將 ESRS 升級至 SCG 安全連線閘道後，Unisphere 無法註冊至 CloudIQ

Summary: 本文說明從 ESRS 升級至安全連線閘道 （SCG） 時，客戶無法向 CloudIQ 註冊 Unisphere 的情況。

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Symptoms

升級至 SCG 後，如果客戶嘗試重新註冊新註冊失敗，陣列在 CloudIQ 中可能會顯示中斷連線，並顯示錯誤：

Could not connect to SRS Gateway.


嘗試註冊collection.log後，會顯示類似以下內容的訊息：

Response code 400 in the ESRS response body: Device matches not found for input device with Serial Number ELMUSPxxxxxxxx and UNISPHERE.
 

 

 

Cause

SCG 無法辨識 ESRS 中使用的 Unisphere 序號。

Resolution

必須為 Unisphere 強制使用新的註冊序列 ID，以便 SCG 可以將新的序列記錄為 Unisphere 例項的正確序列。

 

若已嵌入：

重新命名：

ProductSerialNumber.pers
------
/opt/emc/SMAS/jboss/standalone/data/esrs/productserialnumber.pers

         mv /opt/emc/SMAS/jboss/standalone/data/esrs/productserialnumber.pers productserialnumber.pers.old

重新啟動 SMAS：

eCmd -c offline -entity=app -name=smisu4v

   等待離線成功：

eCmd -c online -entity=app -name=smisu4v

 

如果是獨立的：

1.重新命名：

ProductSerialNumber.pers

 

      A. Linux Standalone：

              路徑：

 /opt/emc/SMAS/jboss/standalone/data/esrs/productserialnumber.pers

 

              命令：            

mv /opt/emc/SMAS/jboss/standalone/data/esrs/productserialnumber.pers productserialnumber.pers.old

 

         B. Windows Standalone：

                路徑： 

<Install_Dir>\SMAS\jboss\standalone\data\esrs\productserialnumber.pers

 

                使用檔案總管重新命名功能重新命名。

 

2.重新啟動 SMAS。

Affected Products

Unisphere for PowerMax

Products

Secure Connect Gateway, CloudIQ, EMC Secure Remote Services, CloudIQ, Secure Connect Gateway
Article Properties
Article Number: 000195931
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Jul 2024
Version:  5
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