Guida all'uso e alla risoluzione dei problemi del monitor Dell C6522QT

Summary: Informazioni su come utilizzare e risolvere i problemi relativi al monitor touch 4K interattivo Dell 65 - C6522QT.

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Instructions


Per informazioni sulla risoluzione di problemi video o del display, come ad esempio nessuna immagine o nessuna visualizzazione, schermo vuoto o nero, sfarfallio, problemi di risoluzione o del colore, linee orizzontali o verticali, ecc., fare riferimento alle sezioni a espansione riportate di seguito.

Il display Dell C6522QT è dotato di un display a cristalli liquidi (LCD) a matrice attiva con transistor a pellicola sottile (TFT) e retroilluminazione a LED. Le funzioni del display includono:

  • Risoluzione di visualizzazione nell'area attiva di 163,906 cm (64,53 pollici) (misurata diagonalmente) con risoluzione 3.840 x 2.160 (formato 16:9) e supporto della modalità schermo intero per risoluzioni inferiori.
  • Video Electronics Standards Association (VESA™) fori di montaggio 400 x 300 mm.
  • Altoparlanti integrati (2 x 20 W).
  • Funzionalità plug-and-play se supportata dal sistema.
  • Regolazioni OSD (On-Screen Display) per semplificare l'installazione e ottimizzare la schermata.
  • Slot per lucchetto di sicurezza
  • Supporta la funzionalità di gestione degli asset.
  • Vetro privo di arsenico e privo di mercurio solo per schermo.
  • Potenza di standby di 0,3 watt in modalità di sospensione.
  • Facile installazione con il micro PC Dell OptiPlex (fattore di forma micro).
  • Fino a 20 punti e 4 penne Tecnologia Touch InGlassTM.
  • Comfort visivo ottimale grazie allo schermo senza sfarfallio
Avvertenza: l'emissione di luce blu dal monitor può causare nel lungo termine danni agli occhi, tra cui affaticamento o astenopia da videoterminale. La funzione ComfortView riduce la quantità di luce blu emessa dal monitor per garantire un comfort visivo ottimale.
 
Avvertenza: non installare il monitor con orientamento verticale per evitare il rischio di danneggiarlo.

In questa sezione vengono fornite alcune specifiche del monitor Dell C6522QT. Per ulteriori informazioni sulle specifiche del monitor Dell C6522QT, consultare la Guida per l'utente sul sito web dei manuali Dell .

Tipo di schermo
  • Matrice attiva - LCD TFT
Tecnologia del pannello
  • In-Plane Switching
Risoluzione massima
  • 3840 x 2160 a 60 Hz
Angolo di visione
  • 178° (verticale) tipico
  • 178° (orizzontale) tipico
Rapporto di contrasto
  • 1300 a 1 (tipico)
Tempo di risposta
  • 9 ms tipico (da G a G)
Gamma di colori
  • NTSC (72%)
Intensità di colore
  • 1,07 miliardi di colori
Connectivity
  • 1 DP 1.2
  • 1 USB Type-C (modalità alternativa con DisplayPort 1.2, erogazione di potenza PD fino a 90 W)
  • 3 HDMI 2.0)
  • 4 porte downstream USB 3.1 (1 con capacità di ricarica USB BC1.2 a 2 A (massima))
  • 3 porte downstream USB 3.1
  • 1 uscita audio analogica 2.0 (jack da 3,5 mm)
  • 1 RJ-45
  • 1 RS232

Accertarsi che il monitor Dell sia installato correttamente. Fissare il supporto per monitor e collocarlo in posizione ergonomica. Collegare i cavi in maniera organizzata. In questo modo sarà possibile ottenere la migliore esperienza di visualizzazione possibile.


Montaggio del supporto

Il supporto standard del monitor non è montato quando il monitor esce dalla fabbrica. Per informazioni su come fissare il supporto standard per monitor, Fare riferimento alla sezione Configurazione del monitordella guida per l'utente del monitor Dell C6522QT.
Per informazioni su come installare qualsiasi altro supporto con un monitor, consultare la guida all'installazione del supporto per le istruzioni di installazione.

Attenzione: non rimuovere il monitor dal packaging prima di fissare il supporto.
 
Nota: Il monitor Dell C6522QT è molto pesante; maneggiare con estrema attenzione. Per sollevare o spostare il monitor, è consigliabile farsi aiutare da un'altra persona.

Ergonomia

La scelta della posizione in cui collocare il monitor è quasi altrettanto importante della scelta del modello. Il monitor deve trovarsi direttamente di fronte all'utente, a una distanza di 50-100 cm (all'incirca un braccio) dallo sguardo con il bordo superiore dello schermo a livello degli occhi quando l'utente è seduto in posizione comoda. Potrebbe essere necessario regolare l'altezza della sedia o quella del monitor per raggiungere la posizione corretta.


