Устранение неполадок приложения OneDrive для Windows Phone

Summary: Ниже приведены инструкции по устранению проблемы с синхронизацией OneDrive в Mobile для Windows Phone.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Проблемы с фотопленкой

Если у вас возникли проблемы с фотопленкой, например, не работает автоматическая загрузка камеры, загружаются не все фотографии, выполните следующие действия, чтобы решить проблему:

  1. Проверьте подключение к Wi-Fi; убедитесь, что параметры мобильного OneDrive для загрузки с камеры при лимитных подключениях не отключены.
  2. Отключите загрузку с камеры в настройках приложения OneDrive.
  3. Перейдите в www.onedrive.live.comЭта гиперссылка позволяет перейти на сайт за пределами Dell Technologies. и переименуйте папку «Фотопленка».
  4. Включите загрузку камеры, чтобы начать повторную загрузку всех фотографий из фотопленки с мобильного устройства в облако.
    Примечание. Это запустит повторную загрузку всех данных фотопленки с вашего мобильного устройства в облако. Перед выполнением этих действий убедитесь в надежном подключении к Интернету.

Загрузка с камеры занимает слишком много времени

Если поиск фотографий или загрузка с камеры занимает некоторое время, но сообщение об ошибке не отображается, это может быть связано с тем, что у вас слишком много фигурок в фотопленке. Задержка также может быть вызвана настройками распознавания лиц и данных о местоположении на фотографиях. Для решения этой проблемы выполните следующие действия.

  1. Уменьшите количество фотографий в фотопленке; Переместите несколько фотографий в другую папку.
  2. Отключите оптимизированное хранилище в настройках фото и фигуры iOS.
  3. Оставьте OneDrive включенным на ночь, чтобы завершить отправку.
    Примечание. При работе с большими объемами данных, особенно при подключении к iCloud, процесс загрузки может занять больше времени. Воздержитесь от выхода из системы или переустановки приложения в настоящее время, так как это приведет только к перезапуску процесса.

Проблемы с приложением OneDrive в Windows Phone 8.1

Если синхронизация OneDrive не работает или не запускается, или если приложение не отвечает в Windows Phone 8.1, выполните программный сброс:

  1. Нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости + кнопки питания , пока телефон не завибрирует и не перезапустится. Это сработало?
    • Yes. Дальнейших действий не требуется.
    • No. Аппаратный сброс
      1. Создайте резервную копию данных (подробнее см. на странице поддержки MicrosoftЭта гиперссылка позволяет перейти на сайт за пределами Dell Technologies.).
      2. В списке приложений коснитесь значка Settings_IconНастройки .
      3. Нажмите Сброс настроек телефона.
      4. Вы получите два предупреждения; Если вы уверены, что хотите восстановить заводские настройки телефона, нажмите Да при появлении соответствующего запроса.
        Примечание. Этот процесс может занять некоторое время.

Проблемы с приложением OneDrive в Windows Phone 10

Если синхронизация OneDrive не работает или не запускается, или если приложение не отвечает на Windows Phone 10, выполните сброс приложения.

  1. Откройте приложение и нажмите на значок «МенюMenu_Icon».
  2. Нажмите значок НастройкиSettings_Icon2.
  3. Нажмите О OneDrive.
  4. Нажмите «Сбросить приложение» и подтвердите.
    Примечание. В списке приложений перейдите в раздел Параметры>Приложения>Приложения и функции>Дополнительные параметры>OneDrive>Сброс. Если у вас возникли проблемы с подключением к сети Wi-Fi и вы не можете подключиться к Интернету, вы можете попробовать устранить проблемы с подключением Wi-Fi в Windows 10 MobileЭта гиперссылка позволяет перейти на сайт за пределами Dell Technologies..
  5. Это сработало?
    • Yes. Дальнейших действий не требуется
    • No. Аппаратный сброс
      1. Создайте резервную копию данных (подробнее см. на странице поддержки MicrosoftЭта гиперссылка позволяет перейти на сайт за пределами Dell Technologies.).
      2. Нажмите Параметры.
      3. Система>Около >Выполните сброс настроек телефона.
      4. Вы получите два предупреждения; Если вы уверены, что хотите восстановить заводские настройки телефона, нажмите Да при появлении соответствующего запроса.
        Примечание. Этот процесс может занять некоторое время.
Проблемы с файлами

OneDrive не удается получить доступ к этому файлу.

Файл может быть открыт в другом приложении. Сохраните все изменения в файле, закройте приложение и повторите попытку загрузки файла.

OneDrive не может загрузить этот файл в эту папку.

Имя файла (включая путь) слишком длинное. Имя файла и путь к нему должны содержать менее 442 символов. Сократите имя файла или имена вложенных папок в OneDrive или выберите вложенную папку, расположенную ближе к папке верхнего уровня, а затем повторите попытку загрузки файла.

OneDrive не может найти этот файл.

Это сообщение может появиться, если файл был перемещен на компьютере после автоматической загрузки. Если файл был перемещен, переименован или удален до того, как вы попытались его загрузить, найдите файл и повторите попытку его загрузки.

Ошибки имени файла

Если вы получили сообщение об ошибке Файл с таким именем уже существует, переименуйте файл, который вы пытаетесь загрузить.

Если вы получили сообщение об ошибке, файл содержит запрещенные символы, удалите ненужные символы из имени файла (например, /, \, <, >,: *, ",?, |).

 

Примечание. Список имен, запрещенных для файлов или папок: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

 

Нет в хранилище

Файл не будет загружен, если он не помещается в доступное пространство OneDrive. Чтобы узнать, сколько места осталось или увеличить объем хранилища, коснитесь пункта Настройки меню, а затем коснитесь имени своей учетной записи, чтобы просмотреть общий объем хранилища и доступное пространство. Либо сначала войдите в систему, чтобы перейти на страницу хранилища онлайнЭта гиперссылка позволяет перейти на сайт за пределами Dell Technologies..

Affected Products

Microsoft 365 from Dell
Article Properties
Article Number: 000184811
Article Type: How To
Last Modified: 21 Nov 2025
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.