Fehlerbehebung bei App-Problemen mit OneDrive für Windows Phone
Summary: Hier sind die folgenden Schritte, um das OneDrive-Synchronisierungsproblem in Mobile für Windows Phone zu beheben.
Instructions
Wenn Sie Probleme mit Aufnahmen haben, z. B. wenn das automatische Hochladen der Kamera nicht funktioniert oder nicht alle Fotos hochgeladen werden, führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Problem zu beheben:
- Überprüfen Sie Ihre Wi-Fi-Konnektivität. Stellen Sie sicher, dass die mobile OneDrive-Einstellung „Kameraupload bei getakteten Verbindungen“ nicht ausgeschaltet ist.
- Deaktivieren Sie den Kameraupload in den App-Einstellungen von OneDrive.
- Gehen Sie zu www.onedrive.live.com
und benennen Sie den Ordner "Aufnahmen" um.
- Aktivieren Sie den Kamera-Upload, um das erneute Hochladen aller Aufnahmefotos von Ihrem Mobilgerät in die Cloud zu starten.
Hinweis: Dadurch wird ein erneuter Upload aller Kamerarollenfiguren von Ihrem Mobilgerät in die Cloud gestartet. Stellen Sie sicher, dass Sie eine stabile Internetverbindung haben, bevor Sie diese Schritte ausführen.
Wenn es eine Weile dauert, nach Fotos zu suchen oder die Kamera hochzuladen, aber keine Fehlermeldung angezeigt wird, liegt das möglicherweise daran, dass Sie zu viele Figuren in Ihren Aufnahmen haben. Die Verzögerung kann auch durch die Einstellungen für Gesichtserkennung und Standortdaten in Ihren Fotos verursacht werden. So beheben Sie dieses Problem:
- Reduzieren Sie die Anzahl der Fotos im Ordner „Eigene Aufnahmen“. Verschieben Sie dazu einige Ihrer Fotos in einen anderen Ordner.
- Deaktivieren Sie den optimierten Speicher in den iOS-Foto- und Figureneinstellungen.
- Lassen Sie OneDrive über Nacht laufen, um den Upload abzuschließen.
Hinweis: Bei großen Datenmengen, insbesondere wenn Sie sich auch mit der iCloud verbinden, kann der Uploadvorgang länger dauern. Melden Sie sich derzeit nicht ab oder installieren Sie die App nicht neu, da dies nur dazu führt, dass der Prozess neu gestartet wird.
Wenn die OneDrive-Synchronisierung nicht funktioniert oder nicht gestartet wird oder wenn die App in Ihrem Windows Phone 8.1 nicht reagiert, führen Sie einen Soft Reset durch:
- Halten Sie dazu die Leiser-Taste und die Einschalttaste gedrückt, bis Ihr Telefon vibriert und neu gestartet wird. Hat dies funktioniert?
- Ja: Es sind keine weiteren Maßnahmen erforderlich.
- Nein: Führen Sie einen Hard-Reset durch.
- Sichern Sie Ihre Daten (besuchen Sie die Microsoft Support-Seite
- Tippen Sie in der App-Liste auf das Symbol Einstellungen
. - Klicken Sie auf Telefon zurücksetzen.
- Sie erhalten zwei Warnungen. Wenn Sie sicher sind, dass Sie Ihr Telefon auf die Werkseinstellungen zurücksetzen möchten, tippen Sie auf Ja , wenn Sie dazu aufgefordert werden.
Hinweis: Es kann einige Zeit dauern, bis der Vorgang abgeschlossen ist.
- Sichern Sie Ihre Daten (besuchen Sie die Microsoft Support-Seite
Wenn die OneDrive-Synchronisierung nicht funktioniert oder nicht gestartet wird oder wenn die App nicht mehr auf Ihr Windows Phone 10 reagiert, setzen Sie die App zurück:
- Öffnen Sie die App und klicken Sie auf das Symbol Menü
. - Klicken Sie auf das Symbol für die Einstellungen
. - Klicken Sie auf Über OneDrive.
- Klicken Sie auf App zurücksetzen und bestätigen Sie dies.
Hinweis: Alternativ können Sie in der App-Liste zu Einstellungen>Apps>Apps & Features>OneDrive>Erweiterte Optionen>Zurücksetzen wechseln. Wenn Sie Probleme beim Herstellen einer Verbindung mit einem WLAN-Netzwerk haben und keine Verbindung mit dem Internet herstellen können, können Sie versuchen, WLAN-Verbindungsprobleme in Windows 10 Mobile
- Hat dies funktioniert?
- Ja: Es sind keine weiteren Maßnahmen erforderlich
- Nein: Führen Sie einen Hard-Reset durch.
- Sichern Sie Ihre Daten (besuchen Sie die Microsoft Support-Seite
- Klicken Sie auf Einstellungen.
- System>Über >Setzen Sie Ihr Telefon zurück.
- Sie erhalten zwei Warnungen. Wenn Sie sicher sind, dass Sie Ihr Telefon auf die Werkseinstellungen zurücksetzen möchten, tippen Sie auf Ja , wenn Sie dazu aufgefordert werden.
Hinweis: Es kann einige Zeit dauern, bis der Vorgang abgeschlossen ist.
- Sichern Sie Ihre Daten (besuchen Sie die Microsoft Support-Seite
OneDrive kann nicht auf diese Datei zugreifen.
Die Datei ist möglicherweise in einer anderen App geöffnet. Speichern Sie alle Änderungen an der Datei, schließen Sie die App und versuchen Sie dann erneut, die Datei hochzuladen.
OneDrive kann diese Datei an diesen Speicherort nicht hochladen.
Der Dateiname (einschließlich des Pfads) ist zu lang. Dateiname und Pfad müssen weniger als 442 Zeichen enthalten. Kürzen Sie den Namen Ihrer Datei oder den Namen der Unterordner in OneDrive, oder wählen Sie einen Unterordner aus, der näher am Ordner der obersten Ebene liegt, und versuchen Sie dann erneut, die Datei hochzuladen.
OneDrive kann diese Datei nicht finden.
Möglicherweise erhalten Sie diese Meldung, wenn Sie die Datei auf Ihrem Computer verschoben haben, nachdem ein automatischer Upload stattgefunden hat. Wenn die Datei verschoben, umbenannt oder gelöscht wurde, bevor Sie versucht haben, sie hochzuladen, suchen Sie die Datei und versuchen Sie dann erneut, sie hochzuladen.
Dateinamenfehler
Wenn Sie die Fehlermeldung Es ist bereits eine Datei mit diesem Namen vorhanden erhalten, benennen Sie die Datei um, die Sie hochladen möchten.
Wenn die Fehlermeldung angezeigt wird, enthält die Datei eingeschränkte Zeichen, entfernen Sie unnötige Zeichen aus dem Dateinamen (z. B. /, \, <, >,: *, ",?, |).
Eine Datei wird nicht hochgeladen, wenn sie nicht in Ihren verfügbaren OneDrive-Speicherplatz passt. Um zu sehen, wie viel Speicherplatz Sie noch haben oder um mehr Speicherplatz zu erhalten, tippen Sie auf „Menüeinstellungen“ und tippen Sie dann auf Ihren Kontonamen, um den gesamten verfügbaren Speicher und Speicherplatz anzuzeigen. Alternativ können Sie sich zuerst anmelden, um Ihre Speicherseite online