Collegamento del monitor al PC

Per collegare il monitor Dell C6522QT al PC:

  1. Spegnere il PC e scollegare il cavo di alimentazione.
 
  • Collegare il cavo DisplayPort, HDMI o USB Type-C alla corrispondente porta video sul retro del PC.
 
Nota: Dell C6522QT supporta il display su porta USB Type-C con modalità alternativa DP 1.4. Assicurarsi che la porta USB Type-C del PC supporti la modalità alternativa DP 1.2 o versione superiore.

Per ulteriori informazioni sul collegamento del monitor al PC, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come collegare un monitor a un PC.

  • Collegare il cavo USB upstream al monitor e al PC.
  • Accendere il display
  • Selezionare la sorgente di ingresso corretta nel menu OSD del display e accendere il computer.

L'orientamento del monitor Dell C6522QT deve essere sempre in modalità orizzontale. sia in caso di montaggio a parete che di installazione su un supporto. In una configurazione a più monitor, Dell C6522QT non deve essere ruotato a 180° (orizzontale) o a 90° (verticale).

Attenzione: La configurazione di Dell C6522QT deve essere conforme solo all'orientamento e all'angolo di lavoro consigliati. L'installazione del monitor con un orientamento non consigliato potrebbe danneggiare il monitor e/o determinare un pericolo per la sicurezza.

Durante la configurazione del monitor Dell C6522QT, accertarsi che i pulsanti sul pannello anteriore del monitor si trova in basso a destra.

Quando il monitor è montato a parete o su un braccio per monitor, l'installazione deve essere conforme all'orientamento e all'angolo di lavoro consigliati.

Montaggio a parete

C6522QT_Wall_Mount

Figura 1. Montaggio a parete

(Dimensione viti: M8 x 35 mm).

Fare riferimento alle istruzioni di installazione fornite con il montaggio a parete di terze parti che il cliente acquista. Kit di montaggio della base compatibile con Vesa (400 x 300) mm.

  1. Installare la piastra da parete a parete.

  2. Posizionare il pannello dello schermo su un panno morbido o un cuscinetto su un tavolo piatto stabile.

  3. Collegare le staffe di montaggio dal kit di montaggio a parete al display.

  4. Installare il display alla piastra a muro.

  5. Assicurarsi che il display sia montato verticalmente senza inclinazione in avanti o indietro e che venga utilizzato un livello per facilitare il montaggio del display.

Attenzione: Non tentare di montare a parete il display touch-screen da soli. Deve essere installato da programmi di installazione qualificati
Programma di avvio OSD touch

Questo display è dotato di funzionalità OSD touch. Premere il tasto a sfioramento di avvio OSD per accedere alle funzionalità.

C6522QT_OSD_Launcher

Figura 2. Programma di avvio OSD

Per maggiori informazioni sull'uso del menu OSD, Fare riferimento alla sezione Funzionamento del monitordella Guida per l'utente del monitor Dell C6522QT.

Nota: le eventuali modifiche eseguite vengono salvate automaticamente quando si seleziona un'altra voce di menu, quando si chiude il menu o quando si attende la chiusura automatica del menu.

C6522QT_Front_Buttons

Figura 3. Tasti sul pannello anteriore di Dell C6522QT

Tasto Funzione Descrizione
Tasto 1 Accensione/spegnimento. Utilizzare questa icona per passare dalla schermata al nero o al bianco.
Passare a Menu per selezionare il colore di schermata disattivata.
Utilizzare il tasto a sfioramento per ripristinare la schermata.
Tasto 2 Stato di sospensione Su una schermata di blocco quando si preme/attiva.
Utilizzare il tasto a sfioramento per ripristinare la schermata.
Tasto 3 Menu a discesa dello schermo Menu a discesa dello schermo per raggiungere facilmente la parte superiore dell'immagine.
Utilizzare il tasto a sfioramento per ripristinare la schermata.
Tasto 4 Modalità preimpostate Utilizzare questa icona per scegliere una delle modalità colore preimpostate dall'elenco visualizzato.
Tasto 5 Origine di input Utilizzare questa icona per scegliere una delle sorgenti di input dall'elenco visualizzato.
Tasto 6 Menu Utilizzare l'icona di questo menu per avviare il menu OSD (On-Screen Display) e selezionare il menu OSD.
Tasto 7 Consente di uscire Utilizzare questa icona per tornare al menu principale o uscire dal menu principale OSD.

