Guida all'uso e risoluzione dei problemi di Dell Inspiron 14 3420
Summary: Questo articolo fornisce informazioni su come configurare e utilizzare il notebook Dell Inspiron 14 3420. Sono disponibili informazioni su come eseguire un test di diagnostica dell'hardware, scaricare e installare i driver e altro ancora. È possibile ottenere risorse per la risoluzione dei problemi più comuni. ...
Instructions
Specifiche tecniche
| Descrizione | Valori |
|---|---|
| Dimensioni
NOTA: il peso del computer dipende dalla configurazione ordinata.
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| Chipset |
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| Processore |
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| Bus PCIe |
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| Memoria di sistema (RAM) |
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| Sistemi operativi supportati |
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Porte su Dell Inspiron 14 3420
| Descrizione | Valori |
|---|---|
| Porte audio |
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| Porte video |
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| Porte di rete |
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| Porte USB |
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| Slot per scheda di espansione PCIe (interni) |
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| Porte SATA |
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| Porte mSATA |
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| Porte M.2 |
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| Porte nVME |
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- Collegare il cavo di alimentazione all'adattatore CA.
- Collegare l'adattatore CA a una presa a muro.
- Collegare l'adattatore CA al computer.
- Premere il pulsante di accensione e accendere il computer.
- Seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo per completare la procedura di installazione.
Gli aggiornamenti dei driver e del BIOS non possono essere installati direttamente dal sito del supporto Dell. Gli aggiornamenti sono possibili solo tramite Windows Update.
Dell Digital Locker
Dell Digital Locker consente di visualizzare e gestire prodotti, software, abbonamenti e informazioni sulle licenze in un'unica posizione. È possibile:
- Scaricare il software acquistato
- Accedere ai prodotti software concessi in licenza
- Scaricare aggiornamenti e patch
- Gestire gruppi di utenti e prodotti
- Visualizzare diritti di licenza software
- Gestire abbonamenti con garanzia
Per accedere a Dell Digital Locker, visitare: https://www.dell.com/support/software. Per ulteriori informazioni, consultare: Domande frequenti su Dell Digital Locker.
Dell Digital Delivery
Dell Digital Delivery è un nuovo metodo per acquistare software insieme a un computer Dell. È possibile scaricare e installare automaticamente i componenti software disponibili su determinati computer.
Per ulteriori informazioni, visitare il sito web di Dell Digital Delivery.
Immagine di ripristino del sistema operativo
È necessario reinstallare il sistema operativo a causa di un arresto anomalo del computer, della sostituzione del disco rigido o di altri gravi problemi software del computer Dell?
Dell OS Recovery Tool fornisce un'interfaccia per scaricare e creare rapidamente un'unità USB di avvio per reinstallare il sistema operativo. È possibile scaricare l'immagine di ripristino del sistema operativo personalizzata per il computer Dell in uso.
Per scaricare Dell OS Recovery Tool, accedere a https://www.dell.com/support/home/drivers/osiso/recoverytool.
App di terze parti
È richiesta assistenza per scaricare e installare app di terze parti come Microsoft Teams, Skype, Adobe Reader e altro ancora?
È possibile scaricare e installare app di terze parti dal Microsoft Store o dal sito web del produttore del software.
Il ripristino del sistema operativo viene eseguito scaricando Dell OS Recovery Tool e utilizzando un'unità USB avviabile. Per ulteriori informazioni su Dell OS Recovery Tool, consultare Come scaricare e utilizzare l'immagine di ripristino del sistema operativo Dell.
Adattatore CA
Si verificano i seguenti problemi con l'adattatore CA sul computer Dell?
- Viene visualizzato un messaggio di errore come "The AC adapter type cannot be determined".
- Il notebook non si accende con l'adattatore CA collegato.
- Il notebook si accende ma non carica la batteria.
Seguire la procedura rapida suggerita per risolvere i problemi relativi all'adattatore CA.
