Удаление расширенной проверки подлинности после модернизации до версии 8.18

Summary: Подключаемый модуль расширенной аутентификации, входящий в состав ПО Dell Data Protection, после сборки версии 8.18 больше не устанавливается. Подключаемый модуль расширенной проверки подлинности не должен удаляться при обновлении более старой сборки программного обеспечения до версии, чем версия 8.18. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Затронутые продукты:

  • Dell Encryption
  • Dell Data Protection | Encryption
  • Dell Endpoint Security Suite Enterprise

Затронутые версии:

  • Версии 8.0–10.0

Затронутые операционные системы:

  • Windows

Cause

Неприменимо

Resolution

Чтобы удалить подключаемый модуль расширенной аутентификации, необходимо запустить соответствующий установочный файл для выполнения удаления.

  1. Файл установки подключаемого модуля Advanced Authentication необходимо извлечь из главного установщика более старой сборки Dell Encryption (ранее Dell Data Protection | Encryption), которая была установлена. Для получения дополнительной информации см.: Извлечение дочерних установщиков из основного установщика Dell Data Security.
  2. После извлечения дочерних установщиков установщик Advanced Authentication можно найти в папке \DDP\Advanced Authentication\XX.

Установщик Advanced Authentication
Рис. 1. (Только на английском языке) Установщик Advanced Authentication

  1. Запустите setup.exe и следуйте инструкциям на экране для удаления.
Предупреждение. Следующий шаг — редактирование реестра Windows:
  1. Если во время удаления возникают какие-либо ошибки, связанные со статусом шифрования, необходимо изменить значение реестра.
    1. Открыв административную правку, перейдите в раздел HKLM\Software\Dell\Dell Data Protection, найдите PbaActivated, измените значение с 1 на 0 и нажмите OK.

Regedit
Рис. 2. (Только на английском языке) Обновление PbaActivated

  1. Повторите попытку удаления расширенной аутентификации, на этот раз удаление должно завершиться.
  2. Перед перезагрузкой рекомендуется вернуть первоначальное значение в реестре PbaActivated.

Чтобы связаться со службой поддержки, см. Номера телефонов международной службы поддержки Dell Data Security.
Перейдите в TechDirect, чтобы создать запрос на техническую поддержку в режиме онлайн.
Для получения дополнительной информации и ресурсов зарегистрируйтесь на форуме сообщества Dell Security.

Affected Products

Dell Encryption, Dell Endpoint Security Suite Enterprise
Article Properties
Article Number: 000185272
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Apr 2024
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.