Il ripristino delle impostazioni predefinite di un monitor può essere utile a risolvere numerosi problemi video o di visualizzazione. Per ripristinare le impostazioni predefinite del monitor Dell C6522QT, attenersi alle seguenti istruzioni:

  1. Premere il tasto 6 (Figura 3) sul monitor per aprire il menu OSD.
  2. Utilizzare il controllo OSD touch e scorrere verso il basso fino ad Altro.
  3. Selezionare Factory Reset.

C6522QT_Factory_Reset

Figura 4. Ripristino delle impostazioni predefinite di Dell C6522QT

Se lo schermo del monitor Dell è vuoto o nero, se l'immagine appare sfocata o confusa, sfarfalla o è distorta o in presenza di qualsiasi altra anomalia dello schermo, eseguire un test diagnostico può essere utile a stabilire se il monitor Dell funziona normalmente. Per ulteriori informazioni sulle opzioni di diagnostica disponibili su un monitor Dell, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come si esegue la diagnostica su un monitor Dell?

È essenziale isolare sempre il monitor quando si risolvono i seguenti problemi del computer:

  • Assenza di alimentazione: il computer non si accende o sembra non essere alimentato.
 
  • POST non eseguito: il computer non mostra segni di attività, lo schermo può essere vuoto e non visualizzare il logo Dell durante l'avvio.
 
  • Nessuna immagine video: assenza di immagini video sullo schermo, anche se si sente il suono di avvio di Windows.

Il monitor Dell C6522QT dispone di una funzione di test automatico che consente di controllare il corretto funzionamento del monitor. Se il monitor e il computer sono collegati correttamente ma viene visualizzata una schermata scura, eseguire il test automatico del monitor attenendosi alla procedura seguente:

  1. Spegnere il computer e il monitor.
  2. Scollegare il cavo video dal retro del computer. Per garantire la corretta esecuzione del test automatico, scollegare i cavi video (VGA, DVI, HDMI o DisplayPort) dal retro del computer.
  3. Accendere il monitor.
  4. Spegnere il monitor e ricollegare il cavo video; quindi accendere computer e monitor.
  5. Se lo schermo del monitor è ancora vuoto dopo aver eseguito la procedura sopra descritta, controllare la scheda video (GPU) e il computer perché il monitor funziona correttamente.

Il monitor Dell C6522QT dispone di uno strumento di diagnostica integrata. che consente di stabilire se il funzionamento anomalo dello schermo dipende da un problema del monitor o della scheda video del computer.

Quando si notano anomalie dello schermo come distorsione, problemi di nitidezza, linee orizzontali o verticali, colori sbiaditi, è sempre consigliabile isolare il monitor eseguendo la diagnostica integrata.

C5522QT_Front_Buttons

Figura 5. Diagnostica integrata Dell C6522QT

  1. Assicurarsi che lo schermo sia pulito (nessuna particella di polvere presente sulla superficie).
  2. Tenere premuto il tasto 1 per 5 secondi in Modalità di selezione blocco. Toccare l'icona di autocontrollio Viene visualizzata una schermata grigia
  3. Verificare con attenzione la presenza di eventuali anomalie sullo schermo.
  4. Toccare il pannello anteriore. La schermata diventa di colore rosso.
  5. Verificare la presenza di eventuali anomalie sullo schermo.
  6. Ripetere i passaggi 4 e 5 per verificare le schermate di colore verde, blu, nero, bianco e di testo.

Il test termina con la schermata di testo. Per uscire, toccare di nuovo il pannello.

Nota: se non si rilevano anomalie sullo schermo con l'utilizzo dello strumento di diagnostica integrata, il monitor funziona correttamente. Controllare la scheda video (GPU) e il computer.
Se si notano anomalie durante l'esecuzione della diagnostica integrata, è possibile far riparare o sostituire il monitor, se in garanzia, contattando il supporto tecnico Dell.

Durante il processo di produzione del monitor LCD, uno o più pixel potrebbero diventare permanentemente fissi. Questi pixel si notano appena e non compromettono la qualità né l'usabilità del display. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Linee guida relative ai pixel dei display LCD Dell.

Questa sezione fornisce informazioni sulle procedure che possono aiutare a risolvere i problemi più comunemente riscontrati sul monitor Dell C6522QT. Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi più comuni dei monitor Dell, è anche possibile consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Risoluzione dei problemi video o di visualizzazione su un monitor Dell (in inglese).

