Cómo desinstalar la autenticación avanzada después de la actualización de 8.18
Summary: El plug-in de autenticación avanzada que forma parte del software Dell Data Protection ya no se instala después de la compilación v8.18. El plug-in de autenticación avanzada no se desinstala cuando se actualiza una compilación anterior del software a una compilación posterior a v8.18. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Productos afectados:
- Dell Encryption
- Dell Data Protection | Encryption
- Dell Endpoint Security Suite Enterprise
Versiones afectadas:
- De v8.0 a 10.0
Sistemas operativos afectados:
- Windows
Cause
No corresponde
Resolution
A fin de eliminar el plug-in de autenticación avanzada, se debe ejecutar el archivo de configuración correspondiente para realizar una desinstalación.
- El archivo de configuración del plug-in Advanced Authentication se debe extraer del instalador maestro de la compilación anterior de Dell Encryption (anteriormente, Dell Data Protection | Encryption) que se instaló. Para obtener información, consulte: Cómo extraer instaladores secundarios del instalador maestro de Dell Data Security.
- Una vez extraídos los instaladores secundarios, el instalador de Advanced Authentication se puede encontrar en \DDP\Advanced Authentication\XX.
Figura 1: (Solo en inglés) Instalador de autenticación avanzada
- Ejecute el setup.exe y siga las indicaciones para desinstalar.
Advertencia: El siguiente paso es una edición del registro de Windows:
- Respalde el registro antes de continuar, consulte Cómo respaldar y restaurar el registro en Windows
.
- Editar el registro puede hacer que la computadora deje de responder en el próximo reinicio.
- Comuníquese con los números de teléfono de soporte internacional de Dell Data Security para obtener ayuda si tiene inquietudes sobre este paso.
- Si hay errores durante la desinstalación con respecto al estado de cifrado, se debe realizar una modificación del valor de registro.
- Al abrir un registro administrativo, vaya a la clave HKLM\Software\Dell\Dell Data Protection, busque PbaActivated, cambie el valor de 1 a 0 y seleccione OK.
Figura 2: (Solo inglés) Actualizar PbaActivated
- Vuelva a intentar la desinstalación de autenticación avanzada. Esta vez debería completarse la desinstalación.
- Antes del reinicio, se recomienda cambiar el valor de registro de PbaActivated al valor original.
Para comunicarse con el equipo de soporte, consulte los números de teléfono de soporte internacionales de Dell Data Security.
Vaya a TechDirect para generar una solicitud de soporte técnico en línea.
Para obtener información y recursos adicionales, únase al foro de la comunidad de seguridad de Dell.
Affected Products
Dell Encryption, Dell Endpoint Security Suite EnterpriseArticle Properties
Article Number: 000185272
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Apr 2024
Version: 4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.