解决 OneDrive for Windows Phone 应用问题

Summary: 以下步骤介绍了如何解决 Mobile for Windows Phone 中的 OneDrive 同步问题。

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Instructions

相机胶卷问题

如果您遇到相机胶卷问题（例如，自动上传相机不起作用，并非所有照片都会上传），请按照以下步骤来帮助解决问题：

  1. 检查您的 Wi-Fi 连接;确保 在按流量计费的连接上上传相机的移动 OneDrive 设置 未关闭。
  2. 在 OneDrive 应用程序设置中禁用摄像头上传。
  3. 转至 www.onedrive.live.com本超链接将引导您访问非 Dell Technologies 运营的网站。 并重命名您的“相机胶卷”文件夹。
  4. 启用相机上传以开始将所有相机胶卷照片从移动设备重新上传到云端。
    提醒：这将开始将所有相机胶卷图片从您的移动设备重新上传到云端。在完成这些步骤之前，请确保您的互联网连接信号稳定。

相机上传时间太长

如果查找照片或上传相机需要一段时间，但没有错误消息，则可能是因为相机胶卷上的人物太多。延迟也可能是由照片中的面部识别和位置数据设置引起的。要解决此问题，请执行以下作：

  1. 减少相机胶卷中的照片数量;将部分照片移到另一个文件夹。
  2. 在 iOS 照片和图片设置中关闭优化存储。
  3. 让 OneDrive 通宵运行以完成上传。
    提醒：对于大量数据，特别是如果您还连接到iCloud，上传过程可能需要更长的时间。目前不要注销或重新安装应用程序，因为这只会导致进程重新启动。

Windows Phone 8.1 上的 OneDrive 应用问题

如果 OneDrive 同步不起作用或未启动，或者应用在 Windows Phone 8.1 中没有响应，请执行软重置：

  1. 按住 音量减小键 + 电源 按钮，直到手机振动并重新启动。它起作用了吗？
    • 是：无需采取其他措施。
    • 否：执行硬重置
      1. 备份数据（请转到 Microsoft 支持页面本超链接将引导您访问非 Dell Technologies 运营的网站。以了解如何备份）。
      2. 在“应用”列表中，点击 “设置 ”图标 Settings_Icon。
      3. 点击 重置手机。
      4. 您将收到两条警告;如果您确定要将手机恢复为出厂设置，请在出现提示时点击 是 。
        提醒：此过程可能需要一些时间才能完成。

Windows Phone 10 上的 OneDrive 应用问题

如果 OneDrive 同步不起作用或未启动，或者应用对 Windows Phone 10 无响应，请重置应用：

  1. 打开应用程序，然后单击菜单Menu_Icon图标。
  2. 单击设置Settings_Icon2图标。
  3. 单击 “关于 OneDrive”。
  4. 单击 重置应用程序 ，然后确认。
    提醒：或者，从应用程序列表中，转至 设置>应用程序>应用程序和功能>OneDrive>高级选项>重置。如果您在连接到 Wi-Fi 网络时遇到问题，并且无法连接到互联网，则可以尝试 修复 Windows 10 移动版本超链接将引导您访问非 Dell Technologies 运营的网站。中的 Wi-Fi 连接问题。
  5. 它起作用了吗？
    • 是：无需采取进一步措施
    • 否：执行硬重置
      1. 备份数据（请转到 Microsoft 支持页面本超链接将引导您访问非 Dell Technologies 运营的网站。以了解如何备份）。
      2. 单击设置。
      3. 系统>大约 >重置您的手机。
      4. 您将收到两条警告;如果您确定要将手机恢复为出厂设置，请在出现提示时点击 是 。
        提醒：此过程可能需要一些时间才能完成。
文件问题

OneDrive 无法访问此文件。

该文件可能在另一个应用中打开。保存对文件的任何更改，关闭应用程序，然后再次尝试上传文件。

OneDrive 无法将此文件上传到此位置。

文件名（包括路径）太长。文件名和路径必须包含少于 442 个字符。在 OneDrive 中缩短文件的名称或子文件夹的名称，或选择更靠近顶级文件夹的子文件夹，然后尝试再次上传文件。

OneDrive 找不到此文件。

如果您在自动上载后移动了计算机上的文件，则可能会收到此消息。如果在尝试上传之前文件已被移动、重命名或删除，请找到该文件，然后尝试再次上传。

文件名错误

如果您收到错误消息 已存在使用此名称的文件，请重命名您尝试上传的文件。

如果您收到错误消息，表明文件包含受限字符，请从文件名中删除不必要的字符（例如，/、\、<>、，：*，“,?,|）。

 

提醒：文件或文件夹不允许使用的名称列表：AUX、PRN、NUL、CON、COM0、COM1、COM2、COM3、COM4、COM5、COM6、COM7、COM8、COM9、LPT0、LPT1、LPT2、LPT3、LPT4、LPT5、LPT6、LPT7、LPT8、LPT9

 

存储空间不足

如果文件不适合可用的 OneDrive 存储空间，则不会上传文件。要查看您的剩余空间量或获得更多存储空间，请点击“菜单设置”，然后点击您的帐户名称以查看您的总存储空间和可用空间。或者， 先登录以联机本超链接将引导您访问非 Dell Technologies 运营的网站。转到您的存储页面。

Affected Products

Microsoft 365 from Dell
Article Properties
Article Number: 000184811
Article Type: How To
Last Modified: 21 Nov 2025
Version:  6
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