Guía de uso y solución de problemas de Dell Inspiron 14 3420
Summary: En este artículo, se proporciona información sobre cómo configurar y utilizar la laptop Dell Inspiron 14 3420. Obtenga información sobre cómo ejecutar una prueba de diagnóstico de hardware, descargar e instalar controladores y mucho más. Encuentre recursos para resolver problemas comunes. ...
Instructions
Especificaciones técnicas
| Descripción | Valores |
|---|---|
| Dimensión
NOTA: El peso de la computadora depende de la configuración que solicitó.
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| Chipset |
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| Procesador |
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| Bus PCIe. |
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| Memoria del sistema (RAM) |
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| Sistemas operativos soportados |
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Puertos de la laptop Dell Inspiron 14 3420
| Descripción | Valores |
|---|---|
| Puertos de audio |
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| Puertos de video |
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| Puertos de red |
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| Puertos USB |
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| Ranuras para tarjetas de expansión PCIe (interna) |
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| Puertos SATA |
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| Puertos mSATA |
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| Puertos M.2 |
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| Puertos nVME |
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- Conecte el cable de alimentación al adaptador de CA.
- Conecte el adaptador de CA a una toma de corriente de pared.
- Conecte el adaptador de CA a la computadora.
- Presione el botón de encendido para encender la computadora.
- Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para completar el procedimiento de configuración.
Las actualizaciones de controladores y las actualizaciones del BIOS no se pueden instalar directamente desde el sitio de soporte de Dell. Las actualizaciones solo son posibles a través de las actualizaciones de Windows.
Dell Digital Locker
Dell Digital Locker permite ver y gestionar sus productos, software, suscripciones e información de licencia en una sola ubicación. Puede hacer lo siguiente:
- Descargue el software adquirido
- Acceda a los productos de software con licencia
- Descargue actualizaciones y parches
- Administre usuarios y grupos de productos
- Vea derechos de licencia de software
- Administre suscripciones de garantía
Para acceder a Dell Digital Locker, vaya a: https://www.dell.com/support/software. Para obtener más información, consulte: Preguntas frecuentes sobre Dell Digital Locker.
Dell Digital Delivery
Dell Digital Delivery es una nueva forma de comprar software cuando adquiere una computadora Dell. Puede descargar e instalar automáticamente los títulos de software disponibles en determinadas computadoras.
Para obtener más información, visite el sitio web de Dell Digital Delivery.
Imagen de recuperación del sistema operativo
¿Desea reinstalar el sistema operativo debido a un bloqueo de la computadora, un reemplazo del disco duro u otro problema grave de software de la computadora Dell?
Dell Operating System Recovery Tool proporciona una interfaz para descargar y crear rápidamente una unidad USB de arranque a fin de reinstalar el sistema operativo. Puede descargar la imagen de recuperación del sistema operativo personalizada para la computadora Dell.
Para descargar Dell OS Recovery Tool, vaya a https://www.dell.com/support/home/drivers/osiso/recoverytool.
Aplicaciones de otros fabricantes
¿Necesita ayuda con la descarga e instalación de aplicaciones de otros fabricantes, como Microsoft Teams, Skype, Adobe Reader u otros?
Puede descargar e instalar aplicaciones de otros fabricantes en Microsoft Store o el sitio web del fabricante del software.
La recuperación del sistema operativo se realiza mediante la descarga de Dell OS Recovery Tool y el uso de un USB de arranque. Para obtener más información acerca de Dell OS Recovery Tool, consulte Cómo descargar y utilizar la imagen de recuperación del sistema operativo de Dell.
Adaptador de CA
¿Está experimentando los siguientes problemas con el adaptador de CA en la computadora Dell?
- Podría aparecer un mensaje de error como “AC adapter type cannot be determined”.
- La laptop no se enciende con el adaptador de CA conectado.
- La laptop se enciende, pero no carga la batería.
Siga los pasos rápidos sugeridos para resolver problemas relacionados con el adaptador de CA.
Batería
¿Está experimentando los siguientes problemas de batería en la computadora Dell?
- La batería de la laptop no se carga o no retiene la carga.
- La laptop no reconoce la batería.
- La batería se descarga rápidamente o no dura.
- La carga de la batería se atora en un porcentaje determinado.
Siga los pasos rápidos sugeridos para resolver problemas relacionados con la batería.
Errores de pantalla azul o DETENCIÓN
Hay muchas razones por las que una computadora no se inicia. Que no arranca en el sistema operativo Windows. Puede mostrar una pantalla azul o un error de DETENCIÓN cuando funciona.
Bluetooth
¿Está experimentando los siguientes problemas de Bluetooth en la computadora Dell?
- No puede escuchar música en auriculares con Bluetooth.
- No puede transferir archivos a dispositivos compatibles con Bluetooth, como teléfonos celulares u otras computadoras.
Siga los pasos rápidos sugeridos para resolver problemas relacionados con Bluetooth.
Ventilador y controles térmicos
¿Está experimentando los siguientes problemas térmicos en la computadora Dell?
- Los ventiladores de la computadora funcionan demasiado rápido o emiten ruido fuerte.
- La computadora se reinicia o se apaga de forma intermitente.
- Se muestra un mensaje de error relacionado con el ventilador, la temperatura o el disipador de calor.
- El rendimiento de la computadora disminuye de forma inesperada.
Siga los pasos rápidos sugeridos para resolver problemas relacionados con el ventilador en la laptop Dell.
Teclado
¿Está experimentando los siguientes problemas del teclado en la computadora Dell?
- Una o más teclas no responden.
- Las teclas responden lentamente.
- Si se presiona una tecla, se escriben caracteres de forma intermitente o se escriben caracteres incorrectos.
