Så här avinstallerar du avancerad autentisering efter uppgradering 8.18
Summary: Insticksprogrammet för avancerad autentisering som ingår i Dell Data Protection-programvaran installeras inte längre efter version 8.18. Plugin-programmet för avancerad autentisering kommer inte att avinstalleras när du uppgraderar en äldre version av programvaran till en version senare än v8.18. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Berörda produkter:
- Dell Encryption
- Dell Data Protection | Encryption
- Dell Endpoint Security Suite Enterprise
Berörda versioner:
- v8.0 till 10.0
Berörda operativsystem:
- Windows
Cause
Gäller ej
Resolution
För att du ska kunna ta bort insticksprogrammet för avancerad autentisering måste respektive installationsfil köras för att utföra en avinstallation.
- Konfigurationsfilen för plugin-programmet för avancerad autentisering måste packas upp från huvudinstallationsprogrammet för den äldre versionen av Dell Encryption (tidigare Dell Data Protection | Encryption) som installerades. För information, se: Packa upp underordnade installationsprogram från huvudinstallationsprogrammet för Dell Data Security.
- När de underordnade installationsprogrammen har packats upp finns installationsprogrammet för avancerad autentisering i \DDP\Advanced Authentication\XX.
Bild 1: (Endast på engelska) Installationsprogram för avancerad autentisering
- Kör setup.exe och följ anvisningarna för att avinstallera.
Varning! Nästa steg är en redigering av Windows-registret:
- Säkerhetskopiera registret innan du fortsätter, se Så här säkerhetskopierar och återställer du Windows-registret
.
- Redigering av registret kan leda till att datorn inte svarar vid nästa omstart.
- Kontakta telefonnummer till Dell Data Securitys internationella support för hjälp om du har frågor om att utföra det här steget.
- Om det uppstår fel när det gäller krypteringsstatus under avinstallationen måste en ändring av registervärdet utföras.
- Öppna en administrativ regedit, gå till nyckeln HKLM\Software\Dell\Dell Data Protection och leta upp PbaActivated och ändra värdet från 1 till 0 och välj OK.
Bild 2: (Endast engelska) Uppdatera PbaActivated
- Försök att avinstallera Advanced Authentication igen, det bör slutföra avinstallationen den här gången.
- Före omstart rekommenderar vi att du ändrar registervärdet för PbaActivated tillbaka till det ursprungliga värdet.
Om du vill kontakta support, se Dell Data Security telefonnummer till internationell support.
Gå till TechDirect för att skapa en begäran om teknisk support online.
Om du vill ha mer information och resurser kan du gå med i Dell Security Community-forumet.
Affected Products
Dell Encryption, Dell Endpoint Security Suite EnterpriseArticle Properties
Article Number: 000185272
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Apr 2024
Version: 4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.