Risolvere i problemi delle app di OneDrive per Windows Phone
Summary: Ecco i seguenti passaggi su come risolvere il problema di sincronizzazione di OneDrive in Mobile per Windows Phone.
Instructions
Se riscontri problemi con il rullino fotografico, ad esempio, il caricamento automatico della fotocamera non funziona e non tutte le foto vengono caricate, procedi nel seguente modo per risolvere il problema:
- Controlla la tua connettività Wi-Fi; Accertarsi che le impostazioni di OneDrive mobile per il caricamento della fotocamera su connessioni a consumo non siano disattivate.
- Disabilita il caricamento da fotocamera nelle impostazioni dell'app OneDrive.
- Vai su www.onedrive.live.com
e rinomina la cartella Rullino fotografico.
- Abilita il caricamento della fotocamera per avviare il ricaricamento di tutte le foto del rullino fotografico dal tuo dispositivo mobile nel cloud.
Nota: Questo avvia un nuovo caricamento di tutte le figure del rullino fotografico dal tuo dispositivo mobile nel cloud. Assicurarsi che la connessione Internet sia stabile prima di completare questi passaggi.
Se ci vuole un po' di tempo per cercare le foto o caricare la fotocamera ma non viene visualizzato alcun messaggio di errore, potrebbe essere perché hai troppe cifre sul rullino fotografico. Il ritardo potrebbe anche essere causato dal riconoscimento facciale e dalle impostazioni dei dati sulla posizione nelle foto. Per risolvere questo problema, procedere come segue:
- Riduci il numero di foto nel rullino fotografico; Sposta alcune delle tue foto in un'altra cartella.
- Disattiva l'archiviazione ottimizzata nelle impostazioni di foto e figure iOS.
- Lasciare OneDrive in esecuzione durante la notte per completare il caricamento.
Nota: Per grandi quantità di dati, soprattutto se ti connetti anche a iCloud, il processo di caricamento potrebbe richiedere più tempo. Astenersi dal disconnettersi o reinstallare l'app al momento in quanto causerà solo il riavvio del processo.
Se la sincronizzazione di OneDrive non funziona o non si avvia, oppure se l'app non risponde in Windows Phone 8.1, esegui un soft reset:
- Tieni premuti i pulsanti volume giù + accensione finché il telefono non vibra e si riavvia. Ha funzionato?
- Yes: Non sono necessarie ulteriori azioni.
- No: Eseguire un hard reset
- Eseguire il backup dei dati (visitare la pagina
- Nell'elenco delle app, tocca l'icona
Impostazioni . - Fai clic su Reimposta il telefono.
- Verranno visualizzati due avvisi; se sei sicuro di voler ripristinare le impostazioni di fabbrica del telefono, tocca Sì quando richiesto.
Nota: Il completamento del processo potrebbe richiedere un po di tempo.
- Eseguire il backup dei dati (visitare la pagina
Se la sincronizzazione di OneDrive non funziona o non si avvia, oppure se l'app non risponde in Windows Phone 10, reimposta l'app:
- Apri l'app e fai clic sull'icona Menu
. - Cliccare sull'icona Settings
. - Cliccare su Informazioni su OneDrive.
- Fai clic su Ripristina app , quindi conferma.
Nota: In alternativa, dall'elenco delle app, vai su Impostazioni>App>App e funzionalità>OneDrive>Opzioni> avanzateRipristina. Se riscontri problemi di connessione a una rete Wi-Fi e non riesci a connetterti a Internet, puoi provare a risolvere i problemi di connessione Wi-Fi in Windows 10 Mobile
- Ha funzionato?
- Yes: Non sono necessarie ulteriori azioni
- No: Eseguire un hard reset
- Eseguire il backup dei dati (visitare la pagina
- Cliccare su Settings.
- Sistema>Circa >Ripristina il telefono.
- Verranno visualizzati due avvisi; se sei sicuro di voler ripristinare le impostazioni di fabbrica del telefono, tocca Sì quando richiesto.
Nota: Il completamento del processo potrebbe richiedere un po di tempo.
- Eseguire il backup dei dati (visitare la pagina
OneDrive non può accedere a questo file.
Il file potrebbe essere aperto in un'altra app. Salva le modifiche apportate al file, chiudi l'app, quindi prova a caricare nuovamente il file.
OneDrive non può caricare questo file in questo percorso.
Il nome del file (compreso il percorso) è troppo lungo. Il nome e il percorso del file devono contenere meno di 442 caratteri. Abbrevia il nome del file o il nome delle sottocartelle in OneDrive oppure seleziona una sottocartella più vicina alla cartella di primo livello, quindi prova a caricare nuovamente il file.
OneDrive non riesce a trovare questo file.
Questo messaggio potrebbe essere visualizzato se il file è stato spostato sul computer dopo che si è verificato un caricamento automatico. Se il file è stato spostato, rinominato o eliminato prima di tentare di caricarlo, individua il file e prova a caricarlo di nuovo.
Errori dei nomi dei file
Se viene visualizzato il messaggio di errore A file with this name already exist, rinominare il file che si sta tentando di caricare.
Se si riceve il messaggio di errore, il file contiene caratteri con restrizioni, rimuovere i caratteri non necessari dal nome file (ad esempio, /, \, <, >,: *, ",?, |).
Un file non verrà caricato se non è adatto allo spazio di archiviazione disponibile su OneDrive. Per visualizzare la quantità di spazio rimanente o ottenere più spazio di archiviazione, toccare Impostazioni menu, quindi toccare il nome dell'account per visualizzare lo spazio di archiviazione totale e lo spazio disponibile. In alternativa, effettuare prima l'accesso per accedere alla pagina di archiviazione online