Sådan afinstallerer du Advanced Authentication efter 8.18-opgradering

Berørte produkter:

• Dell Encryption
• Dell Data Protection | Encryption
• Dell Endpoint Security Suite Enterprise

Berørte versioner:

• v8.0 til 10.0

Påvirkede operativsystemer:

• Windows

Ikke relevant

For at fjerne Advanced Authentication Plugin skal den respektive installationsfil køres for at udføre en afinstallation.

1. Konfigurationsfilen til avanceret godkendelse-plug-in skal udpakkes fra masterinstallationsprogrammet til den ældre version af Dell Encryption (tidligere Dell Data Protection | Kryptering), der blev installeret. Til orientering henvises til: Sådan pakker du underordnede installationsprogrammer ud fra Dell Data Security Master-installationsprogram.
2. Når de underordnede installationsprogrammer er blevet udpakket, kan installationsprogrammet til avanceret godkendelse findes i \DDP\Advanced Authentication\XX.

Figur 1: (Kun på engelsk) Installationsprogram til avanceret godkendelse

3. Kør setup.exe, og følg anvisningerne for at afinstallere.

4. Hvis der er fejl under afinstallationen vedrørende krypteringsstatus, skal der udføres en ændring af registreringsdatabasen.
   1. Når du åbner en administrativ registrering, skal du gå til nøglen HKLM\Software\Dell\Dell Data Protection og finde PbaActivated, ændre værdien fra 1 til 0 og vælge OK.

Figur 2: (Kun engelsk) Opdater PbaActivated

2. Prøv afinstallationen af avanceret godkendelse igen. Dette bør fuldføre afinstallationen denne gang.
3. Før genstart anbefales det at ændre registreringsværdien for PbaActivated tilbage til den oprindelige værdi.

For at kontakte support kan du bruge internationale supporttelefonnumre til Dell Data Security.
Gå til TechDirect for at oprette en anmodning om teknisk support online.
Hvis du vil have yderligere indsigt og ressourcer, skal du tilmelde dig Dell Security Community-forummet.