Problema Scenario Soluzione possibile
Nessuna immagine video - LED di alimentazione spento Nessuna immagine
  • Assicurarsi che il cavo di alimentazione collegato al monitor sia inserito correttamente.
  • Verificare che la presa elettrica funzioni correttamente provandola su un'altra apparecchiatura elettrica.
  • Assicurarsi di aver premuto completamente il tasto di accensione.
  • Se possibile, fare una prova utilizzando un cavo e un sistema funzionanti.
Nessuna immagine video - LED di alimentazione acceso Nessuna immagine o luminosità assente.
  • Aumentare la luminosità e il contrasto mediante il menu OSD (On-Screen Display).
  • Eseguire un test automatico del monitor.
  • Controllare che nel connettore del cavo video non siano presenti piedini piegati o spezzati.
  • Reinserire entrambe le estremità del cavo video.
  • Fare una prova con un cavo video funzionante.
  • Eseguire la diagnostica integrata.
  • Assicurarsi di aver selezionato la sorgente di ingresso corretta tramite l'apposito tasto di selezione.
  • Fare una prova collegando il monitor a un sistema funzionante (se disponibile).
Scarsa nitidezza L'immagine è confusa, sfocata o presenta l'effetto scia.
  • Reinserire entrambe le estremità del cavo video.
  • Fare una prova con un cavo video funzionante.
  • Eseguire la funzione Auto Adjust tramite il menu OSD.
  • Regolare i controlli Phase e Pixel Clock tramite il menu OSD.
  • Eliminare i cavi di estensione video.
  • Ripristinare le impostazioni predefinite del monitor.
Video distorto o instabile Immagini ondulate o leggeri movimenti.
  • Eseguire la funzione Auto Adjust tramite il menu OSD.
  • Regolare i controlli Phase e Pixel Clock tramite il menu OSD.
  • Ripristinare le impostazioni predefinite del monitor.
  • Controllare i fattori ambientali (ad esempio ventole o altre fonti di interferenza).
  • Spostare il monitor in un'altra stanza e provare se funziona.
Pixel mancanti Puntini scuri sullo schermo LCD.
  • Spegnere e riaccendere il monitor.
  • Il pixel permanentemente spento è un difetto normale che può verificarsi nella tecnologia LCD.
  • Eseguire la diagnostica integrata.
Pixel bloccati/spenti Lo schermo LCD presenta un punto luminoso.
Problemi di luminosità Immagine troppo scura o troppo chiara.
  • Un'immagine troppo chiara o troppo scura può essere causata dal cavo video, provare perciò a reinserire il cavo e a sostituirlo con uno funzionante.
  • Ripristinare le impostazioni predefinite del monitor.
  • Eseguire la funzione Auto Adjust tramite il menu OSD.
  • Regolare i controlli Brightness e Contrast tramite il menu OSD.
Distorsione geometrica La schermata non è centrata correttamente.
Nota: Quando si utilizza l'ingresso DisplayPort, le regolazioni del posizionamento non sono disponibili.
Righe orizzontali o verticali La schermata presenta una o più righe.
  • Ripristinare le impostazioni predefinite del monitor.
  • Eseguire la funzione Auto Adjust tramite il menu OSD.
  • Regolare i controlli Phase e Pixel Clock tramite il menu OSD.
  • Eseguire un test automatico del monitor e verificare se le righe sono presenti anche in modalità di test automatico.
  • Controllare che nel connettore del cavo video non siano presenti piedini piegati o spezzati.
  • Eseguire la diagnostica integrata.
Nota: Quando si utilizza l'ingresso DisplayPort, le regolazioni del posizionamento non sono disponibili.
Problemi di sincronizzazione La schermata è disturbata o deformata.
  • Ripristinare le impostazioni predefinite del monitor.
  • Eseguire la funzione Auto Adjust tramite il menu OSD.
  • Regolare i controlli Phase e Pixel Clock tramite il menu OSD.
  • Eseguire un test automatico del monitor per verificare se tali disturbi all'immagine sono presenti anche in modalità di test automatico.
  • Controllare che nel connettore del cavo video non siano presenti piedini piegati o spezzati.
  • Riavviare il computer in modalità provvisoria.
Problemi di sicurezza Segni visibili di fumo o scintille.
  • Non eseguire alcuna procedura di risoluzione dei problemi.
  • Contattare il supporto tecnico Dell quanto prima.
Problemi intermittenti Malfunzionamento a intermittenza del monitor.
  • Assicurarsi che il cavo video sia collegato correttamente al monitor e al computer.
  • Ripristinare le impostazioni predefinite del monitor.
  • Eseguire il test automatico per stabilire se tali disturbi all'immagine sono presenti anche in modalità di test automatico.
Colori assenti L'immagine non è a colori.
  • Eseguire il test automatico del monitor.
  • Assicurarsi che il cavo video tra il monitor e il computer sia collegato in modo corretto e sicuro.
  • Controllare che nel connettore del cavo video non siano presenti piedini piegati o spezzati.
Colore errato La qualità dei colori dell'immagine non è buona.
  • Modificare l'opzione Color-Setting Mode nel menu OSD Color Settings in Graphics o Video, a seconda del caso.
  • Provare a utilizzare un'altra impostazione predefinita del colore nel menu OSD Color Settings.
  • Regolare i valori R, G, B nel menu OSD Color Settings (Impostazioni colore) se la voce Color Management (Gestione colori) è disattivata.
  • Modificare l'opzione Input Color Format in PC RGB o in YPbPr nel menu OSD Color Settings.
  • Eseguire la diagnostica integrata.
Persistenza delle immagini causata dalla visualizzazione di un'immagine statica sul monitor per un periodo di tempo prolungato Sullo schermo viene visualizzata un'ombra sfocata di un'immagine statica.
  • Utilizzare la funzione di risparmio energetico per spegnere il monitor quando non è in uso
  • In alternativa, utilizzare uno screen saver dinamico.
Immagine video troppo piccola L'immagine si trova al centro della schermata ma non riempie interamente l'area di visualizzazione.
Effetto scia delle immagini Le immagini in movimento rapido lasciano una scia di immagini ombrate.

