在 Alienware Aurora R15 AMD 上禁用 BIOS 中的 USB 端口后，USB 键盘和鼠标在开机自检期间无法正常工作
Summary: 了解 Alienware Aurora R15 AMD 上的 USB 键盘和鼠标问题。
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
禁用 USB 端口时，Alienware Aurora R15 AMD 上的 USB 键盘和鼠标可能无法在 POST 期间工作。错误消息“Alert！键盘初始化失败“可能会在 POST 屏幕中出现。计算机可以引导至作系统，但 USB 键盘和鼠标在作系统中可能无法正常工作。所有正面 USB 端口以及计算机背面的五个端口上都可能出现此问题。
Cause
这是 AMD CPU 的预期行为。
Resolution
将 USB 键盘和鼠标连接到背面 USB 3.2 Type-A 端口。
Affected Products
Alienware Aurora R15 AMDArticle Properties
Article Number: 000207557
Article Type: Solution
Last Modified: 08 Jul 2025
Version: 6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.