Unisphere kan inte registrera sig i CloudIQ efter uppgradering av ESRS till SCG Secure Connect Gateway

Summary: I den här artikeln beskrivs en situation när uppgradering till Säker anslutningsgateway (SCG) från ESRS-kunden inte kan registrera Unisphere med CloudIQ.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Disksystemet kan visas frånkopplat i CloudIQ efter uppgraderingen till SCG, om kunden försöker att omregistrera den nya registreringen misslyckas med felet:

Could not connect to SRS Gateway.


Efter försök att registrera collection.log visas ett meddelande som liknar detta:

Response code 400 in the ESRS response body: Device matches not found for input device with Serial Number ELMUSPxxxxxxxx and UNISPHERE.
 

 

 

Cause

SCG känner inte igen Unisphere-serienumret som användes i ESRS.

Resolution

Det är obligatoriskt att tvinga fram ett nytt registreringsserie-ID för Unisphere så att SCG kan logga den nya serienumret som rätt seriell för Unisphere-instansen.

 

Om inbäddad:

Byt namn på:

ProductSerialNumber.pers
------
/opt/emc/SMAS/jboss/standalone/data/esrs/productserialnumber.pers

         mv /opt/emc/SMAS/jboss/standalone/data/esrs/productserialnumber.pers productserialnumber.pers.old

Starta om SMAS:

eCmd -c offline -entity=app -name=smisu4v

   Vänta tills offline har slutförts:

eCmd -c online -entity=app -name=smisu4v

 

Om fristående:

1. Byt namn på:

ProductSerialNumber.pers

 

      A. Fristående Linux:

              Path:

 /opt/emc/SMAS/jboss/standalone/data/esrs/productserialnumber.pers

 

              Kommando:            

mv /opt/emc/SMAS/jboss/standalone/data/esrs/productserialnumber.pers productserialnumber.pers.old

 

         B. Fristående Windows:

                Path: 

<Install_Dir>\SMAS\jboss\standalone\data\esrs\productserialnumber.pers

 

                Byt namn med filutforskarens namnbytesfunktion.

 

2. Starta om SMAS.

Affected Products

Unisphere for PowerMax

Products

Secure Connect Gateway, CloudIQ, EMC Secure Remote Services, CloudIQ, Secure Connect Gateway
Article Properties
Article Number: 000195931
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Jul 2024
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.