In alcuni video o in alcune applicazioni in cui le immagini si muovono rapidamente, può verificarsi il fenomeno detto ghosting o effetto scia.

Modificare il valore dell'opzione Response Time impostandola su Fast nel menu del display.

Nessun segnale di ingresso quando si premono i controlli utente Nessuna immagine, il LED di accensione è bianco.
  • Controllare l'origine del segnale. Assicurarsi che il computer non si trovi in modalità di risparmio di energia spostando il mouse o premendo un tasto qualsiasi sulla tastiera.
  • Assicurarsi che il cavo video sia collegato correttamente al monitor e al computer.
  • Riavviare il computer.
L'immagine non riempie l'intera schermata L'immagine non si adatta all'altezza e alla larghezza della schermata.
  • A causa dei diversi formati dei DVD e dei video, la visualizzazione del monitor potrebbe non essere a schermo intero.
  • Eseguire la diagnostica integrata.
Nessuna immagine video, nessuna visualizzazione Nessuna immagine video quando si utilizza un docking, un dongle o un lettore DVD Blu-ray Poiché la piattaforma legacy non è in grado di riconoscere o inviare output con risoluzione 3.840 x 2.160, si consiglia di modificare l'EDID su una risoluzione inferiore per risolvere questo problema di compatibilità.
  1. Rimuovere tutti cavi di ingresso, premere il tasto 3 e il tasto 4 per 5 secondi.
  2. Scegliere Enable nella schermata POP-up per modificare la risoluzione massima da 3.840 x 2.160 a 3.840 x 1.080
Impossibile tornare alla risoluzione nativa (3.840 x 2.160) dopo la disattivazione di Picture by Picture.

Dell C6522QT supporta la modalità Picture by Picture (PBP). La modalità PBP presenta 2 immagini affiancate, ognuna con risoluzione 2.560 x 1.440.

Quando il monitor è collegato a un PC tramite HDMI e la modalità PBP è disattivata, il monitor potrebbe visualizzare le immagini con la risoluzione inferiore (2.560 x 1.440) anziché passare automaticamente alla risoluzione nativa (3.840 x 2.160).

  1. Scollegare il cavo HDMI.
  2. Attendere 5-10 secondi.
  3. Collegare il cavo HDMI.
La modalità di visualizzazione passa da "Solo secondo schermo" a "Modalità estesa" dopo l'apertura e la chiusura dello schermo LCD del notebook.

La modalità di visualizzazione sul PC torna a "Duplica" o "Estendi", a seconda dell'opzione selezionata prima di passare a "Solo secondo schermo" o "Solo proiettore" quando si chiude e si apre lo schermo del notebook.

Quando si chiude e quindi si riapre il coperchio di un notebook, la funzionalità di connessione e configurazione display di Windows ripristina automaticamente la modalità di visualizzazione sull'ultima selezione attiva. Questo comportamento è predefinito per progettazione in Microsoft Windows.

Passare manualmente alla modalità di visualizzazione desiderata dopo aver chiuso e riaperto lo schermo del notebook:

  1. Premere il tasto del logo Windows + P sulla tastiera.
  2. Selezionare la modalità Solo secondo schermo o Solo proiettore.
Il monitor lampeggia due volte quando è collegato a un PC con scheda video o grafica NVIDIA NVS 310.

Dopo essere stato spento e quindi riacceso, il monitor potrebbe lampeggiare due volte. Questo problema può verificarsi se il PC utilizza una scheda grafica NVIDIA NVS 310 e la risoluzione della scheda grafica è impostata su 2.560 x 1.600.

