Come disinstallare Advanced Authentication dopo l'aggiornamento alla versione 8.18
Summary: Il plug-in di autenticazione avanzata incluso nel software Dell Data Protection non viene più installato dopo la build v8.18. Il plug-in di autenticazione avanzata non deve essere disinstallato quando si aggiorna una build precedente del software a una build successiva alla v8.18. ...
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Symptoms
Prodotti interessati:
- Dell Encryption
- Dell Data Protection | Encryption
- Dell Endpoint Security Suite Enterprise
Versioni interessate:
- Da v8.0 a 10.0
Sistemi operativi interessati:
- Windows
Cause
Non applicabile
Resolution
Per rimuovere il plug-in di autenticazione avanzata, è necessario eseguire il rispettivo file di configurazione per eseguire una disinstallazione.
- Il file di installazione del plug-in Advanced Authentication deve essere estratto dal programma di installazione principale della build precedente di Dell Encryption (in precedenza Dell Data Protection | Crittografia) che è stata installata. Per informazioni, consultare: Come estrarre i programmi di installazione figlio dal programma di installazione principale di Dell Data Security.
- Una volta estratti i programmi di installazione figlio, il programma di installazione di Advanced Authentication è disponibile in \DDP\Advanced Authentication\XX.
Figura 1. (solo in inglese) Programma di installazione di Advanced Authentication
- Eseguire il setup.exe e seguire le istruzioni visualizzate per disinstallare.
Avvertenza: la procedura che segue prevede una modifica del Registro di sistema di Windows:
- Eseguire il backup del Registro di sistema prima di procedere; consultare Come eseguire il backup e il ripristino del Registro di sistema in Windows
.
- Quando si modifica il Registro di sistema, il computer potrebbe smettere di rispondere al riavvio successivo.
- Contattare i numeri di telefono internazionali del supporto di Dell Data Security per assistenza in caso di dubbi sull'esecuzione di questa procedura.
- Se durante la disinstallazione si verificano errori relativi allo stato di crittografia, è necessario eseguire una modifica del valore di registro.
- Aprendo una regedit amministrativa, passare alla chiave HKLM\Software\Dell\Dell Data Protection e individuare PbaActivated, modificare il valore da 1 a 0 e selezionare OK.
Figura 2. (solo inglese) Aggiornamento PbaActivated
- Riprovare la disinstallazione di Advanced Authentication; questa volta dovrebbe essere completata.
- Prima del riavvio, si consiglia di ripristinare il valore originale di PbaActivated nel registro.
Per contattare il supporto, consultare l'articolo Numeri di telefono internazionali del supporto di Dell Data Security.
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Affected Products
Dell Encryption, Dell Endpoint Security Suite EnterpriseArticle Properties
Article Number: 000185272
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Apr 2024
Version: 4
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