Batteria
Si verificano i seguenti problemi con la batteria sul computer Dell?
- La batteria del notebook non si ricarica o non mantiene la carica.
- Il notebook non riconosce la batteria.
- La batteria si scarica rapidamente o non dura a lungo.
- La carica della batteria è bloccata in una determinata percentuale.
Seguire la procedura rapida suggerita per risolvere i problemi relativi alla batteria.
Errori di schermata blu o irreversibili
Esistono molti motivi per cui un computer non si avvia. Che non si avvii nel sistema operativo Windows. Può visualizzare una schermata blu o un errore di arresto durante il funzionamento.
Consultare l'articolo Come risolvere i problemi di schermata blu o un codice errore di arresto su un computer Dell.
Bluetooth
Si verificano i seguenti problemi con il Bluetooth sul computer Dell?
- Impossibile ascoltare musica su cuffie Bluetooth.
- Impossibile trasferire file su dispositivi abilitati per Bluetooth come telefoni cellulari o altri computer.
Seguire la procedura rapida suggerita per risolvere i problemi relativi al Bluetooth.
Ventola e caratteristiche termiche
Si verificano i seguenti problemi con le caratteristiche termiche sul computer Dell?
- Le ventole del computer girano troppo velocemente o emettono un rumore eccessivo.
- Il computer si riavvia o si arresta a intermittenza.
- Viene visualizzato un messaggio di errore relativo alla ventola, alla temperatura o al dissipatore di calore.
- Le prestazioni del computer si riducono in modo imprevisto.
Seguire la procedura rapida suggerita per risolvere i problemi relativi alla ventola sul notebook Dell.
Tastiera
Si verificano i seguenti problemi con la tastiera sul computer Dell?
- Uno o più tasti non rispondono.
- I tasti rispondono lentamente.
- Qualsiasi pressione sui tasti comporta la digitazione di caratteri a intermittenza o caratteri errati.
Seguire la procedura rapida suggerita per risolvere i problemi relativi alla tastiera.
Microfono
Si verificano i seguenti problemi con la registrazione audio sul computer Dell?
- Altri utenti non sentono le chiamate Microsoft Teams, Skype o Zoom.
- L'audio del microfono è attutito, distorto, gracchiante, simile a uno scoppiettio, instabile o intermittente.
- Il volume del microfono è troppo basso o assente.
Seguire la procedura rapida suggerita per risolvere i problemi relativi al microfono.
Monitor e schermi
Si verificano i seguenti problemi con il display sul computer Dell?
- Lo schermo non si accende, appare una schermata vuota o nera.
- L'immagine sullo schermo è confusa, sfocata, distorta o sbiadita.
- Sullo schermo appaiono righe orizzontali o verticali.
Seguire la procedura rapida suggerita per risolvere i problemi relativi al display sul computer Dell.
Mouse
Si verificano i seguenti problemi con il mouse o il trackpad sul computer Dell?
- Il cursore del mouse si muove troppo lentamente o in modo irregolare.
- I pulsanti del mouse non rispondono.
- Il cursore del mouse scompare.
Seguire la procedura rapida suggerita per risolvere i problemi relativi al mouse o al trackpad.
Prestazioni ridotte
Si verificano i seguenti problemi con le prestazioni sul computer Dell?
- L'avvio del computer richiede molto tempo.
- Il caricamento delle app è lento o smette di rispondere.
- I browser o altre app smettono di rispondere.
Sono disponibili informazioni nell'articolo Risoluzione dei problemi di prestazioni rallentate.
Altoparlanti o cuffie
Si verificano i seguenti problemi con la riproduzione audio sul computer Dell?
- Nessun suono proveniente dagli altoparlanti o dalle cuffie.
- L'audio è attutito, distorto, gracchiante, simile a uno scoppiettio, instabile o intermittente.
- Il volume è troppo basso o assente.