Per risolvere questo problema, impostare manualmente la risoluzione su 2560 x 1440 utilizzando il Pannello di controllo Nvidia.

  1. Cliccare con il pulsante destro del mouse sul desktop e scegliere Pannello di controllo Nvidia.
  2. Nel Pannello di controllo Nvidia, selezionare Modifica della risoluzione nel pannello sinistro.
  3. In Risoluzione selezionare 2560 x 1440.
  4. Cliccare su Applica per confermare.
Il monitor dell'icona dell'audio viene visualizzato quando Dell C6522QT è collegato a un notebook tramite HDMI.

Dell C6522QT non supporta l'audio o il suono tramite HDMI. Altoparlanti o cuffie devono essere collegati tramite il connettore audio del PC.

Per risolvere la visualizzazione dell'icona dell'audio, aggiornare il driver della scheda video o grafica (GPU) alla versione più recente. Per informazioni su come scaricare e aggiornare un driver di dispositivo, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come scaricare e installare un driver di dispositivo?

Il monitor non visualizza un video Blu-ray dopo essere stato spento e riacceso Se il monitor viene spento e quindi acceso durante la visualizzazione di un video Blu-ray, il lettore Blu-ray potrebbe perdere il segnale dati inviato dal sistema al monitor.
  1. Scollegare il cavo HDMI.
  2. Attendere 5 secondi.
  3. Collegare il cavo HDMI.
Impossibile abilitare la modalità colore YCbCr sul monitor. Quando il monitor è collegato al PC tramite HDMI, la scheda video o grafica (GPU) controlla l'impostazione YCbCr. Disabilitare l'impostazione YCbCr dall'utilità della scheda video o grafica, ad esempio dal pannello di controllo della scheda grafica Intel HD.
Il monitor non supporta il formato colore YCbCr in presenza di un dongle da USB Type-C a HDMI collegato tra il monitor e il PC. Alcune combinazioni di dongle da USB Type-C a HDMI e scheda video o grafica (GPU) non sono compatibili per supportare il formato colore YCbCr.
  • Non utilizzare il dongle.
  • Collegare il computer al monitor tramite il cavo HDMI o il cavo USB-C.
  • Disattivare l'impostazione YCbCr dall'utility della scheda video o grafica (GPU), ad esempio dal pannello di controllo della scheda grafica Intel HD.
Quando si modifica la risoluzione del monitor dalle impostazioni dello schermo di Windows, la qualità dell'immagine potrebbe non essere buona Le impostazioni dello schermo di Windows e le impostazioni della risoluzione nell'utilità della scheda video o grafica del notebook potrebbero non essere compatibili. Impostare la risoluzione tramite l'utilità della scheda video o grafica (GPU), ad esempio tramite il pannello di controllo della scheda grafica Intel HD.
Nessuna immagine video quando il monitor è collegato a una docking station Dell Il monitor potrebbe non ricevere segnali video dal PC quando è collegato a una docking station Dell. Per ulteriori informazioni su come installare e configurare il monitor Dell C6522QT con una docking station Dell, fare riferimento ai requisiti di sistema e alla configurazione supportata nel sito del supporto.
Perdita di luce dal monitor Il monitor presenta come una perdita di luce dai bordi in una stanza buia. Si tratta del normale comportamento del monitor. I monitor Dell di tipo consumer vengono controllati con un'illuminazione ambiente di 150 lux (simile all'illuminazione tipica degli uffici). I monitor Dell UltraSharp e Gaming vengono controllati con criteri più severi con una luce ambiente di 70 lux (stanza scarsamente illuminata ma non buia).
Variazione di colore agli angoli del monitor Il monitor presenta una variazione di colore agli angoli.

La posizione per una visione ottimale del monitor è al centro dello schermo.

Il monitor Dell C6522QT utilizza un pannello IPS curvo e gli angoli potrebbero apparire leggermente giallastri o rosati, specialmente quando ci si visualizza in una stanza buia. Si tratta del normale comportamento dei pannelli IPS curvi e in genere non influisce sulle prestazioni di visione complessive.

  1. Modificare l'opzione Uniformity Compensation tramite il menu OSD.
  2. Modificare l'opzione Uniformity Compensation (Compensazione di uniformità) impostandola su Calibrated (Calibrata).
Nessuna immagine video quando si collega un lettore Blu-ray o DVD o una console PS4 al monitor tramite HDMI. Il monitor non visualizza alcuna immagine video quando è collegato a un lettore esterno Blu-ray o DVD o a una console PS4.

Per impostazione predefinita, il monitor Dell C6522QT è impostato su HDMI EDID 3 Block (Detailed Timing Descriptor) per il supporto della risoluzione 3840 x 2160 a 60 Hz. Per visualizzare una risoluzione 3.840 x 1.080 a 60 Hz o inferiore, è necessario modificare HDMI EDID da 3 Block a 2 Block.

