Unisphere kan ikke registrere seg til CloudIQ etter oppgradering av ESRS til SCG Secure Connect Gateway

Summary: Denne artikkelen forklarer en situasjon der oppgradering til Secure Connect Gateway (SCG) fra ESRS-kunden ikke kan registrere Unisphere med CloudIQ.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Arrayet kan vises frakoblet i CloudIQ etter oppgraderingen til SCG, hvis kunden forsøker å registrere den nye registreringen på nytt med Feil:

Could not connect to SRS Gateway.


Etter forsøk på å registrere collection.log vise en melding som ligner på denne:

Response code 400 in the ESRS response body: Device matches not found for input device with Serial Number ELMUSPxxxxxxxx and UNISPHERE.
 

 

 

Cause

SCG gjenkjenner ikke Unisphere-serienummeret som ble brukt i ESRS.

Resolution

Det er obligatorisk å fremtvinge en ny registreringsserie-ID for Unisphere, slik at SCG kan logge den nye seriellen som riktig seriell for Unisphere-forekomsten.

 

Hvis den er innebygd:

Gi nytt navn:

ProductSerialNumber.pers
------
/opt/emc/SMAS/jboss/standalone/data/esrs/productserialnumber.pers

         mv /opt/emc/SMAS/jboss/standalone/data/esrs/productserialnumber.pers productserialnumber.pers.old

Start SMAS på nytt:

eCmd -c offline -entity=app -name=smisu4v

   Wait for offline successful:

eCmd -c online -entity=app -name=smisu4v

 

Hvis frittstående:

1. Gi nytt navn:

ProductSerialNumber.pers

 

      A. Linux frittstående:

              Bane:

 /opt/emc/SMAS/jboss/standalone/data/esrs/productserialnumber.pers

 

              Kommando:            

mv /opt/emc/SMAS/jboss/standalone/data/esrs/productserialnumber.pers productserialnumber.pers.old

 

         B. Frittstående Windows:

                Bane: 

<Install_Dir>\SMAS\jboss\standalone\data\esrs\productserialnumber.pers

 

                Gi nytt navn ved hjelp av File Explorer-navnefunksjonen.

 

2. Start SMAS på nytt.

Affected Products

Unisphere for PowerMax

Products

Secure Connect Gateway, CloudIQ, EMC Secure Remote Services, CloudIQ, Secure Connect Gateway
Article Properties
Article Number: 000195931
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Jul 2024
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.