Guia de uso e solução de problemas do Dell Inspiron 14 3420
Summary: Este artigo apresenta informações sobre como instalar e usar o notebook Dell Inspiron 14 3420. Saiba como executar um teste de diagnóstico de hardware, fazer download e instalar drivers e muito mais. Encontre os recursos para a solução de problemas comuns. ...
Instructions
Especificações técnicas
| Descrição | Valores |
|---|---|
| Dimensão
NOTA: O peso do computador depende da configuração solicitada.
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| Chipset |
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| Processador |
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| Barramento PCIe |
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| Memória do sistema (RAM) |
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| Sistemas operacionais compatíveis |
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Portas no Dell Inspiron 14 3420
| Descrição | Valores |
|---|---|
| Portas de áudio |
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| Portas de vídeo |
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| Portas de rede |
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| Portas USB |
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| Slots de placa de expansão PCIe (internos) |
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| Portas SATA |
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| Portas mSATA |
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| Portas M.2 |
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| Portas nVME |
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- Conecte o cabo de alimentação ao adaptador CA.
- Conecte o adaptador CA a uma tomada de parede.
- Conecte o adaptador CA ao computador.
- Pressione o botão liga/desliga e ligue o computador.
- Siga as instruções exibidas na tela para concluir o procedimento de instalação.
As atualizações de driver e de BIOS não podem ser instaladas diretamente do site de suporte da Dell. As atualizações só são possíveis por meio do Windows Update.
Dell Digital Locker
O Dell Digital Locker permite que você visualize e gerencie produtos, softwares, assinaturas e informações de licenciamento em um só lugar. É possível:
- Fazer download do software adquirido
- Acessar produtos de software licenciados
- Fazer download de atualizações e patches
- Gerenciar grupos de usuários e produtos
- Visualizar direitos de licença de software
- Gerenciar assinaturas de garantia
Para acessar o Dell Digital Locker, acesse: https://www.dell.com/support/software. Para obter mais informações, consulte: Perguntas frequentes sobre o Dell Digital Locker.
Dell Digital Delivery
O Dell Digital Delivery é uma nova maneira de comprar software quando você compra um computador Dell. É possível fazer download e instalar automaticamente as opções de software disponíveis em computadores selecionados.
Para saber mais, acesse o site do Dell Digital Delivery.
Imagem de recuperação do sistema operacional
Você deseja reinstalar o sistema operacional devido a uma falha no computador, substituição de disco rígido ou outro problema grave de software com seu computador Dell?
O Dell Operating System Recovery Tool fornece uma interface para baixar e criar rapidamente uma unidade USB inicializável para reinstalar o sistema operacional. Você pode fazer download da imagem de recuperação do sistema operacional personalizada para seu computador Dell.
Para fazer download do Dell OS Recovery Tool, acesse https://www.dell.com/support/home/drivers/osiso/recoverytool.
Aplicativos de terceiros
Precisa de ajuda para fazer download e instalar aplicativos de terceiros, como Microsoft Teams, Skype, Adobe Reader, entre outros?
Você pode fazer download e instalar aplicativos de terceiros na Microsoft Store ou no site do fabricante do software.
A recuperação do sistema operacional é realizada baixando a Dell OS Recovery Tool e usando um USB inicializável. Para obter mais informações sobre a Dell OS Recovery Tool, consulte Como fazer download e usar a imagem de recuperação do sistema operacional da Dell.
Adaptador CA
O seu computador Dell está enfrentando os seguintes problemas com o adaptador CA?
- Mensagem de erro, como "AC adapter type cannot be determined".
- O notebook não liga com o adaptador CA conectado.
- O notebook é ligado, mas não carrega a bateria.
Siga as etapas rápidas sugeridas para resolver problemas relacionados ao adaptador CA.
Bateria
O seu computador Dell está enfrentando os seguintes problemas de bateria?
- A bateria do notebook não carrega ou não segura a carga.
- O notebook não reconhece a bateria.
- A bateria descarrega rapidamente ou não dura.
- A carga da bateria está presa em determinada porcentagem.
Siga as etapas rápidas sugeridas para resolver problemas relacionados à bateria.
Erros de tela azul ou STOP
Há muitos motivos pelos quais um computador não é iniciado. Que ele não inicializa no sistema operacional Windows. Ele pode exibir uma tela azul ou um erro STOP durante a operação.
Consulte: Como solucionar problemas de tela azul ou código de erro STOP em um computador Dell.
Bluetooth
Você está enfrentando os seguintes problemas de Bluetooth em seu computador Dell?
- Não é possível ouvir música em um headset Bluetooth.
- Não é possível transferir arquivos para dispositivos habilitados para Bluetooth, como telefones celulares ou outros computadores.
Siga as etapas rápidas sugeridas para resolver problemas relacionados ao Bluetooth.
Ventilador e sistema térmico
Você está enfrentando os seguintes problemas térmicos em seu computador Dell?
- Os ventiladores do computador estão funcionando muito rápido ou fazendo um ruído alto.
- O computador é reiniciado ou desligado de forma intermitente.
- Uma mensagem de erro relacionada ao ventilador, temperatura ou dissipador de calor é exibida.
- O desempenho do computador é reduzido inesperadamente.
Siga as etapas rápidas sugeridas para resolver problemas relacionados ao ventilador em seu notebook Dell.
Teclado
Você está enfrentando os seguintes problemas de teclado em seu computador Dell?
- Uma ou mais teclas não respondem.
- As teclas estão respondendo lentamente.
- Todas as teclas pressionadas estão digitando caracteres de forma intermitente ou digitando caracteres incorretos.