  1. Rimuovere tutti i cavi di ingresso dal monitor.
  2. Tenere premuto il tasto 1 per 5 secondi
  3. Viene visualizzata una finestra di messaggio. Selezionare Enable (Abilita) per passare alla risoluzione primaria inferiore.

Per visualizzare nuovamente la risoluzione 3.840 x 2.160 su HDMI, è necessario riportare il monitor a HDMI EDID 3 Block. Seguire i passaggi 1 e 2 e selezionare Disable (Disabilita).

Presenza di strisce orizzontali durante la visione di video online tramite l'app Film e TV Microsoft, Microsoft Internet Explorer o Microsoft Edge. Durante la visione di video online su YouTube tramite Microsoft Internet Explorer o Microsoft Edge. Si verifica anche durante la visione di video online tramite l'app Film e TV Microsoft.
  • Modificare la risoluzione del monitor impostandola su 4K 3840 x 1080 o inferiore.
  • Per i video di YouTube, impostare la risoluzione di riproduzione su 720p o su un valore inferiore.
 
Risoluzione dei problemi USB
Sintomi specifici Scenario Soluzione possibile
L'interfaccia USB non funziona. Le periferiche USB non funzionano.
  • Verificare che il monitor sia acceso.
  • Ricollegare il cavo di upstream al computer.
  • Ricollegare le periferiche USB (connettore downstream).
  • Spegnere e riaccendere il monitor.
  • Riavviare il computer.
  • Alcuni dispositivi USB, come i dischi rigidi portatili esterni, richiedono un'alimentazione elettrica maggiore; collegare il dispositivo direttamente al computer.
L'interfaccia USB 3.0 High-Speed è lenta. Le periferiche USB 3.0 High-Speed sono lente o non funzionano
  • Verificare che il computer supporti lo standard USB 3.0.
  • Alcuni computer includono porte USB 3.0, USB 2.0 e USB 1.1.
  • Verificare di stare utilizzando la porta corretta.
  • Ricollegare il cavo di upstream al computer.
  • Ricollegare le periferiche USB (connettore downstream).
  • Riavviare il computer.
Le periferiche USB senza fili smettono di funzionare quando si collega un dispositivo USB 3.0. Le periferiche USB senza fili rispondono lentamente o funzionano solo quando la loro distanza dal ricevitore diminuisce.
  • Aumentare la distanza tra le periferiche USB 3.0 e il ricevitore USB senza fili.
  • Posizionare il ricevitore USB senza fili quanto più vicino possibile alle periferiche USB senza fili.
  • Utilizzare un cavo di prolunga USB per posizionare il ricevitore USB senza fili quanto più lontano possibile dalla porta USB 3.0.
La porta USB Type-C non eroga potenza. È impossibile ricaricare le periferiche USB.
  • Verificare che il dispositivo collegato sia compatibile con la specifica USB-C. La porta USB Type-C supporta collegamenti USB 3.1 con velocità fino a 10 Gbps e un'uscita di 90 W.
  • Assicurarsi di utilizzare il cavo USB Type-C fornito in dotazione con il monitor.
Le porte USB del monitor non funzionano quando il monitor è collegato a un PC tramite USB Type-C. Se il monitor viene spento e riacceso troppo rapidamente, il notebook non riconosce la modifica del sistema.
  1. Spegnere il monitor.
  2. Attendere 5 secondi.
  3. Accendere il monitor.
Il monitor non si riattiva tramite la tastiera o il mouse USB collegato al monitor. In modalità di sospensione, il monitor non riceve alimentazione sulle porte USB 3.0. Riattivare il PC notebook utilizzando la tastiera o il touchpad integrato.

Per ulteriori informazioni su come visualizzare o scaricare la guida utente o i manuali di un prodotto Dell, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Manuali e documentazione per il prodotto Dell.

 

Domande frequenti

Utilizzo delle impostazioni dello schermo di Windows

In Windows 10, Windows 8 o 8.1 e Windows 7:

  1. Solo per Windows 8 e Windows 8.1, selezionare il riquadro Desktop per passare al desktop classico.
  2. Cliccare con il pulsante destro del mouse sul desktop e scegliere Risoluzione dello schermo.
  3. Cliccare sull'elenco a discesa della risoluzione dello schermo e selezionare 3840 x 2160 .
  4. Cliccare su OK.