Siga los pasos rápidos sugeridos para resolver problemas relacionados con el teclado.
Micrófono
¿Está experimentando los siguientes problemas de grabación de sonido o audio en la computadora Dell?
- Los otros usuarios no pueden escucharlo en las llamadas de Microsoft Teams, Skype o Zoom.
- El sonido o el audio del micrófono están distorsionados, crepitantes, intermitentes o entrecortados.
- El volumen del micrófono es demasiado bajo o no tiene volumen.
Siga los pasos rápidos sugeridos para resolver problemas relacionados con el micrófono.
Monitores y pantallas
¿Está experimentando los siguientes problemas de pantalla en la computadora Dell?
- La pantalla no se enciende o la pantalla está en blanco o en negro.
- La imagen de la pantalla se ve difusa, borrosa, distorsionada o descolorida.
- Hay líneas horizontales o verticales en la pantalla.
Siga los pasos rápidos sugeridos para resolver problemas relacionados con la pantalla en la computadora Dell.
Mouse
¿Está experimentando los siguientes problemas con el mouse o el panel táctil en la computadora Dell?
- El cursor del mouse se mueve demasiado lento o de manera errática.
- Los botones del mouse no responden.
- El cursor del mouse desaparece.
Siga los pasos rápidos sugeridos para resolver problemas relacionados con el mouse o el panel táctil.
Rendimiento lento
¿Está experimentando los siguientes problemas de rendimiento en la computadora Dell?
- La computadora tarda mucho en arrancar.
- Las aplicaciones se cargan lentamente o dejan de responder.
- Todos los navegadores u otras aplicaciones dejan de responder.
Parlantes y auriculares
¿Está experimentando los siguientes problemas de reproducción de sonido o audio en la computadora Dell?
- Los parlantes o los auriculares no reproducen sonidos.
- El sonido o el audio están distorsionados, crepitantes, intermitentes o entrecortados.
- El volumen es demasiado bajo o no tiene volumen.
Siga los pasos rápidos sugeridos para resolver problemas relacionados con los parlantes o los auriculares.
Pantalla táctil
¿Está experimentando los siguientes problemas con la pantalla táctil en la computadora Dell?
- La pantalla táctil no funciona.
- La pantalla táctil responde de manera inexacta o deja de responder.
Aprenda Cómo solucionar problemas del panel táctil o la pantalla táctil
Cámara web
¿Está experimentando los siguientes problemas con la cámara web en la computadora Dell?
- La cámara web no funciona.
- La cámara web no se detecta en aplicaciones como Microsoft Teams, Skype o Zoom.
- La imagen de la cámara web es difusa, tenue o granulada.
Siga los pasos rápidos sugeridos para resolver problemas relacionados con la cámara web.
Redes con cable
¿Está experimentando los siguientes problemas de red con cable (Ethernet) en la computadora Dell?
- No hay conexión a Internet mediante una red con cable o una conexión Ethernet.
- La conexión es lenta.
Siga los pasos rápidos sugeridos para resolver problemas de redes con cable.
Redes inalámbricas
¿Está experimentando los siguientes problemas de Wi-Fi en la computadora Dell?
- No puede conectarse a redes Wi-Fi cercanas.
- La conexión es lenta.
- La conexión Wi-Fi es intermitente o se interrumpe.
- No hay conexión a Internet mediante Wi-Fi.
Siga los pasos rápidos sugeridos para resolver problemas de redes inalámbricas.
Conozca cómo ver o descargar los manuales y la documentación de un producto Dell.
- Dell Inspiron 14 3420: guía del usuario
- Dell Inspiron 14 3420: manual de servicio
- Dell Inspiron 14 3420: configuración y especificaciones
Additional Information
Preguntas frecuentes
A fin de obtener más información, haga clic para expandir una sección a continuación.
El mantenimiento de la computadora implica mantener la laptop en buenas condiciones a nivel interno y externo. Una computadora bien mantenida se ve bien, dura más tiempo y funciona de manera confiable. El mantenimiento frecuente ayuda a aumentar la vida útil de la computadora, y a proteger la privacidad y la seguridad de sus datos.
Consulte nuestras: Prácticas recomendadas de cuidado, uso y manejo de una laptop Dell y Pautas generales de mantenimiento de una computadora Dell.
Si no se enciende su computadora Dell o no arranca en el sistema operativo, se recomienda que primero realice un restablecimiento completo. Mediante el restablecimiento completo, se corrigen varios problemas y también se descarga la energía residual que pueda estar provocando el problema.
- Apague el equipo.
- Desconecte el cable de alimentación o el adaptador de CA de la computadora y extraiga la batería.
- En el caso de laptops Dell con batería extraíble, consulte la guía del usuario de la laptop Dell para ver instrucciones paso a paso.
- Para laptops Dell con batería no extraíble, obtenga información sobre lo siguiente: Cómo restablecer el reloj en tiempo real (RTC) para recuperar su laptop Dell o Cómo utilizar una ePSA forzada para recuperarse de una falla de POST o arranque en PC Dell Latitude.
- Desconecte todos los dispositivos, como unidades USB, impresoras, cámaras web y tarjetas de medios (SD/xD), excepto el teclado y el mouse.
- Mantenga presionado el botón de encendido durante 15-20 segundos para descargar la energía residual.
- Conecte la batería y el adaptador de CA.
- Encienda el equipo.
Las actualizaciones de controladores y las actualizaciones del BIOS no se pueden instalar directamente desde el sitio de soporte de Dell. Las actualizaciones solo son posibles a través de las actualizaciones de Windows.
En la sección de solución de problemas de este artículo , se proporcionan recursos de autoayuda para solucionar problemas comunes de la laptop Dell Inspiron 14 3420.
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