Siga as etapas rápidas sugeridas para resolver problemas relacionados ao teclado.
Microfone
Você está enfrentando os seguintes problemas de gravação de som ou áudio em seu computador Dell?
- Os outros usuários não conseguem ouvir você em chamadas do Microsoft Teams, Skype ou Zoom.
- O som ou o áudio do microfone está abafado, distorcido, estalando, estourando, instável ou intermitente.
- O volume do microfone está muito baixo ou não há volume.
Siga as etapas rápidas sugeridas para problemas relacionados ao microfone.
Monitores e telas
Você está enfrentando os seguintes problemas de exibição em seu computador Dell?
- A tela não liga ou a tela está em branco ou preta.
- A imagem na tela está indefinida, desfocada, distorcida ou desbotada.
- Há linhas horizontais ou verticais na tela.
Siga as etapas rápidas sugeridas para resolver problemas relacionados à tela em um computador Dell.
Mouse
Você está enfrentando os seguintes problemas de mouse ou touchpad em seu computador Dell?
- O cursor do mouse se move muito lentamente ou de forma irregular.
- Os botões do mouse não respondem.
- O cursor do mouse desaparece.
Siga as etapas rápidas sugeridas para resolver problemas relacionados ao mouse ou ao touchpad.
Baixo desempenho
Você está enfrentando os seguintes problemas de desempenho em seu computador Dell?
- O computador leva muito tempo para inicializar.
- Os aplicativos estão carregando lentamente ou param de responder.
- Todos os navegadores ou outros aplicativos param de responder.
Alto-falantes ou fones de ouvido
Você está enfrentando os seguintes problemas de reprodução de som ou áudio em seu computador Dell?
- Os alto-falantes ou fones de ouvido não emitem som.
- O som ou o áudio está abafado, distorcido, estalando, estourando, instável ou intermitente.
- O volume está muito baixo ou não há volume.
Siga as etapas rápidas sugeridas para resolver problemas relacionados ao alto-falante ou fone de ouvido.
Tela sensível ao toque
Você está enfrentando os seguintes problemas de touchscreen em seu computador Dell?
- A touchscreen não funciona.
- A touchscreen responde de forma imprecisa ou para de responder.
Saiba como solucionar problemas na touchscreen e no painel touch.
Webcam
Você está enfrentando os seguintes problemas de webcam em seu computador Dell?
- A webcam não funciona.
- A webcam não é detectada em aplicativos como Microsoft Teams, Skype ou Zoom.
- A imagem da webcam está indefinida, esmaecida ou granulada.
Siga as etapas rápidas sugeridas para resolver problemas relacionados à webcam.
Sistema de rede com fio
Você está enfrentando os seguintes problemas de rede com fio (Ethernet) em seu computador Dell?
- Não há Internet ao estabelecer conexão com a rede com fio ou com a Ethernet.
- Há uma conexão lenta.
Siga as etapas rápidas sugeridas para resolver problemas do sistema de rede com fio.
Sistema de rede sem fio
Você está enfrentando os seguintes problemas de Wi-Fi em seu computador Dell?
- Não é possível conectar-se a redes Wi-Fi próximas.
- Há uma conexão lenta.
- A conexão Wi-Fi é intermitente ou a conexão cai.
- Não há Internet ao estabelecer conexão com o Wi-Fi.
Siga as etapas rápidas sugeridas para resolver problemas do sistema de rede sem fio.
Saiba como visualizar ou fazer download dos Manuais e documentação do seu produto Dell.
- Dell Inspiron 14 3420 - Guia do usuário
- Dell Inspiron 14 3420 - Manual de serviço
- Dell Inspiron 14 3420 - Configuração e especificações
Additional Information
Perguntas frequentes
Para obter mais informações, clique para expandir uma seção abaixo.
Manutenção do computador significa manter o notebook em boas condições internas e externas. Um computador com a manutenção em dia tem uma aparência melhor, dura mais tempo e funciona de forma eficaz. A manutenção regular ajuda a aumentar a vida útil do computador e proteger a privacidade e a segurança de seus dados.
Consulte: Práticas recomendadas de cuidado, uso e manuseio de notebooks Dell e Diretrizes gerais de manutenção para um computador Dell.
Se o seu computador Dell não ligar ou não reinicializar no sistema operacional, recomendamos que você execute uma reinicialização forçada primeiro. Executar uma reinicialização forçada soluciona muitos problemas e também descarrega qualquer energia restante que pode estar causando o problema.
- Desligue o computador.
- Desconecte o adaptador CA ou cabo de alimentação do computador e remova a bateria.
- No caso de notebooks Dell com bateria removível, consulte o Guia do usuário do seu modelo de notebook Dell para obter instruções passo a passo.
- No caso de notebooks Dell com bateria não removível, consulte: Como redefinir o Relógio em Tempo Real (RTC) para recuperar seu notebook Dell ou Como usar o ePSA forçado para recuperar PCs Dell Latitude de uma falha de POST ou inicialização.
- Desconecte todos os dispositivos, como unidades USB, impressoras, webcams e cartões de mídia (SD/xD), exceto o teclado e o mouse.
- Mantenha o botão Liga/desliga pressionado por cerca de 15 a 20 segundos para remover toda a energia restante.
- Conecte a bateria e o adaptador CA.
- Ligue o computador.
As atualizações de driver e de BIOS não podem ser instaladas diretamente do site de suporte da Dell. As atualizações só são possíveis por meio do Windows Update.
A seção de solução de problemas deste artigo fornece recursos de autoajuda para solucionar problemas comuns do notebook Dell Inspiron 14 3420.
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