідомлення про помилку немає, можливо, це через забагато фігурок у вашій камері. Затримка також може бути спричинена розпізнаванням обличчя та налаштуваннями даних про місцезнаходження на ваших фотографіях. Щоб вирішити це, зробіть наступне:

1. Зменшіть кількість фотографій у вашій камері; Перенесіть деякі свої фотографії в іншу папку.
2. Вимкніть оптимізоване сховище в налаштуваннях фото та фігурок iOS.
3. Залиште OneDrive увімкненим на ніч, щоб завершити завантаження.
   Примітка: Для великих обсягів даних, особливо якщо ви також підключаєтеся до iCloud, процес завантаження може зайняти більше часу. Утримайтеся від виходу з програми або перевстановлення додатку наразі, бо це лише призведе до перезапуску процесу.

Файл не завантажується, якщо він не поміщається у вашому вільному сховищі OneDrive. Щоб побачити, скільки у вас залишилося місця або отримати більше місця, натисніть «Налаштування меню», а потім назву вашого акаунта, щоб побачити загальне сховище та доступний простір. Або ж спочатку увійдіть, щоб перейти на свою онлайн-сторінку зберігання.

Якщо синхронізація не працює, OneDrive не запускається або OneDrive не реагує, спробуйте перевстановити OneDrive:

1. Видаліть додаток OneDrive, натиснувши та утримуючи іконку додатку OneDrive . Натисніть на «X» у кутку, потім прийміть підтверджувальне повідомлення, щоб видалити його.
2. Натисніть і утримуйте кнопкиSleep/Wake та Home одночасно щонайменше 10 секунд, поки не побачите логотип Apple. Це робить м'яке скидання телефону.
3. Перевстановіть додаток OneDrive з App Store.
4. Переконайтеся, що OneDrive оновлений, увімкнувши його у налаштуваннях>Загального>фонового додатку оновлення вашого пристрою.
   Примітка: Ви можете виявити, що активація геолокації для OneDrive допомагає, особливо якщо це відбувається фонова синхронізація. Ви можете увімкнути або вимкнути Служби Геолокації в розділі Налаштування>Служби Конфіденційності>.

Файл може бути відкритий в іншому додатку. Збережіть будь-які зміни у файлі, закрийте додаток, а потім спробуйте завантажити файл знову.

OneDrive не може завантажити цей файл у цей адрес.

Ім'я файлу (включно з шляхом) занадто довге. Ім'я файлу та шлях повинні містити менше 442 символів. Скоротіть назву файлу або підпапок у OneDrive, або виберіть підпапку, яка ближча до верхньої папки, а потім спробуйте завантажити файл знову.

OneDrive не може знайти цей файл.

Ви можете отримати це повідомлення, якщо перемістили файл на комп'ютер після автоматичного завантаження. Якщо файл було переміщено, перейменовано або видалено до того, як ви спробували його завантажити, знайдіть файл і спробуйте завантажити його знову.

Помилки імен файлу

Якщо ви отримали повідомлення про помилку, файл із такою назвою вже існує, перейменуйте файл, який ви намагаєтеся завантажити.

Якщо ви отримуєте повідомлення про помилку, файл містить обмежені символи, видаліть зайві символи з імені файлу (наприклад, /, \, <, >,: *, ",?, |).