Как получить поддержку для Dell Command Intel vPro по дополнительному каналу
Summary: В этой статье описывается, как получить поддержку для Dell Command | Intel vPro по дополнительному каналу.
Instructions
Затронутые продукты:
- Dell Command | Intel vPro Out of Band
Затронутые операционные системы:
- Windows Server 2011
- Windows Server 2012
- Windows Server 2012 R2
- Windows Server 2016
- Windows Server 2019 Essentials;
Dell Command | Intel vPro Out of Band для Windows Server 2011/2012/2012 R2/2016/2019 Essentials — это простое в использовании приложение, которое предоставляет решение для управления по дополнительному каналу. Приложение позволяет удаленно управлять клиентскими компьютерами независимо от состояния питания компьютера.
Варианты самопомощи
Большую часть технической информации можно найти в следующих источниках.
Варианты самопомощи
Большую часть технической информации можно найти в базе знаний Dell.
Для получения поддержки:
- Перейдите на сайт https://www.dell.com/support/home.
- В правой части страницы выберите Contact Support и нажмите:
- Contact Technical Support. Если у вас есть сервисный код Dell.
- Contact Order Support. Если у вас нет сервисного кода Dell и вам требуется помощь в получении доступа к программному обеспечению.
Рис. 1. (Только на английском языке) Нажмите «Contact Us»
- Нажмите Enter service tag.
Рис. 2. (Только на английском языке) Определение устройства
- Введите сервисный код клиента (не сервера) и нажмите Submit.
Рис. 3. (Только на английском языке) Введите сервисный код и нажмите «Submit».
- Подтвердите модель и сервисный код и нажмите Далее.
Рис. 4. (Только на английском языке) Подтвердите модель и сервисный код
- В раскрывающемся меню выберите Software and 3rd party applications и нажмите Next.
Рис. 5. (Только на английском языке) Выберите «Software and 3rd party applications»
- Выберите доступный вариант связи.
Рис. 6. (Только на английском языке) Выберите вариант связи
- Введите номер заказа и нажмите Find My Order.
Рис. 7. (Только на английском языке) Нажмите «Find My Order»
- В правой части страницы нажмите Contact Customer Support.
Рис. 8. (Только на английском языке) Нажмите «Contact Customer Support»
- В раскрывающемся списке выберите Missing Items.
Рис. 9. (Только на английском языке) Выберите «Missing or Wrong Items»
- Выберите доступный вариант связи.
Рис. 10. (Только на английском языке) Выберите вариант связи
- Варианты связи могут отличаться в зависимости от региона.
- Укажите эту статью (000189148) при обращении в службу технической поддержки.