指纹注册期间出现系统登录屏幕错误

Summary: 本文提供有关冷启动或从电池模式恢复 S4，在指纹注册期间作系统在登录屏幕上显示“出现错误.”的信息。

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Symptoms

 

我们这边出了点问题。请重试错误

 

终端用户可能会看到消息“我们这边发生了错误。请再试一次。

 

指纹错误

（图 1.错误消息）

 

受影响的平台

  • Latitude 5320
  • Latitude 5520
  • Precision 3560
  • Latitude 5530

 


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Cause

 

英特尔 TGL-U 参考代码在开机期间触发重置，以配置 TDP （散热设计功率）设置。重置导致 TPM 向作系统报告 错误 0x8028008B 。


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Resolution

 

终端用户可以 再次 登录并注册指纹。

 


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Affected Products

Latitude 5320, Latitude 5520, Latitude 5530, Precision 3560
Article Properties
Article Number: 000197406
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Apr 2025
Version:  4
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