Unisphere kan ikke registrere sig til CloudIQ efter opgradering af ESRS til SCG Secure Connect Gateway

Summary: Denne artikel forklarer en situation, hvor opgradering til Secure Connect Gateway (SCG) fra ESRS-kunden ikke kan registrere Unisphere med CloudIQ.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Systemet vises muligvis frakoblet i CloudIQ efter opgraderingen til SCG, hvis kundens forsøg på at genregistrere den nye registrering mislykkes med fejl:

Could not connect to SRS Gateway.


Efter forsøg på at registrere collection.log vise en meddelelse, der ligner denne:

Response code 400 in the ESRS response body: Device matches not found for input device with Serial Number ELMUSPxxxxxxxx and UNISPHERE.
 

 

 

Cause

SCG genkender ikke Unisphere-serienummeret, der blev brugt i ESRS.

Resolution

Det er obligatorisk at gennemtvinge et nyt registreringsserie-id for Unisphere, så SCG kan logge den nye seriel som den korrekte serie for Unisphere-forekomsten.

 

Hvis indlejret:

Omdøb:

ProductSerialNumber.pers
------
/opt/emc/SMAS/jboss/standalone/data/esrs/productserialnumber.pers

         mv /opt/emc/SMAS/jboss/standalone/data/esrs/productserialnumber.pers productserialnumber.pers.old

Genstart SMAS:

eCmd -c offline -entity=app -name=smisu4v

   Vent, til offlinen er gennemført:

eCmd -c online -entity=app -name=smisu4v

 

Hvis enkeltstående:

1. Omdøb:

ProductSerialNumber.pers

 

      A. Selvstændig Linux:

              Path:

 /opt/emc/SMAS/jboss/standalone/data/esrs/productserialnumber.pers

 

              Kommando:            

mv /opt/emc/SMAS/jboss/standalone/data/esrs/productserialnumber.pers productserialnumber.pers.old

 

         B. Selvstændige Windows:

                Path: 

<Install_Dir>\SMAS\jboss\standalone\data\esrs\productserialnumber.pers

 

                Omdøb ved hjælp af File Explorer-omdøbningsfunktionen.

 

2. Genstart SMAS.

Affected Products

Unisphere for PowerMax

Products

Secure Connect Gateway, CloudIQ, EMC Secure Remote Services, CloudIQ, Secure Connect Gateway
Article Properties
Article Number: 000195931
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Jul 2024
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.