Solución de problemas de la aplicación de OneDrive para Windows Phone
Summary: Estos son los siguientes pasos sobre cómo solucionar el problema de sincronización de OneDrive en Mobile para Windows Phone.
Instructions
Si tiene problemas con el carrete de la cámara, por ejemplo, la carga automática de la cámara no funciona, no se cargan todas las fotos, siga los siguientes pasos para ayudar a solucionar el problema:
- Compruebe la conectividad Wi-Fi; asegúrese de que los ajustes de OneDrive móvil para la carga de la cámara en conexiones medidas no esté desactivada.
- Deshabilite la carga de la cámara en los ajustes de la aplicación OneDrive.
- Ve a www.onedrive.live.com
y cambia el nombre de tu carpeta Carrete.
- Habilite la carga de la cámara para comenzar a cargar todas las fotos del carrete de la cámara desde su dispositivo móvil a la nube.
Nota: Esto inicia una nueva carga de todas las figuras del carrete de la cámara desde su dispositivo móvil a la nube. Asegúrese de que la conexión a Internet sea sólida antes de completar estos pasos.
Si tarda un poco en buscar fotos o subir la cámara, pero no hay un mensaje de error, puede deberse a que tiene demasiadas figuras en el carrete de la cámara. El retraso también puede deberse a los ajustes de datos de ubicación y reconocimiento facial en las fotos. Para resolver esto, lleve a cabo los siguientes pasos:
- Reduzca la cantidad de fotos en el álbum de la cámara; transfiera algunas de sus fotos a otra carpeta.
- Desactiva el almacenamiento optimizado en la configuración de fotos y figuras de iOS.
- Deje OneDrive en ejecución durante la noche para finalizar la carga.
Nota: Para grandes cantidades de datos, especialmente si también se conecta a iCloud, el proceso de carga puede tardar más tiempo. Evite cerrar sesión o reinstalar la aplicación actualmente, ya que solo hará que el proceso se reinicie.
Si la sincronización de OneDrive no funciona o no se inicia, o si la aplicación no responde en Windows Phone 8.1, realice un restablecimiento parcial:
- Mantenga presionados los botones bajar volumen + encendido hasta que el teléfono vibre y se reinicie. ¿Funcionó?
- Si la respuesta es afirmativa: No es necesaria ninguna otra acción.
- Si la respuesta es negativa: Realice un restablecimiento completo
- Realice una copia de seguridad de los datos (vaya a la página
- En la lista de aplicaciones, toque el icono Configuración
. - Haga clic en Restablecer el teléfono.
- Recibirá dos advertencias; Si está seguro de que desea restaurar su teléfono a su configuración de fábrica, toque Sí cuando se le solicite.
Nota: Es posible que el proceso tarde un poco en completarse.
- Realice una copia de seguridad de los datos (vaya a la página
Si la sincronización de OneDrive no funciona o no se inicia, o si la aplicación no responde en Windows Phone 10, restablece la aplicación:
- Abra la aplicación y haga clic en el icono Menú
. - Haga clic en el icono Configuración
. - Haga clic en Acerca de OneDrive.
- Haga clic en Restablecer aplicación y, luego, confirme.
Nota: Como alternativa, en la lista de aplicaciones, vaya a Configuración>Aplicaciones Aplicaciones>y características>Opciones> avanzadas deOneDrive>Restablecer. Si tiene problemas para conectarse a una red Wi-Fi y no puede conectarse a Internet, puede intentar solucionar los problemas de conexión Wi-Fi en Windows 10 Mobile
- ¿Funcionó?
- Si la respuesta es afirmativa: No se necesita ninguna otra acción
- Si la respuesta es negativa: Realice un restablecimiento completo
- Realice una copia de seguridad de los datos (vaya a la página
- Haga clic en Settings.
- Sistema>Acerca de >Reinicia tu teléfono.
- Recibirá dos advertencias; Si está seguro de que desea restaurar su teléfono a su configuración de fábrica, toque Sí cuando se le solicite.
Nota: Es posible que el proceso tarde un poco en completarse.
- Realice una copia de seguridad de los datos (vaya a la página
OneDrive no puede acceder a este archivo.
Es posible que el archivo esté abierto en otra aplicación. Guarde los cambios realizados en el archivo, cierre la aplicación y, a continuación, intente cargar el archivo nuevamente.
OneDrive no puede cargar este archivo en esta ubicación.
El nombre de archivo (incluida la ruta) es demasiado largo. El nombre de archivo y la ruta deben contener menos de 442 caracteres. Acorte el nombre del archivo o el nombre de las subcarpetas en OneDrive, o seleccione una subcarpeta que esté más cerca de la carpeta de nivel superior y, a continuación, intente cargar el archivo nuevamente.
OneDrive no puede encontrar este archivo.
Es posible que reciba este mensaje si movió el archivo en la computadora después de que se haya producido una carga automática. Si el archivo se transfirió, cambió de nombre o se eliminó antes de intentar cargarlo, busque el archivo y vuelva a cargarlo.
Errores de nombre de archivo
Si recibe el mensaje de error, Ya existe un archivo con este nombre., cambie el nombre del archivo que intenta cargar.
Si recibe el mensaje de error el archivo contiene caracteres restringidos, quite los caracteres innecesarios del nombre de archivo (por ejemplo, /, \, <, >,: *, ",?, |).
Un archivo no se cargará si no cabe en el espacio de almacenamiento disponible de OneDrive. Para ver cuánto espacio queda u obtener más almacenamiento, toque Configuración de menú y, luego, toque su nombre de cuenta para ver el almacenamiento total y el espacio disponible. Como alternativa, inicie sesión primero para ir a la página de almacenamiento en línea