Utilizzo del Pannello di controllo Nvidia

Per cambiare la risoluzione utilizzando il Pannello di controllo Nvidia:

  1. Cliccare con il pulsante destro del mouse sul desktop e scegliere Pannello di controllo Nvidia.
  2. Cliccare sul simbolo + accanto a Display nel riquadro sinistro.
  3. In Display, selezionare Change Resolution (Cambia risoluzione).
  4. Nel menu a discesa del riquadro destro, selezionare la risoluzione 3840 x 2160 .
  5. Cliccare su Apply.

Utilizzo del Centro di controllo di AMD Catalyst

Per cambiare la risoluzione utilizzando il Centro di controllo di AMD Catalyst:

  1. Cliccare con il pulsante destro del mouse sul desktop e scegliere Centro di controllo di AMD Catalyst.
  2. Cliccare sul simbolo + accanto a Display nel riquadro sinistro.
  3. In Display, selezionare Change Resolution (Cambia risoluzione).
  4. Nel menu a discesa del riquadro destro, selezionare la risoluzione 3840 x 2160 .
  5. Cliccare su Apply.
Nota: se la risoluzione consigliata non è inclusa tra le opzioni, potrebbe essere necessario aggiornare il driver della scheda video (GPU) dal sito Driver e download di Dell o dal sito web del produttore della scheda. Per informazioni su come scaricare e aggiornare un driver del dispositivo, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come scaricare e installare un driver di dispositivo?

Per ripristinare le impostazioni predefinite del monitor Dell C6522QT, consultare la sezione Ripristino delle impostazioni predefinite di questo articolo.

Sul monitor Dell C6522QT sono disponibili due strumenti di diagnostica integrata:

  • Test automatico : il test automatico del monitor Dell C6522QT consente di verificare se il monitor funziona correttamente.
 
  • Test BIST (Built-In Self-Test ): il monitor Dell C6522QT dispone di un test automatico incorporato che aiuta a individuare se il funzionamento anomalo dello schermo è legato al monitor o alla scheda video (GPU) del computer. Quando si notano anomalie dello schermo come distorsione, problemi di nitidezza, linee orizzontali o verticali, colori sbiaditi, è sempre consigliabile isolare il monitor eseguendo la diagnostica integrata.

Per le istruzioni su come eseguire un test di diagnostica, consultare la sezione Esecuzione della diagnostica del monitor Dell C6522QT di questo articolo della Knowledge Base di Dell.

La sezione Risoluzione dei problemi di questo articolo della Knowledge Base di Dell contiene informazioni sulla risoluzione dei problemi più comuni del monitor Dell C6522QT. La sezione descrive le procedure per risolvere i problemi relativi a: alimentazione, video, colore o nitidezza, distorsione, presenza di linee orizzontali o verticali, luminosità, pixel e così via.

Per spostarsi all'interno del menu OSD , utilizzare i tasti sul monitor. I tasti di controllo si trovano in genere sul lato destro del monitor, a lato, sulla parte anteriore o sulla parte inferiore del monitor. Per accedere al menu OSD, premere il tasto 5 sul monitor.

Per ulteriori informazioni su come utilizzare il menu OSD e sulle opzioni di menu disponibili, Fare riferimento alla sezione Funzionamento del monitor della Guida per l'utente del monitor Dell C6522QT.

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La porta USB Type-C su Dell C6522QT supporta l'erogazione di potenza TRAMITE USB, i dati e il segnale video DisplayPort. La porta USB Type-C può essere utilizzata per il segnale video e dati e per erogare potenza (90 W) a un PC notebook compatibile tramite un singolo cavo USB Type-C fornito in dotazione con il monitor.

Nota: Dell C6522QT può fornire alimentazione tramite il cavo USB Type-C solo a un notebook compatibile che supporta l'erogazione di potenza tramite USB Type-C. Non tutti i notebook con USB Type-C supportano l'erogazione di potenza. Per ulteriori informazioni, consultare il manuale dell'utente o contattare il produttore del notebook.
Nota: la porta conforme a Power Delivery tramite USB Type-C (versione PD 2.0) eroga fino a 90 W di potenza. Se il notebook richiede più di 90 W per funzionare e la batteria è scarica, si consiglia di utilizzare l'adattatore CA standard del notebook per accendere e caricare la batteria del notebook.

Se si utilizza un PC notebook Dell che supporta la ricarica tramite USB Type-C, si consiglia di aggiornare il BIOS e il driver della scheda video o grafica (GPU). Per informazioni su come scaricare e aggiornare un driver del dispositivo, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come scaricare e installare un driver di dispositivo?

Per ulteriori informazioni sull'orientamento supportato, consultare la sezione Orientamento del monitor Dell C6522QT di questo articolo della Knowledge Base di Dell.

Affected Products

Dell C6522QT
Article Properties
Article Number: 000185127
Article Type: How To
Last Modified: 28 Apr 2023
Version:  2
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