Como desinstalar a autenticação avançada após o upgrade da versão 8.18
Summary: O plug-in de autenticação avançada que faz parte do software Dell Data Protection não é mais instalado após a compilação v8.18. O plug-in de autenticação avançada não é desinstalado ao fazer upgrade de uma compilação mais antiga do software para uma compilação posterior à v8.18. ...
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Symptoms
Produtos afetados:
- Dell Encryption
- Dell Data Protection | Encryption
- Dell Endpoint Security Suite Enterprise
Versões afetadas:
- v8.0 a 10.0
Sistemas operacionais afetados:
- Windows
Cause
Não aplicável
Resolution
Para remover o plug-in de autenticação avançada, o respectivo arquivo de configuração deve ser executado para executar uma desinstalação.
- O arquivo de configuração do plug-in do Advanced Authentication deve ser extraído do instalador mestre da compilação mais antiga do Dell Encryption (antiga Dell Data Protection | Criptografia) que foi instalada. Para obter informações, consulte: Como extrair instaladores filhos do instalador mestre do Dell Data Security.
- Depois que os instaladores filho tiverem sido extraídos, o instalador de Autenticação avançada poderá ser encontrado em \DDP\Advanced Authentication\XX.
Figura 1: (Somente em inglês) Instalador do Advanced Authentication
- Execute o setup.exe e siga os prompts para desinstalar.
Advertência: A próxima etapa é uma edição do Registro do Windows:
- Faça backup do Registro antes de continuar. Consulte Como fazer backup e restaurar o Registro do Windows
.
- Editar o Registro pode fazer com que o computador não responda na próxima reinicialização.
- Se você tiver dúvidas sobre como realizar essa etapa, entre em contato por meio dos números de telefone do suporte internacional do Dell Data Security para obter assistência.
- Se houver erros durante a desinstalação em relação ao status da criptografia, será necessário realizar uma modificação do valor do registro.
- Abrindo um registro administrativo, acesse a chave HKLM\Software\Dell\Dell Data Protection, localize PbaActivated, altere o valor de 1 para 0 e selecione OK.
Figura 2: (Somente enlgish) Atualizar PbaActivated
- Repita a desinstalação da Autenticação avançada, ela deve concluir a desinstalação desta vez.
- Antes da reinicialização, é recomendável alterar o valor do registro de PbaActivated de volta para o valor original.
Para entrar em contato com o suporte, consulte Números de telefone do suporte internacional do Dell Data Security.
Acesse o TechDirect para gerar uma solicitação de suporte técnico on-line.
Para obter insights e recursos adicionais, participe do Fórum da comunidade de segurança da Dell.
Affected Products
Dell Encryption, Dell Endpoint Security Suite EnterpriseArticle Properties
Article Number: 000185272
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Apr 2024
Version: 4
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