Seguire la procedura rapida suggerita per risolvere i problemi relativi agli altoparlanti o alle cuffie.
Schermo tattile
Si verificano i seguenti problemi con il touch-screen sul computer Dell?
- Il touch-screen non funziona.
- Il touch-screen risponde in modo impreciso o smette di rispondere.
Sono disponibili informazioni su come risolvere i problemi relativi al touch-screen/pannello touch.
Webcam
Si verificano i seguenti problemi con la webcam sul computer Dell?
- La webcam non funziona.
- La webcam non viene rilevata in app quali Microsoft Teams, Skype o Zoom.
- L'immagine della webcam è sfocata, oscurata o sgranata.
Seguire la procedura rapida suggerita per risolvere i problemi relativi alla webcam.
Reti cablate
Si verificano i seguenti problemi con la rete cablata (Ethernet) sul computer Dell?
- Internet non disponibile tramite rete cablata o connessione Ethernet.
- Connessione lenta.
Seguire la procedura rapida suggerita per risolvere i problemi relativi alla rete cablata.
Rete wireless
Si verificano i seguenti problemi con la rete Wi-Fi sul computer Dell?
- Impossibile connettersi alle reti Wi-Fi vicine.
- Connessione lenta.
- La connessione Wi-Fi è intermittente o si interrompe.
- Nessuna connessione Internet tramite Wi-Fi.
Seguire la procedura rapida suggerita per risolvere i problemi relativi alla rete senza fili.
Sono disponibili informazioni su come visualizzare o scaricare manuali e documentazione per il prodotto Dell.
- Dell Inspiron 14 3420 : Guida per l'utente
- Dell Inspiron 14 3420: Manuale di servizio
- Dell Inspiron 14 3420 - Configurazione e specifiche
Additional Information
Domande frequenti
Per ulteriori informazioni, cliccare per espandere una sezione di seguito.
Eseguire la manutenzione del computer significa mantenere il notebook in buone condizioni sia internamente che esternamente. Un computer sottoposto a una corretta manutenzione presenta ha un bell'aspetto, dura più a lungo e funziona in modo affidabile. La manutenzione regolare contribuisce ad aumentare la durata del computer e a proteggere la privacy e la sicurezza dei dati.
Consultare le nostre Best practice sulla cura e sull'utilizzo dei notebook Dell e linee guida generali per la manutenzione di un computer Dell.
Se il computer Dell non si accende o non si avvia nel sistema operativo, si consiglia di eseguire per prima cosa un hard reset. L'esecuzione di un hard reset risolve molti problemi scaricando inoltre l'energia residua che potrebbe essere causa del problema.
- Spegnere il computer.
- Scollegare l'adattatore CA o il cavo di alimentazione dal computer e rimuovere la batteria.
- Per i notebook Dell con batteria rimovibile, consultare la guida utente del notebook Dell per istruzioni dettagliate.
- Per i notebook Dell con batteria non rimovibile, sono disponibili gli articoli Come reimpostare l'orologio in tempo reale (RTC) per ripristinare il notebook Dell o Come utilizzare l'ePSA forzata per eseguire il ripristino in seguito a un errore del POST o di avvio su PC Dell Latitude.
- Scollegare tutti i dispositivi, come ad esempio le unità USB, le stampanti, le webcam e le schede di memoria (SD/xD), ma non la tastiera e il mouse.
- Tenere premuto il pulsante di alimentazione per 15-20 secondi per scaricare l'eventuale energia residua.
- Collegare la batteria e l'adattatore CA.
- Accendere il computer.
Gli aggiornamenti dei driver e del BIOS non possono essere installati direttamente dal sito del supporto Dell. Gli aggiornamenti sono possibili solo tramite Windows Update.
La sezione relativa alla risoluzione dei problemi di questo articolo fornisce risorse di supporto in autonomia per la risoluzione dei problemi più comuni del notebook Dell Inspiron 14 3420.
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